江(jiang)蘇400電(dian)話免費辦(ban)理

受(shou)近期(qi)疫(yi)情(qing)(qing)影響，江蘇(su)省內(nei)衣、食、住(zhu)、行、游等(deng)(deng)多(duo)行業(ye)多(duo)領域消(xiao)費(fei)(fei)均受(shou)到(dao)不同程度的影響。為(wei)確保(bao)相關投(tou)訴高效化解(jie)，江蘇(su)省消(xiao)保(bao)委密切關注政(zheng)(zheng)府(fu)最新防疫(yi)政(zheng)(zheng)策和(he)企業(ye)最新措施，第(di)一(yi)時(shi)間與同程、攜(xie)程、去哪(na)兒、途牛等(deng)(deng)公(gong)司取得(de)聯(lian)系，敦促企業(ye)嚴格落實疫(yi)情(qing)(qing)防控政(zheng)(zheng)策，擴充客(ke)服力(li)量，暢通消(xiao)費(fei)(fei)維權渠道(dao)，妥(tuo)善處(chu)理(li)消(xiao)費(fei)(fei)糾紛。

同程旅行：

密切關注全國疫情防控動態(tai)，啟動針(zhen)對各(ge)地的旅游保障(zhang)計劃(hua)。

●酒(jiu)店端，凡是通過同程旅行預訂酒(jiu)店，入住日期在相關退改規(gui)定(ding)時(shi)間內(nei)的(de)疫(yi)情中高風(feng)險地區的(de)酒(jiu)店訂單，皆可申請疫(yi)情原因取消或變更，因退改產生的(de)經濟損失(shi)由平臺承(cheng)擔(dan)。

●交(jiao)通端，嚴(yan)格執行各(ge)航司具體政策規定，協助符(fu)合相(xiang)關(guan)規定的用戶辦理免費退改。

同時，持續關注(zhu)鐵路(lu)部門的退改(gai)政(zheng)策(ce)，如有政(zheng)策(ce)更新，將(jiang)第一(yi)時間協(xie)助用戶辦(ban)理相關業務。

●景區端，自7月30日起，針對張家界閉園景區，已預訂相關景區門票的用戶可申請免費退訂。400電話介紹文案

更(geng)多詳細政策可咨詢客服電話：95711、400-777-7777

攜程：

●針對度假產品，出發日(ri)期(qi)為7月(yue)26日(ri)至8月(yue)11日(ri)，所有來自(zi)江(jiang)蘇中(zhong)高(gao)風險(xian)地(di)區(qu)或目的(de)地(di)為江(jiang)蘇中(zhong)高(gao)風險(xian)地(di)區(qu)的(de)消費(fei)者，可憑相關證明材料(liao)申請免費(fei)取消。

●針對酒(jiu)店(dian)產品(pin)，入(ru)住日期為7月26日至8月11日期間(jian)，入(ru)住酒(jiu)店(dian)屬于江(jiang)蘇(su)中高風險(xian)地(di)區(qu)，可申(shen)請因疫(yi)情免費退(tui)訂；如(ru)目前居(ju)住范圍屬于江(jiang)蘇(su)中高風險(xian)地(di)區(qu)，無法前往其他城市，亦(yi)可聯(lian)系客服申(shen)請免費退(tui)訂。

●針對交通(tong)類產品，機票、火車(che)(che)票、汽車(che)(che)票等已根據航(hang)空公司、鐵路局(ju)和交通(tong)局(ju)等監管部(bu)門動態和政策變動，已更新退訂政策，并開(kai)通(tong)自(zi)助退改(gai)服務通(tong)道。

針對(dui)疫情所帶來的退訂高峰，攜(xie)程(cheng)已最大化開(kai)啟(qi)服務承(cheng)接力量，并開(kai)辟自助(zhu)退訂通道便于客人及時退訂。

