400電話辦(ban)理工商注冊

如今的(de)市場，越來越激(ji)烈的(de)同行競爭，導致企(qi)(qi)業獲客成本節(jie)節(jie)攀高。客戶(hu)的(de)來之不易，相信所(suo)有企(qi)(qi)業都深(shen)有體會。有的(de)企(qi)(qi)業拼(pin)命融資，通過砸錢(qian)的(de)方式獲得客戶(hu)，比如拼(pin)多多；有的(de)企(qi)(qi)業不斷研發(fa)新(xin)產品(pin)，滿足(zu)不同人群需要，比如騰訊。

　　然(ran)而打江(jiang)山容易，守江(jiang)山難。如果(guo)說快速(su)獲客能(neng)讓企業迅(xun)速(su)崛起，而客戶的(de)流失率(lv)在某一層面(mian)(mian)決定了企業能(neng)走多遠。如何減少客戶流失率(lv)，成為所(suo)有企業面(mian)(mian)臨的(de)新難題。

　　· 客戶為(wei)什么(me)會流失？

　　· 是產品(pin)的原因？

　　· 同行競爭(zheng)的原因？

　　· 客(ke)戶需求變化(hua)的原因？還是(shi)服務原因？

　　原因(yin)多種多樣，而這(zhe)里面最(zui)讓人難以(yi)接受的原因(yin)，便是服(fu)務原因(yin)。

　　服務(wu)差導致客戶流失，企(qi)業(ye)最“冤”

　　因(yin)為它完全可以(yi)避免。

　　趁著疫(yi)情期間的生鮮快遞需求量激增，小(xiao)王快速(su)組建(jian)了一個生鮮采(cai)購、批發、送貨上門(men)供應鏈。為A市的零(ling)售生鮮超市和散戶(hu)供貨。因(yin)為質量好、人脈廣(guang)，需求大，競爭少，小(xiao)王剛開(kai)業，訂單(dan)電話(hua)就(jiu)源(yuan)(yuan)源(yuan)(yuan)不(bu)斷地打了進來。

　　為了(le)滿(man)足訂單需求(qiu)，小王開通(tong)2部座機，雇了(le)4位(wei)接線員(yuan)輪(lun)班(ban)接聽訂單電話。要求(qiu)員(yuan)工詳(xiang)細記錄訂單需求(qiu)，及時(shi)將需求(qiu)整理并發給市場人員(yuan)。

　　可供不應求的火爆生意并(bing)未(wei)持續太長時間，訂單(dan)電(dian)話便(bian)越(yue)來(lai)越(yue)少(shao)。而訂單(dan)減少(shao)的原因，小王百思不得其(qi)解。經過多家走訪老顧(gu)客才明白，原來(lai)是訂單(dan)電(dian)話出了(le)問題。

　　*電話經常占線，十(shi)打九占線；

　　*接聽(ting)人員態度(du)差(cha)。客戶反饋，經常還沒有說完訂(ding)貨單，電話(hua)就(jiu)被員工掛掉(diao)，即便已經訂(ding)貨，也會遲遲不發貨。打電話(hua)查詢發貨情況(kuang)，員工的(de)態度(du)極差(cha)，就(jiu)算答應幫忙查，后(hou)面也是杳無(wu)音訊。

　　而“占線”“態度差”的原因，竟然是4位員工在工作期間，常用公司電話煲電話粥。當客戶來電，便不耐濟寧400電話辦理煩(fan)的敷衍。客戶訂(ding)單整理(li)和移交工作，員工之間互相推(tui)諉(wei)，誰也不愿意做。

　　氣極了(le)了(le)小王當即解(jie)雇了(le)4位員(yuan)工(gong)。如(ru)何保證新招聘員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)質量(liang)？小王想(xiang)到了(le)400電(dian)話(hua)。都(dou)說(shuo)400電(dian)話(hua)是(shi)專業的(de)電(dian)話(hua)服務平臺，好多大公司都(dou)在用。400電(dian)話(hua)能幫我解(jie)決這個頭疼(teng)的(de)問題(ti)嗎？

　　400電(dian)話，輕松搞定小王的煩(fan)惱

　　*400電話通(tong)話錄(lu)音—保證員工(gong)工(gong)作質量

　　1. 400電話(hua)是不能主動呼叫的，所以，員(yuan)工失去了煲(bao)電話(hua)粥的條件(jian)；

　　2. 用400電(dian)話接(jie)聽(ting)(ting)客戶來電(dian)，服務過程(cheng)(cheng)全程(cheng)(cheng)錄音。員工(gong)接(jie)聽(ting)(ting)電(dian)話時(shi)態(tai)度(du)怎樣，有沒(mei)有違規操作？一查(cha)錄音立(li)刻見分曉。

　　*400電話滿(man)(man)意(yi)度調查—客(ke)戶不(bu)滿(man)(man)意(yi)就給差評

　　員(yuan)(yuan)工服務不滿意(yi)，客戶(hu)可(ke)以立刻給當前服務的員(yuan)(yuan)工一個差(cha)評(ping)。差(cha)評(ping)有理(li)有據，直(zhi)接(jie)針對服務不好的員(yuan)(yuan)工。小(xiao)王(wang)再(zai)將(jiang)客戶(hu)滿意(yi)度(du)調查結果，作為員(yuan)(yuan)工績(ji)效考(kao)核的標準(zhun)之一。員(yuan)(yuan)工服務態度(du)差(cha)的問題迎刃而(er)解(jie)。

　　開通400電(dian)(dian)話后(hou)，小王的生意逐漸恢(hui)復了(le)往日(ri)的火爆。訂單量逐日(ri)攀升(sheng)，甚至有(you)些時(shi)間刷(shua)新(xin)了(le)最(zui)高單日(ri)成交量。開心的小王四處(chu)夸(kua)獎400電(dian)(dian)話，挽救了(le)他的生意。

　　由小見(jian)大，服務(wu)質量可以(yi)讓小王的(de)生意從衰(shuai)敗(bai)走向(xiang)興盛，也可以(yi)決定一家大企(qi)業能否(fou)蓬勃發展。做(zuo)好(hao)企(qi)業服務(wu)，避免在(zai)服務(wu)環(huan)節人為的(de)流失客戶，是每(mei)個企(qi)業必備的(de)基本功。

　　400電(dian)(dian)話(hua)，專業的企業電(dian)(dian)話(hua)服(fu)務(wu)平臺(tai)，保(bao)證每一(yi)位客戶(hu)來電(dian)(dian)都能享(xiang)受到VIP式的服(fu)務(wu)體驗。如果您不想讓客戶(hu)在(zai)服(fu)務(wu)環節白白流失，就趕(gan)緊來開通400電(dian)(dian)話(hua)吧！

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