400電話預約辦理

記(ji)者(zhe)從唐山(shan)市12345政府服(fu)務(wu)(wu)熱(re)線了解到，與市民(min)生活息息相(xiang)關(guan)的熱(re)力、燃氣、供水、供電、公交等多個部門(men)均已全(quan)面做好春節期間服(fu)務(wu)(wu)準(zhun)備，市民(min)如遇到問(wen)題，可撥打(da)相(xiang)關(guan)部門(men)服(fu)務(wu)(wu)電話。同(tong)時，2021年(nian)春節期間12345政府服(fu)務(wu)(wu)熱(re)線工作(zuo)人員將第一時間回(hui)應社會關(guan)切，紓民(min)困、解民(min)憂(you)、暖民(min)心，全(quan)天(tian)候24小時堅守，并與各承(cheng)辦單位值(zhi)班人員加強協調聯動，共(gong)同(tong)努力，為全(quan)市人民(min)度過(guo)一個歡樂祥(xiang)和的新春佳節保駕護航。

公交(jiao)熱(re)線5266000

春節期間，唐(tang)山(shan)市公共交通(tong)總公司將有數千名干部職工堅守(shou)崗位，服(fu)務百(bai)姓出行。乘(cheng)客有關于公交方面的咨詢建(jian)議(yi)等(deng)問(wen)題(ti)，可撥打公交服(fu)務熱線5266000（早7：00至21：00）。

唐山(shan)(shan)(shan)公(gong)交(jiao)公(gong)司(si)切實做(zuo)好運(yun)營調(diao)度(du)組(zu)織(zhi)，靈活調(diao)度(du)車(che)(che)(che)輛，并充分(fen)利用智能調(diao)度(du)系統(tong)(tong)，加強(qiang)車(che)(che)(che)輛動(dong)態監控。根(gen)據(ju)客流需求變(bian)化(hua)，有(you)針對性地(di)制定營運(yun)計(ji)劃，科學(xue)安(an)(an)排(pai)運(yun)力，降(jiang)低車(che)(che)(che)廂滿(man)載率，確(que)保(bao)廣大乘(cheng)客乘(cheng)車(che)(che)(che)安(an)(an)全和(he)身體健康；充分(fen)利用公(gong)交(jiao)信息(xi)服(fu)務系統(tong)(tong)為市民提(ti)供便(bian)捷服(fu)務，通過唐山(shan)(shan)(shan)行(xing)APP、掌上公(gong)交(jiao)客戶端(duan)、唐山(shan)(shan)(shan)公(gong)交(jiao)網站、唐山(shan)(shan)(shan)公(gong)交(jiao)微博、車(che)(che)(che)載傳(chuan)媒、電子站牌系統(tong)(tong)等多種(zhong)形式向公(gong)眾提(ti)供準確(que)及時的(de)出行(xing)信息(xi)；加強(qiang)對駕駛員規范行(xing)車(che)(che)(che)教育、惡劣天氣的(de)行(xing)車(che)(che)(che)安(an)(an)全督導(dao)和(he)安(an)(an)全隱(yin)患的(de)排(pai)查，有(you)針對性地(di)完善應(ying)(ying)急預案，提(ti)高(gao)應(ying)(ying)急保(bao)障(zhang)能力。

　　同(tong)時，唐山(shan)公交公司科(ke)學精(jing)準做好春運(yun)疫情防控，嚴格按照疫情防控要求對公交場(chang)站及辦公區(qu)域進行(xing)全面(mian)、徹底的噴灑消毒(du)，每趟次結束對車(che)(che)輛(liang)(liang)進行(xing)消毒(du)，加強車(che)(che)輛(liang)(liang)通風(feng)，并(bing)做好春運(yun)疫情防控應急處置。

交通熱線12328

唐山市交通(tong)局做好長(chang)途客運和出租汽車行(xing)(xing)業(ye)春運工作，保(bao)障(zhang)群眾節期安全(quan)出行(xing)(xing)。在嚴格(ge)落實道路客運常(chang)態(tai)化疫(yi)情防控(kong)措施的同時，規(gui)范(fan)運營秩序，加大執法(fa)檢查(cha)力度，嚴厲打擊非法(fa)運營等(deng)(deng)違規(gui)行(xing)(xing)為(wei)，嚴肅查(cha)處企業(ye)防控(kong)措施落實不力、從業(ye)駕駛員未按要求采取疫(yi)情防控(kong)措施等(deng)(deng)問題，整頓規(gui)范(fan)行(xing)(xing)業(ye)秩序。春節期間，該局綜合執法(fa)支隊每天(tian)對(dui)道路運輸市場進行(xing)(xing)巡查(cha)監督(du)。同時，加強與公安、氣象部(bu)門溝通(tong)聯動，密切關(guan)注(zhu)雨(yu)雪(xue)霧霾等(deng)(deng)惡劣天(tian)氣，及時啟動應(ying)急預案，保(bao)障(zhang)運輸安全(quan)。

