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社(she)交媒體(ti)營(ying)銷已(yi)(yi)成為(wei)所(suo)有(you)(you)希望與在線客服建立聯系的(de)現(xian)代企業(ye)的(de)必需品(pin)。客戶已(yi)(yi)經開始期望他們(men)光顧(gu)的(de)幾(ji)乎所(suo)有(you)(you)企業(ye)都有(you)(you)一(yi)定程度的(de)在線存在，超過75% 的(de)消費者報告(gao)說，他們(men)在選擇(ze)是(shi)否購買(mai)之前上網并研(yan)究企業(ye)。

社交媒體營銷還有其他一些好處

提高品牌知名度

到(dao) 2020 年，社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)上的(de)人數超過(guo)(guo) 38 億，這(zhe)意(yi)味著(zhu)有 38 一定會(hui)將您的(de)品(pin)牌推廣(guang)給新客戶。社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)通(tong)過(guo)(guo)參與(yu)提高品(pin)牌知名度，這(zhe)意(yi)味著(zhu)如果(guo)您為您的(de)公(gong)司創建一個(ge)(ge)商業頁(ye)面并與(yu)其他(ta)社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)帖子互(hu)動，您只(zhi)需(xu)通(tong)過(guo)(guo)這(zhe)個(ge)(ge)簡單的(de)行為就(jiu)可(ke)以(yi)提高您的(de)品(pin)牌知名度。此外，社(she)(she)交(jiao)(jiao)媒體(ti)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)(guo)帖子、分享和評論來增(zeng)加您網站(zhan)的(de)訪問(wen)量。

[社交媒體(ti)] 是(shi)最好(hao)的口碑工具之(zhi)一，你(ni)需要做的就是(shi)讓你(ni)的觀眾分享給他們的朋友，如果你(ni)正確地計劃了你(ni)的競選(xuan)內容，你(ni)就可(ke)以做到。

潛在(zai)客戶生成和轉換(huan)促進(jin)

在(zai)(zai)社交媒(mei)體上推(tui)廣(guang)和分(fen)享內(nei)容是(shi)改善潛在(zai)(zai)客戶生(sheng)成的(de)好(hao)方法，這是(shi)吸引陌(mo)生(sheng)人并將(jiang)其轉化為潛在(zai)(zai)客戶的(de)過程(cheng)。您(nin)還可(ke)以使用(yong)社交媒(mei)體來(lai)提高轉化率，因為您(nin)正(zheng)在(zai)(zai)積極向(xiang)已經表示(shi)對您(nin)的(de)內(nei)容感興(xing)趣的(de)人宣傳內(nei)容。

與客戶的個人關系

社(she)交媒(mei)體(ti)營銷流行的(de)(de)一個巨大驅(qu)動力是客(ke)戶(hu)(hu)對真正互動的(de)(de)渴望。在社(she)交媒(mei)體(ti)出現之(zhi)前，品牌感到疏遠和超(chao)脫，但社(she)交媒(mei)體(ti)提供了(le)與客(ke)戶(hu)(hu)直接(jie)聯系的(de)(de)能力，并為品牌和企業(ye)帶來了(le)更人性化(hua)的(de)(de)感覺(jue)。公司可以參與社(she)交媒(mei)體(ti)趨勢，與客(ke)戶(hu)(hu)聊(liao)天并分享他們人性化(hua)的(de)(de)一面。

比賽分析

如果您使用社交媒體，那么您的競爭對手很有可能也在使用社交媒體，這讓您有機會了解他們在社交媒體上所做的事情，什么對他們有用400電話貴誰監管，什(shen)么沒有用，這樣您(nin)就可(ke)以從他(ta)們(men)(men)的(de)(de)錯誤中(zhong)吸取教訓。注意他(ta)們(men)(men)正在運行什(shen)么類型的(de)(de)活(huo)動，他(ta)們(men)(men)如何與客戶互動，以及他(ta)們(men)(men)如何推廣他(ta)們(men)(men)的(de)(de)產品或服務。這使您(nin)可(ke)以確(que)保您(nin)的(de)(de)廣告(gao)系列對您(nin)的(de)(de)品牌而言(yan)是獨一(yi)無二的(de)(de)。

