濟南掀起來辦(ban)理(li)400電話

“請問退伍軍人安置卡是怎么回事?如果退伍后自謀職業,國家有什么補償政策?”“我是低保家庭,全家3口人,低保標準是每成都電話400辦理代理人(ren)每月510塊錢(qian),應(ying)該(gai)領到1530塊錢(qian),但(dan)為什么實際(ji)拿到手的是每個月760塊錢(qian)?”

8月5日下午,濟南(nan)“直面問題·踐行承諾”《政務(wu)面對面》節目現場(chang),現場(chang)觀眾(zhong)和(he)通過(guo)12345市民服務(wu)熱線同步打進的電話,將(jiang)一個(ge)個(ge)問題拋向本(ben)期(qi)“出鏡(jing)”的濟南(nan)市民政局黨委書記(ji)、局長(chang)趙(zhao)玉海。

這也是濟南開展“電視(shi)問(wen)政”后的第二場面(mian)對(dui)面(mian)民主評議(yi)活動。不回避、不躲(duo)閃、不扯(che)皮,現場面(mian)對(dui)鏡(jing)頭作出(chu)整(zheng)改(gai)承諾——濟南“電視(shi)問(wen)政”將掀起新(xin)一輪行(xing)風(feng)政風(feng)“整(zheng)改(gai)風(feng)暴(bao)”。

半年解決41.7萬件難題(ti)

今(jin)年(nian)3月以來,濟南(nan)市(shi)紀委、市(shi)監(jian)察局、市(shi)政府糾風辦組織開(kai)展了“直(zhi)面(mian)問題(ti)、踐行承(cheng)諾(nuo)”民(min)主評議問題(ti)整(zheng)改系(xi)列活動,24個(ge)市(shi)直(zhi)部門(men)召(zhao)開(kai)了問題(ti)整(zheng)改群眾(zhong)見(jian)(jian)面(mian)會(hui)。群眾(zhong)見(jian)(jian)面(mian)會(hui)邀請(qing)市(shi)民(min)代表(biao)、服務對象、新(xin)聞(wen)媒體(ti)以及人大(da)代表(biao)、政協(xie)委員參(can)加。在每一次群眾(zhong)見(jian)(jian)面(mian)會(hui)上,都會(hui)現(xian)(xian)場(chang)(chang)播放社情民(min)意調查、12345的電(dian)(dian)話錄音和(he)暗訪短(duan)片,請(qing)社會(hui)監(jian)督員和(he)媒體(ti)記者(zhe)們現(xian)(xian)場(chang)(chang)提意見(jian)(jian)。電(dian)(dian)話錄音和(he)暗訪短(duan)片都直(zhi)指問題(ti),毫(hao)不客氣。各部門(men)(單位)負(fu)責人現(xian)(xian)場(chang)(chang)給(gei)出(chu)答復(fu),作出(chu)承(cheng)諾(nuo)。

同(tong)時,83個評議單位將(jiang)466條重點(dian)承諾目標公布(bu)在媒體(ti)上,接(jie)受群眾監督。據不完(wan)全(quan)統計,今年1至6月,累(lei)計為(wei)群眾解決熱點(dian)難點(dian)問題41.7萬件,辦理結果滿意度達(da)到90%,較去年同(tong)期提高(gao)了9%。

“從2003年開(kai)始,濟南(nan)市民主(zhu)評(ping)議政(zheng)風行(xing)風已經連(lian)續開(kai)展了十年,成績顯著,但問(wen)(wen)題(ti)也不(bu)能回避。比如,有的被評(ping)議單位只關(guan)注評(ping)議名次,卻(que)(que)放松作風建設；有的重視正面(mian)宣(xuan)傳(chuan),卻(que)(que)不(bu)敢(gan)面(mian)對批評(ping)；個別單位對待問(wen)(wen)題(ti)推(tui)諉扯(che)皮、作風漂浮,責任意識不(bu)強,問(wen)(wen)題(ti)久(jiu)拖不(bu)決、反復出現(xian),群(qun)眾意見(jian)很(hen)大。”濟南(nan)市委(wei)常委(wei)、紀(ji)委(wei)書記慕建民一針見(jian)血(xue)。

市直“一把手”逐一出鏡

“我住在南(nan)苑(yuan)(yuan)小(xiao)區附近,從(cong)南(nan)苑(yuan)(yuan)小(xiao)區到南(nan)康路這(zhe)邊路燈一(yi)直不亮,想問問局(ju)長,路燈何(he)時能亮起來(lai)?”

