濮陽400電話辦理(濮陽求助熱線電話)
濮陽400電話辦理
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濮陽求助熱線電話
8月24日,市未成年人保護、社會救助熱線正式開通運行。副市長、市未成年人保護工作領導小組組長黃守璽參加活動并講話。市政府副秘書長、領導小組副組長王坤主持,領導小組副組400語音導航模板長、市(shi)(shi)(shi)(shi)民政(zheng)局(ju)(ju)(ju)(ju)局(ju)(ju)(ju)(ju)長馮勇致辭(ci),領導小組成員單位市(shi)(shi)(shi)(shi)公安局(ju)(ju)(ju)(ju)、市(shi)(shi)(shi)(shi)法院、市(shi)(shi)(shi)(shi)檢察院、市(shi)(shi)(shi)(shi)司法局(ju)(ju)(ju)(ju)、市(shi)(shi)(shi)(shi)教育(yu)局(ju)(ju)(ju)(ju)、市(shi)(shi)(shi)(shi)衛健委、市(shi)(shi)(shi)(shi)人社局(ju)(ju)(ju)(ju)、市(shi)(shi)(shi)(shi)財政(zheng)局(ju)(ju)(ju)(ju)、團市(shi)(shi)(shi)(shi)委、市(shi)(shi)(shi)(shi)婦聯相關負責(ze)同(tong)志,市(shi)(shi)(shi)(shi)鄉(xiang)村振興局(ju)(ju)(ju)(ju)主要(yao)負責(ze)同(tong)志,市(shi)(shi)(shi)(shi)民政(zheng)局(ju)(ju)(ju)(ju)機關全體人員,承接機構(gou)市(shi)(shi)(shi)(shi)元心(xin)青少(shao)年服務(wu)中(zhong)心(xin)工(gong)作人員參加啟(qi)動儀式。
“0393-6966660”熱線(xian)受(shou)理(li)(li)覆蓋全市,24小(xiao)時提供未成(cheng)年(nian)人(ren)保護、社(she)會救(jiu)助(zhu)(zhu)政策(ce)法規(gui)咨詢服務;受(shou)理(li)(li)未成(cheng)年(nian)人(ren)合法權益受(shou)到侵害的求助(zhu)(zhu)、投訴、舉報,生活(huo)困難求助(zhu)(zhu),及其(qi)他(ta)涉(she)及未成(cheng)年(nian)人(ren)關愛保護相關事項;開展心(xin)理(li)(li)疏導、情緒撫慰,幫扶轉介等服務;主動發現需要救(jiu)助(zhu)(zhu)的困難群(qun)眾,及時啟(qi)動程序實施救(jiu)助(zhu)(zhu),助(zhu)(zhu)力(li)鄉村振興。
目前,市未(wei)成年(nian)人(ren)(ren)保(bao)護(hu)(hu)工作領導(dao)小組辦公室(shi)根據《民(min)法(fa)典(dian)》《中華人(ren)(ren)民(min)共和國未(wei)成年(nian)人(ren)(ren)保(bao)護(hu)(hu)法(fa)》,社(she)(she)會(hui)救(jiu)助(zhu)相(xiang)關(guan)政策(ce)法(fa)規(gui),完善了(le)熱線(xian)知識(shi)庫。熱線(xian)根據來電內容(rong)和性質(zhi),對(dui)于普通政策(ce)咨詢(xun)問題,熱線(xian)受理員將(jiang)根據最新政策(ce)規(gui)定和知識(shi)庫內容(rong)進(jin)行直接解答(da);對(dui)涉及未(wei)成年(nian)人(ren)(ren)“六大保(bao)護(hu)(hu)”、社(she)(she)會(hui)救(jiu)助(zhu)投(tou)訴、舉報,以及無法(fa)當(dang)場解答(da)的具體問題,以工單(dan)形(xing)式(shi)轉送至有關(guan)部(bu)門處(chu)理和答(da)復(fu);涉及較為復(fu)雜個案問題,或(huo)單(dan)一(yi)部(bu)門難以解決的,由多個相(xiang)關(guan)部(bu)門或(huo)單(dan)位采(cai)取(qu)聯(lian)席會(hui)議、現(xian)場督辦等方式(shi)協商辦理、聯(lian)動處(chu)置,形(xing)成“統一(yi)受理、各(ge)方聯(lian)動、分類轉辦、限時回(hui)復(fu)”的高效(xiao)運轉機制,實現(xian)熱線(xian)閉(bi)環式(shi)服務。