在此，唐山(shan)市交(jiao)通局(ju)提醒廣(guang)大(da)市民(min)在乘坐交(jiao)通運輸工具時帶好隨(sui)身(shen)物品，不要(yao)乘坐“黑車”。疫情(qing)期間，建議優先使用網上(shang)購(gou)票(piao)或電子(zi)客(ke)票(piao)形式購(gou)票(piao)乘車，購(gou)票(piao)可咨詢網上(shang)購(gou)票(piao)客(ke)服(fu)電話96505或關注“唐山(shan)交(jiao)通運輸集團(tuan)”微信公(gong)眾號。歡迎廣(guang)大(da)市民(min)對長途客(ke)運、出租車的服(fu)務(wu)進行監(jian)督，遇到(dao)問題(ti)可隨(sui)時撥打12328熱線電話。

供水熱線(xian)2057900

唐山市自來(lai)水公司(si)針對節期生(sheng)產服(fu)務需(xu)要(yao)，做(zuo)好(hao)各項準備工作(zuo)，保證(zheng)節期供水充足、生(sheng)產無(wu)恙、服(fu)務到位。

公司管網(wang)巡檢隊伍節日(ri)無休；4支管網(wang)搶修(xiu)(xiu)隊伍24小時待命；10個(ge)服(fu)務(wu)所站維(wei)修(xiu)(xiu)隊伍以及(ji)工商業水表(biao)維(wei)修(xiu)(xiu)隊伍全(quan)天候服(fu)務(wu)，全(quan)力保(bao)證(zheng)管網(wang)搶修(xiu)(xiu)、用戶報修(xiu)(xiu)事項(xiang)到場及(ji)時、維(wei)修(xiu)(xiu)高效，履約踐諾。公司全(quan)面更新(xin)了網(wang)絡繳費(fei)系統，保(bao)證(zheng)節日(ri)期間電子繳費(fei)渠(qu)道暢通(tong)；2057900潤澤供水服(fu)務(wu)熱線24小時專人值守(shou)，與唐山水司微信公眾(zhong)帳號和12345、12319服(fu)務(wu)熱線聯動受理用戶訴求。

唐山(shan)市自來水(shui)公(gong)司提(ti)醒(xing)廣(guang)大用(yong)戶，節日期間如遇用(yong)水(shui)問題，請及時撥(bo)打(da)公(gong)司24服務(wu)熱線。如節期家中無人，請關閉好入戶總閥門，避(bi)免意外(wai)跑水(shui)造成損失。

供電熱線95598

春節期(qi)間，國網唐山(shan)供電(dian)(dian)公(gong)司多(duo)措施保障電(dian)(dian)力供應(ying)平(ping)穩(wen)有(you)序(xu)、用電(dian)(dian)安全可靠、營銷服務優質(zhi)高效。

完善電力應(ying)(ying)急搶(qiang)修(xiu)保(bao)(bao)(bao)(bao)障機(ji)制(zhi)(zhi)，健全事故(gu)應(ying)(ying)急搶(qiang)修(xiu)啟(qi)動機(ji)制(zhi)(zhi)和(he)協調機(ji)制(zhi)(zhi)，應(ying)(ying)急搶(qiang)修(xiu)隊(dui)伍實行24小時值(zhi)班(ban)，確保(bao)(bao)(bao)(bao)事故(gu)出現時及(ji)時處理并恢復(fu)供(gong)(gong)電。合理安(an)排95598值(zhi)班(ban)備班(ban)力量,確保(bao)(bao)(bao)(bao)及(ji)時快速響應(ying)(ying)節日期間(jian)客戶(hu)訴(su)求，強(qiang)化重點訴(su)求時限管控，確保(bao)(bao)(bao)(bao)及(ji)時完成(cheng)訴(su)求處理。加強(qiang)營(ying)(ying)(ying)業(ye)窗口服(fu)務(wu)保(bao)(bao)(bao)(bao)障，確保(bao)(bao)(bao)(bao)市區直屬供(gong)(gong)電營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)(ting)、縣域B級供(gong)(gong)電營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)(ting)正常營(ying)(ying)(ying)業(ye)，滿足客戶(hu)購電交(jiao)費、業(ye)務(wu)辦理等服(fu)務(wu)需求。同(tong)時，確保(bao)(bao)(bao)(bao)線上服(fu)務(wu)渠(qu)道暢通(tong)，大限度減少客戶(hu)往返營(ying)(ying)(ying)業(ye)廳(ting)(ting)次數。