“鳳凰山稻(dao)香村小區的天然氣裝(zhuang)好了(le),但是到(dao)現在(zai)一直沒有開通,我想問問這(zhe)到(dao)底是怎么回事?”

“我每天坐公交(jiao)車(che)上下班,中途需要倒車(che),原來月(yue)(yue)票一個(ge)月(yue)(yue)50塊錢,月(yue)(yue)票取(qu)消后有(you)時候趕(gan)不上點就得(de)坐K系(xi)列車(che),出行(xing)成本增加了不少(shao),請問(wen)局(ju)長能(neng)不能(neng)增加普通公交(jiao)車(che)次?”

7月23日(ri),由濟(ji)南市紀委、市監(jian)察局、市政(zheng)府糾風辦組(zu)織開展(zhan)的“直面(mian)問(wen)題、踐行承(cheng)諾”民主(zhu)評議(yi)問(wen)題整(zheng)改(gai)群眾見面(mian)會,搬進了(le)濟(ji)南電(dian)(dian)視臺演播大廳(ting)——濟(ji)南首開“電(dian)(dian)視問(wen)政(zheng)”。首次出鏡(jing)的濟(ji)南市交通局、市政(zheng)公用事業(ye)局兩位“一把手”,面(mian)對市民現場提問(wen)、12345市民服務熱線等接轉的種種問(wen)題,面(mian)對鏡(jing)頭現場做出整(zheng)改(gai)承(cheng)諾。

“這(zhe)是(shi)濟(ji)南市(shi)打響‘電視(shi)問(wen)政(zheng)’督改政(zheng)風行風的(de)第一(yi)(yi)槍,參與行風評(ping)議的(de)各部門一(yi)(yi)把手將依次走進演播大廳,和群(qun)(qun)眾面(mian)對面(mian),接受問(wen)詢(xun)。”慕建(jian)民(min)表示(shi),“‘直面(mian)問(wen)題踐行承諾’民(min)主評(ping)議問(wen)題整改系列活動(dong),開(kai)辟了(le)(le)全市(shi)群(qun)(qun)眾反映問(wen)題、建(jian)言獻(xian)策的(de)新渠道,‘電視(shi)問(wen)政(zheng)’更(geng)是(shi)對評(ping)議活動(dong)的(de)進一(yi)(yi)步提升,也為民(min)主評(ping)議黨風、政(zheng)風、行風開(kai)辟了(le)(le)更(geng)為廣闊的(de)空間。”

“‘電視(shi)問(wen)政(zheng)(zheng)(zheng)’是在以往政(zheng)(zheng)(zheng)風行風評議活動(dong)(dong)基礎上的(de)進一(yi)步(bu)深化,反映了群眾的(de)呼(hu)聲和時代的(de)要求,也符合(he)政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)改(gai)革的(de)趨(qu)勢。”作(zuo)為(wei)特邀專家的(de)山東大(da)學城市(shi)發展(zhan)與公共政(zheng)(zheng)(zheng)策研(yan)究(jiu)所(suo)所(suo)長曹現強說,“這次活動(dong)(dong)體現了多元(yuan)主體參與、合(he)作(zuo)治理的(de)理念,政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)部門是主體,同時動(dong)(dong)員服務對象、社會公眾、新聞(wen)媒體、行風監(jian)督(du)員各個方(fang)面廣泛參與,整改(gai)活動(dong)(dong)不(bu)僅強化了政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)的(de)內部考核(he),還重點(dian)突(tu)出了社會監(jian)督(du)的(de)評價,用(yong)大(da)家的(de)力量(liang)一(yi)起來實現作(zuo)風提升(sheng)。”