黃守璽指出,市未成年(nian)人(ren)保(bao)護(hu)和社(she)(she)會(hui)救助熱(re)線正式開通(tong),標志著我市未成年(nian)人(ren)保(bao)護(hu)和社(she)(she)會(hui)救助工(gong)作(zuo)(zuo)已步入規范化(hua)、制(zhi)(zhi)度化(hua)、法制(zhi)(zhi)化(hua)新階段。市民(min)政(zheng)(zheng)局要提高政(zheng)(zheng)治站位,充(chong)分發(fa)揮熱(re)線平臺作(zuo)(zuo)用,延伸救助保(bao)護(hu)觸角,主(zhu)動擔當作(zuo)(zuo)為,規范運行程序,暢通(tong)救助渠道,完善“兒(er)童督導員(yuan)、兒(er)童主(zhu)任、社(she)(she)會(hui)工(gong)作(zuo)(zuo)者、志愿者、社(she)(she)會(hui)組織”五(wu)方聯動機(ji)制(zhi)(zhi),為服務(wu)對象提供熱(re)情、周到、精準、高效的優質(zhi)(zhi)服務(wu)。承接機(ji)構(gou)要強化(hua)責任意(yi)(yi)識(shi)(shi)、服務(wu)意(yi)(yi)識(shi)(shi)、標桿意(yi)(yi)識(shi)(shi),妥善處理(li)群眾(zhong)來(lai)電來(lai)訪,精心打造具有濮陽地域(yu)特色的熱(re)線品牌。各縣(區)、各成員(yuan)單位要密切(qie)配合,通(tong)力協(xie)(xie)作(zuo)(zuo),加快構(gou)建黨委領導、政(zheng)(zheng)府(fu)負責、民(min)政(zheng)(zheng)牽頭、部門協(xie)(xie)同、社(she)(she)會(hui)參與的社(she)(she)會(hui)救助新機(ji)制(zhi)(zhi),形成推動民(min)政(zheng)(zheng)事業(ye)高質(zhi)(zhi)量發(fa)展的強大合力。
馮(feng)勇(yong)在(zai)致辭(ci)中表示,市民(min)政(zheng)局將(jiang)聚(ju)焦群眾關切,進(jin)一步優(you)化服務,提高熱線(xian)電話知曉(xiao)率、使用(yong)率,營(ying)造(zao)全社會(hui)關心未成年人保護和(he)社會(hui)救助的良好氛(fen)圍。
今后,廣大(da)市民(min)如發現(xian)未成年(nian)人處于監護不力、無(wu)人照料及需要(yao)救助(zhu)(zhu)保護情況,或咨詢(xun)兒童保護、社會救助(zhu)(zhu)等有關政策,可直接(jie)撥打“0393-6966660”熱線(xian)尋求(qiu)幫助(zhu)(zhu)。熱線(xian)將按照“統(tong)一(yi)平臺、一(yi)號對外、集中(zhong)受理、分類處置”原則,有效(xiao)解決未成年(nian)人幫扶訴求(qiu)發現(xian)難、報告難、干預(yu)難、聯動(dong)難、監督難等問題,全方位(wei)提升(sheng)未成年(nian)人保護和(he)社會救助(zhu)(zhu)工作水平,提升(sheng)全市廣大(da)人民(min)群眾的獲得感(gan)、幸(xing)福感(gan)和(he)安全感(gan)。
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