春節期間如有任何用電(dian)(dian)問題，市民可聯系所屬(shu)供電(dian)(dian)營(ying)業廳(ting)（所）或是(shi)撥打24小時供電(dian)(dian)服務(wu)熱線(xian)95598。

燃氣熱線2057777

唐山市燃(ran)氣集團提前制(zhi)定供氣保障預案(an)，確保春節期(qi)間(jian)管(guan)轄區(qu)域內(nei)用(yong)戶安全穩定用(yong)氣。客服中(zhong)心保障2057777熱(re)線電話線路暢通，并實行熱(re)線服務人(ren)員24小時值守，接受用(yong)戶的(de)咨(zi)詢、報修、投訴等事項。

節(jie)期，唐山燃氣(qi)集團將平時(shi)的單巡(xun)（半天）變更為雙(shuang)巡(xun)（全天），360余人的巡(xun)檢隊伍配合10輛巡(xun)檢車輛并輔助以(yi)燃氣(qi)泄漏(lou)報警系統，形(xing)成對燃氣(qi)管網的24小時(shi)全天候(hou)監控(kong)。六支搶險(xian)隊伍24小時(shi)輪流待崗，充分準備應(ying)急車輛、物資、設(she)備，確(que)保事故發生時(shi)能夠及時(shi)有效處置。為方便廣(guang)大燃氣(qi)用(yong)戶節(jie)期繳費需求，尤其(qi)對燃氣(qi)IC卡表用(yong)戶，在保障全部24個(ge)營業(ye)廳正常(chang)辦(ban)理充值業(ye)務的基礎上，推(tui)出預(yu)約方式，在社區(qu)和(he)物業(ye)公司的統一(yi)安排和(he)指(zhi)導(dao)下(xia)，組織(zhi)力量進(jin)入社區(qu)開(kai)展(zhan)移動充值服務。

同時，唐山(shan)燃氣集(ji)團提醒(xing)廣大用戶一定注意用氣安全。

熱力(li)服務(wu)熱線2825685

春節(jie)期間，唐(tang)山市(shi)熱力(li)總公司多(duo)措并舉，保障(zhang)安(an)全平(ping)穩(wen)供熱。

節日(ri)期間，28條2825685客戶服(fu)務熱(re)線24小時(shi)暢通(tong)，及時(shi)處理用(yong)戶訴求，嚴格執行(xing)服(fu)務標準，確保服(fu)務質(zhi)量；維修人(ren)員入戶維修嚴格按(an)照服(fu)務要(yao)求執行(xing)；生產調(diao)度緊密與服(fu)務結合，及時(shi)處理用(yong)戶反映的(de)重點區域(yu)問題；增強供熱(re)服(fu)務工作的(de)針(zhen)對性和有效性。

市(shi)場監督熱線12315

唐山市(shi)市(shi)場監督管(guan)理局出臺(tai)《關于加強春(chun)節期間食品安全監管(guan)工作的實施方案》，采(cai)取五項(xiang)措施加大監管(guan)力度，保(bao)障春(chun)節期間食品安全。