“問(wen)政”之(zhi)后(hou)重在整改

“民主評(ping)(ping)議問(wen)題(ti)整(zheng)改活動(dong)將常(chang)態化。”慕建民表示,“評(ping)(ping)議工作僅是個手段,促進(jin)各部門(單位(wei))改進(jin)作風(feng)、真抓實(shi)干、解(jie)決問(wen)題(ti)才(cai)是目的。”

“僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)面(mian)對鏡頭作出整(zheng)改(gai)(gai)承(cheng)諾還(huan)(huan)只(zhi)是第一(yi)步,什么(me)時候(hou)整(zheng)改(gai)(gai)完(wan)畢?整(zheng)改(gai)(gai)的(de)(de)效果(guo)如(ru)何?希望紀檢監察部(bu)門(men)將整(zheng)改(gai)(gai)的(de)(de)動態、結果(guo)定期向社會公示,一(yi)方面(mian)利于社會監督,一(yi)方面(mian)取信于民(min),此(ci)外(wai)還(huan)(huan)可以給(gei)相關部(bu)門(men)以整(zheng)改(gai)(gai)的(de)(de)動力。”不少(shao)市民(min)也(ye)懷有這(zhe)樣的(de)(de)期待。

據介紹,濟南市今年的民(min)主評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)將(jiang)從幾個方(fang)面進(jin)(jin)行提升和改進(jin)(jin),包(bao)括(kuo)拓展評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi)范圍:將(jiang)城(cheng)管執法部(bu)門(men)、車管所、部(bu)分學(xue)校、醫院等(deng)密切(qie)服務(wu)社會(hui)的“窗口(kou)單位”,納入(ru)評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi)；細(xi)化工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)標(biao)(biao)準(zhun):對(dui)(dui)參評(ping)(ping)(ping)(ping)單位進(jin)(jin)行科學(xue)分類(lei),細(xi)化標(biao)(biao)準(zhun),增加服務(wu)對(dui)(dui)象(xiang)評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi)權重,提高(gao)針對(dui)(dui)性。完善評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi)手(shou)段:實行短信評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi),改進(jin)(jin)網上評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi),推進(jin)(jin)辦事窗口(kou)設置群(qun)眾(zhong)滿意度即時(shi)評(ping)(ping)(ping)(ping)價,促進(jin)(jin)民(min)主評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)更(geng)加多(duo)元化、精細(xi)化；聚焦作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)建設:將(jiang)政風(feng)行風(feng)評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi)拓展為(wei)黨風(feng)政風(feng)行風(feng)評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi)。把問題(ti)整改完成情(qing)況(kuang)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)檢驗(yan)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風(feng)是否扎(zha)實、深入(ru)、為(wei)民(min)的重要(yao)標(biao)(biao)準(zhun)納入(ru)評(ping)(ping)(ping)(ping)議(yi),以求扎(zha)扎(zha)實實為(wei)群(qun)眾(zhong)解決實際問題(ti)。

“市(shi)紀(ji)委下一(yi)步將進(jin)一(yi)步突出(chu)主責主業(ye),履(lv)行好監(jian)督、執紀(ji)、問(wen)責職(zhi)能,重(zhong)點關注的(de)是問(wen)題(ti)整改(gai)過(guo)程當中,涉及到(dao)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)效率、工(gong)(gong)作(zuo)態度等(deng)有(you)關工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風方面的(de)問(wen)題(ti)。通過(guo)開展派駐(zhu)機構巡查(cha),市(shi)評(ping)議辦抽查(cha)暗(an)訪,12345滿意度調查(cha),將整改(gai)完成情況作(zuo)為主要指標列為年度評(ping)議內容,通過(guo)新聞媒體進(jin)行典型問(wen)題(ti)曝光(guang)等(deng)措施加(jia)強監(jian)督。”濟南市(shi)紀(ji)委相關負責人(ren)表示(shi)。（晁(chao)明春 丁 磊 王 歡）（完）

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