更多詳細政(zheng)策可(ke)咨詢客(ke)服(fu)電話(hua)：95010、400-820-6666。

去哪兒：

針(zhen)對(dui)(dui)各地局(ju)部疫情對(dui)(dui)出行的影響，截至7月(yue)30日最新消(xiao)費者保障政策：

凡通過(guo)去(qu)哪兒平臺(tai)，預訂日(ri)(ri)期在7月29日(ri)(ri)（含）前(qian)，且入住日(ri)(ri)期在8月11日(ri)(ri)前(qian)（含）的用戶，預訂相關城市(shi)(shi)(shi)的酒店(dian)訂單，如有(you)需要，均可免(mian)費取消（保障城市(shi)(shi)(shi)：江(jiang)蘇(su)省(sheng)宿遷市(shi)(shi)(shi)、四川省(sheng)宜賓(bin)市(shi)(shi)(shi)、江(jiang)蘇(su)省(sheng)揚州市(shi)(shi)(shi)、廣州省(sheng)珠海市(shi)(shi)(shi)、湖南省(sheng)長(chang)沙市(shi)(shi)(shi)、湖南省(sheng)常德(de)市(shi)(shi)(shi)）。

預(yu)訂日(ri)(ri)期在(zai)7月28日(ri)(ri)（含）前(qian)，且入住日(ri)(ri)期在(zai)8月11日(ri)(ri)前(qian)（含）的(de)用戶，預(yu)訂相關城市(shi)的(de)酒店訂單，如有需要，均可免(mian)費取(qu)消（保障城市(shi)：江蘇(su)省(sheng)南京市(shi)、四川(chuan)省(sheng)成都市(shi)、遼寧省(sheng)大連市(shi)、遼寧省(sheng)沈(shen)陽市(shi)、四川(chuan)省(sheng)綿(mian)陽市(shi)、云南省(sheng)瑞(rui)麗市(shi)、湖(hu)南省(sheng)張家(jia)界市(shi)、湖(hu)南省(sheng)鳳(feng)凰縣）。

同時，去哪兒(er)平臺將持(chi)續關注機(ji)票、火車(che)票的退改政策變化，嚴格(ge)按照民航鐵路政策執行。

更多詳細政策可咨詢客服(fu)電話：95117

途牛：

結合南京及其他各地疫情(qing)防(fang)控要求的進展和(he)變化，及時調整和(he)升(sheng)級用戶保障(zhang)服務。

●南京(jing)旅(lv)游產(chan)品退改保(bao)障

截至目前已預訂(ding)，出發地(di)、目的地(di)為南京(jing)，出發團期在8月11日(ri)（含）前的跟團游（含定制游）訂(ding)單，訂(ding)單內機票、火(huo)車票、客運票等(deng)部分根(gen)據航司、12306及公路客運部門(men)發布(bu)的特殊退改政(zheng)策；地(di)接部分途牛(niu)提(ti)供免費退改，訂(ding)單內損失由途牛(niu)承擔。

●成都及張(zhang)家(jia)界目(mu)的地旅游產品退改保(bao)障

7月29日起，途(tu)(tu)(tu)牛為(wei)截至(zhi)目前(qian)已預(yu)訂出游(you)日期在8月5日（含(han)）前(qian)、目的地(di)為(wei)成都的訂單提供(gong)以下退改(gai)保障：訂單內(nei)機票根據航司(si)政策(ce)為(wei)客人辦理申請；地(di)接(jie)部分途(tu)(tu)(tu)牛提供(gong)免費退改(gai)，訂單內(nei)損(sun)失由途(tu)(tu)(tu)牛承擔。

7月30日，張家界景區(qu)關閉，各旅(lv)行社(she)已暫停(ting)來往張家界的接待(dai)業務，途牛目前(qian)對未(wei)出(chu)游(you)訂單(dan)，地接均(jun)可無(wu)損(sun)退訂；對出(chu)游(you)中(zhong)客人(ren)，在(zai)當地終止(zhi)行程、未(wei)產(chan)生的費用(yong)也(ye)可無(wu)損(sun)退。

更多詳(xiang)細政策可咨詢客服電話(hua)：400-799-9999

來源：央視新聞

來源： 中國江蘇網

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