一(yi)(yi)是(shi)嚴控安(an)全風(feng)險隱(yin)患。根據春節期間食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)安(an)全工(gong)作特點，結合(he)疫(yi)情(qing)防(fang)控工(gong)作，深入(ru)開(kai)展食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)安(an)全隱(yin)患排查(cha)，加大(da)整(zheng)治力度。二是(shi)強化(hua)冷(leng)鏈(lian)(lian)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)監管(guan)。進一(yi)(yi)步規(gui)范(fan)冷(leng)鏈(lian)(lian)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)生產(chan)(chan)經(jing)營企業信息錄(lu)(lu)入(ru)，不間斷開(kai)展冷(leng)鏈(lian)(lian)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)生產(chan)(chan)經(jing)營主體動態排查(cha)，凡是(shi)未錄(lu)(lu)入(ru)“河北冷(leng)鏈(lian)(lian)追溯(su)管(guan)理(li)系統”的冷(leng)鏈(lian)(lian)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)一(yi)(yi)律(lv)不得(de)銷售，嚴厲打擊(ji)生產(chan)(chan)經(jing)營和銷售來(lai)源不明(ming)冷(leng)鏈(lian)(lian)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的違法(fa)違規(gui)行(xing)為。三是(shi)強化(hua)專項(xiang)監督(du)抽檢(jian)。加大(da)對節日期間群眾日常生活必需、消費量(liang)大(da)、投訴舉報(bao)集(ji)中(zhong)、日常監管(guan)問題較多的食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)種(zhong)的抽檢(jian)力度。及時(shi)公(gong)示不合(he)格(ge)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)信息，做好不合(he)格(ge)食品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)的核查(cha)處(chu)置。四是(shi)嚴打違法(fa)違規(gui)行(xing)為。結合(he)日常監管(guan)、投訴舉報(bao)、監督(du)抽檢(jian)、專項(xiang)檢(jian)查(cha)排查(cha)出(chu)的問題及本(ben)轄區(qu)、本(ben)環節實際，本(ben)著依(yi)法(fa)、及時(shi)、從嚴的原則，嚴厲打擊(ji)各(ge)類違法(fa)違規(gui)行(xing)為。五(wu)是(shi)暢通投訴舉報(bao)渠(qu)道。保持12315熱線電話等多個投訴舉報(bao)渠(qu)道暢通，及時(shi)受(shou)理(li)和處(chu)置消費者投訴舉報(bao)咨詢，依(yi)法(fa)維(wei)護(hu)消費者合(he)法(fa)權(quan)益。

市衛(wei)健委值班電話2826990

　　春節(jie)期間，為保證全(quan)市衛(wei)生(sheng)健康(kang)系(xi)統平穩有序運(yun)行，保障人民(min)群眾(zhong)身(shen)體健康(kang)，有效阻斷(duan)疫情(qing)傳播，防止疫情(qing)擴散(san)和(he)蔓延，及時高效妥善有序應對處置突發事(shi)件，市衛(wei)健委將做(zuo)好正(zheng)常運(yun)行和(he)應急值守；加(jia)強發熱門診、預檢分診和(he)基層醫(yi)療(liao)機構的管(guan)理(li)；加(jia)強醫(yi)療(liao)質量管(guan)理(li)，落實首(shou)診負責制；做(zuo)好核(he)酸檢測工(gong)作(zuo)，開(kai)展核(he)酸檢測的醫(yi)療(liao)機構和(he)生(sheng)物(wu)實驗室正(zheng)常運(yun)轉，全(quan)力解決好春節(jie)期間群眾(zhong)看病就醫(yi)和(he)衛(wei)生(sheng)健康(kang)問題。

　　同時，市衛(wei)健(jian)委呼吁廣大市民群眾疫情期間要戴口(kou)罩、勤洗(xi)手(shou)、多通風、少聚集，做(zuo)好(hao)個人防護，平衡膳食，保持健(jian)康生(sheng)活習慣。

　　節期，市(shi)民有關衛生健康問題可撥打市(shi)衛健委24小時值班電話(hua)2826990。

文(wen)化廣電和(he)旅游局(ju)：暢通旅游投訴渠道(dao)

唐山市文化廣電和旅游局在扎實做好疫情防控工作的前提下，通過統籌做好公共文化場館服務、加強線上公共文化服務供給等措施，做好春節常熟400電話申請期間文化(hua)(hua)服(fu)務，不斷豐富全市人民(min)的精(jing)神文化(hua)(hua)生活。

同時，該局(ju)(ju)暢通旅(lv)游(you)(you)(you)投(tou)訴(su)渠(qu)道，鼓勵游(you)(you)(you)客在疫情防控(kong)期(qi)間通過電(dian)話(hua)、網絡等線(xian)上(shang)形式進行投(tou)訴(su)。常用的(de)投(tou)訴(su)渠(qu)道：//www.12301.cn/國家智(zhi)慧旅(lv)游(you)(you)(you)公共服務平臺、國家旅(lv)游(you)(you)(you)服務熱線(xian)12301、市民(min)公共服務熱線(xian)12345、唐山(shan)市文化(hua)廣電(dian)和旅(lv)游(you)(you)(you)局(ju)(ju)旅(lv)游(you)(you)(you)投(tou)訴(su)處(chu)理電(dian)話(hua)0315-2803747（工作日撥打）、唐山(shan)市文化(hua)廣電(dian)和旅(lv)游(you)(you)(you)局(ju)(ju)值(zhi)班(ban)室電(dian)話(hua)0315-2801280（非工作日撥打）。