從(cong)競爭分析開始(shi)可(ke)能會幫助(zhu)您發現(xian)競爭策略中(zhong)的(de)一些漏洞(dong)，并(bing)向(xiang)您展(zhan)示他們可(ke)能錯(cuo)過(guo)的(de)渠道， 內容工廠的(de)高級(ji)客戶主管杰森邁爾斯(si)說。

更多品牌權威

定(ding)期(qi)更新(xin)的(de)在線形象對于將(jiang)您(nin)的(de)業(ye)務(wu)確立為品(pin)牌權(quan)威大有幫助。此外，與(yu)客(ke)戶(hu)的(de)定(ding)期(qi)互動表明您(nin)致力于并關心您(nin)的(de)客(ke)戶(hu)及其(qi)滿意度；社交媒體使這變得容易實現和可(ke)見。

贊助和付費內容

由于如(ru)此多的社交媒體用(yong)戶報告定期與(yu)品牌和(he)朋友互動，贊助或付費(fei)內(nei)容的使用(yong)猛(meng)增(zeng)，每(mei)天有超(chao)過(guo)2 億用(yong)戶訪問至少一個企業的資(zi)料。

通(tong)常(chang)可(ke)通(tong)過“付費帖子”、“由(you)”、“贊助者”、“推(tui)廣”或“廣告”等短語(yu)識(shi)別(bie)，贊助內容(rong)是贊助商支付出版商、公(gong)司或影響者在其社交媒體(ti)上創建和(he)分發的任何內容(rong)媒體(ti)渠(qu)道。贊助內容(rong)不同于(yu)傳統(tong)廣告，因(yin)為它的重點(dian)是與給定社交媒體(ti)平臺上的常(chang)規(gui)內容(rong)相適應。

贊(zan)助(zhu)內(nei)容(rong)(rong)(rong)可以是(shi)一個很(hen)(hen)好的互惠互利(li)的安排：廣告商(shang)為內(nei)容(rong)(rong)(rong)付費，而(er)其他(ta)品牌、影(ying)響者或(huo)賬(zhang)戶共享它(ta)。但是(shi)，如(ru)果(guo)您(nin)正在考慮贊(zan)助(zhu)內(nei)容(rong)(rong)(rong)，請記(ji)住(zhu)，社交(jiao)媒體用戶往往對感(gan)覺過于(yu)熱(re)銷或(huo)與帳戶常規內(nei)容(rong)(rong)(rong)不符的帖子(zi)很(hen)(hen)敏感(gan)。以下是(shi)一些指導方針，可幫(bang)助(zhu)您(nin)通過贊(zan)助(zhu)內(nei)容(rong)(rong)(rong)取得成功：

確保它(ta)增加(jia)了(le)用戶體驗，而不是破壞它(ta)。

不要宣傳任何對您的品牌(pai)或業務沒有意義的東(dong)西

嘗試與(yu)其他(ta)內(nei)容(rong)的基(ji)調、外觀和感覺(jue)相匹(pi)配。

致力(li)于與您(nin)可(ke)以(yi)全力(li)支持(chi)的品牌合作

如果您(nin)(nin)希望其他(ta)品牌或(huo)影響者(zhe)將(jiang)您(nin)(nin)的(de)內(nei)容(rong)(rong)作為贊助(zhu)內(nei)容(rong)(rong)共享，則(ze)適用相同(tong)的(de)一般準則(ze)。仔細考慮您(nin)(nin)選擇誰(shui)來發布(bu)您(nin)(nin)的(de)贊助(zhu)內(nei)容(rong)(rong)，并且符合您(nin)(nin)公司的(de)一般價值觀和(he)目標。這(zhe)將(jiang)使內(nei)容(rong)(rong)看起(qi)來更自然，而不(bu)(bu)是在(zai)用戶的(de)時間線或(huo)提要上顯(xian)得格格不(bu)(bu)入。號碼#

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