唐山文旅集團：提醒市(shi)民(min)關注南湖景(jing)區開放時間

春節(jie)期間，唐山市文化旅(lv)游投(tou)資集團有限(xian)公司將切實(shi)做好南湖旅(lv)游景(jing)區(qu)(qu)服務保(bao)障和應急管理工作，嚴格按照(zhao)要求落(luo)實(shi)疫情防控措施，全力保(bao)障景(jing)區(qu)(qu)安全平穩有序運營。

南湖(hu)景區將(jiang)嚴守疫情防控(kong)規定的最高(gao)接待上限(xian)要求，即景區瞬時在(zai)園人(ren)(ren)數(shu)不(bu)超過(guo)(guo)7.5萬(wan)人(ren)(ren)、皮(pi)影樂(le)(le)園不(bu)超過(guo)(guo)2.25萬(wan)人(ren)(ren)、植物館(guan)(guan)不(bu)超過(guo)(guo)697人(ren)(ren)、低碳館(guan)(guan)不(bu)超過(guo)(guo)375人(ren)(ren)，在(zai)園（館(guan)(guan)）人(ren)(ren)數(shu)達到(dao)上限(xian)時，景區（樂(le)(le)園）將(jiang)臨時關(guan)閉入口，做(zuo)好溫馨提示。為(wei)減(jian)少(shao)接觸，繼續執行(xing)(xing)電(dian)子(zi)票政策，游客可通過(guo)(guo)唐山南湖(hu)24小(xiao)時公(gong)眾(zhong)號、微商(shang)城(cheng)及皮(pi)影主(zhu)題樂(le)(le)園公(gong)眾(zhong)號、美團、攜程(cheng)購(gou)買(mai)電(dian)子(zi)票入園（館(guan)(guan)），暫(zan)不(bu)售賣實體票。在(zai)門區設置1米排隊線，游客需(xu)提前(qian)在(zai)“樂(le)(le)享冀(ji)”和(he)“暢游冀(ji)”小(xiao)程(cheng)序(xu)進行(xing)(xing)預約(yue)，入園前(qian)需(xu)出示預約(yue)碼、掃描(miao)健(jian)康碼、錄入（登記）身(shen)份證、佩(pei)戴口罩、測體溫。

游客可關注(zhu)“唐山南湖24小時”及(ji)(ji)“唐山皮影(ying)主(zhu)題樂(le)園”官方微信公眾號查看資訊，或撥(bo)打景區咨(zi)詢(xun)熱線400-988-2016及(ji)(ji)皮影(ying)主(zhu)題樂(le)園咨(zi)詢(xun)熱線0315-6371208，工作人員將及(ji)(ji)時為游客答疑解惑。

附：南湖(hu)旅(lv)游景區開(kai)放門區及時間(jian)安排

春節期(qi)間，南湖(hu)旅(lv)游景區（含皮影主(zhu)題樂園）正常(chang)開(kai)放，2月(yue)11日（大年三十(shi)）關閉(bi)。

1.南湖旅游景區：

（1）開放門(men)區：世園廣場門(men)、鳳凰(huang)臺門(men)、桃(tao)花潭(tan)門(men)、湖畔里門(men)。

開放時(shi)間：6：00-22：00。

（2）開放門區(qu)：植(zhi)物風情館(guan)門。

開放(fang)時間：8：30-17：30。

2.植物風情館：

開放時間：8：30-17：30。

夜場(chang)需至少(shao)提前一天預(yu)約(yue)，預(yu)約(yue)時間9：00-17：00，10人及(ji)以上團隊及(ji)散(san)客可預(yu)約(yue)。

3.皮影主題樂園：

戶外區域：9：30-16:30，低碳館(guan)：9：30-16：30（16：00停止入館(guan)）。

售票及票檢時間：9：30-16：30。

寬帶、有線電視

春節(jie)期間(jian)，中國(guo)電信唐山分公司保證寬帶用戶業(ye)務辦理、裝機、修障正(zheng)常開展，電信寬帶用戶在使用過程中存在問題可撥打10000號或0315-5920201進行(xing)咨詢。

聯通客戶(hu)如(ru)有寬(kuan)帶問題可撥(bo)打10010（24小時）或2610010（上午8：30-12：00，下午14：00-17：30）進(jin)行咨詢。

河(he)北廣電網絡(luo)集團唐(tang)山有限公司將按照(zhao)2021年服務承(cheng)諾(nuo)條(tiao)款為(wei)用戶(hu)做(zuo)好(hao)各項服務，承(cheng)諾(nuo)辦投(tou)訴電話(hua)為(wei)96888。（燕都融媒(mei)體記者齊(qi)欣）

400電話咨詢辦理