廣州400電話(hua)辦理快捷

《廣州市養老服務條(tiao)例》已經通(tong)過(guo)

自2021年10月(yue)1日(ri)起施行

點擊圖片可查看條例內容

《條例(li)》的出臺進一步夯實了廣州市養(yang)老(lao)服務法(fa)律基礎，為規范(fan)養(yang)老(lao)服務工作(zuo)、完善人人享(xiang)有的養(yang)老(lao)服務體系(xi)、促進養(yang)老(lao)服務健(jian)康發(fa)展、保障老(lao)年人的合法(fa)權益、實現老(lao)有頤養(yang)提(ti)供了法(fa)治保障。

在廣州的老人家

能夠享受(shou)到(dao)哪(na)些福利呢？

小布同你逐個數

居家養老服務

服務對象

在本市行政區(qu)域內居(ju)(ju)住的60周歲及(ji)以上(shang)的老年人可申請社區(qu)居(ju)(ju)家養(yang)老服務。不符合(he)資助條件的，可以自費享受社區(qu)居(ju)(ju)家養(yang)老服務。

政府資助對象

（具(ju)有本(ben)市戶籍且在本(ben)市行政區域內居(ju)住）

第一類資助對象：

散(san)居(ju)特困供養人(ren)員；最低生(sheng)活(huo)保障家(jia)庭(ting)、低收入困難(nan)家(jia)庭(ting)、享受撫(fu)(fu)恤補(bu)助的優撫(fu)(fu)對(dui)(dui)象等(deng)第3類人(ren)員中失(shi)(shi)能的；最低生(sheng)活(huo)保障家(jia)庭(ting)、低收入困難(nan)家(jia)庭(ting)、享受撫(fu)(fu)恤補(bu)助的優撫(fu)(fu)對(dui)(dui)象、80周歲及以(yi)上的老年(nian)人(ren)等(deng)4類人(ren)員中獨居(ju)或者僅與持證重度殘疾子女共同居(ju)住的；曾獲市級及以(yi)上勞動模范榮譽稱號中失(shi)(shi)能的；100周歲及以(yi)上的；計劃(hua)生(sheng)育特別扶(fu)助人(ren)員。第二類資助對(dui)(dui)象：

本(ben)人(ren)(ren)月養老金低于本(ben)市(shi)最(zui)低工資標準，且愿(yuan)意(yi)負擔一半(ban)費用的下列失能老年人(ren)(ren)：

80周歲及以上的；純老家庭（含孤寡、獨(du)居）人員(yuan)。上下滾(gun)動(dong)可查看詳情

“銀齡安康行動”

“銀(yin)齡(ling)安(an)康行動(dong)”老年人意外傷害保險項目（簡(jian)稱“銀(yin)齡(ling)安(an)康行動(dong)”），即(ji)由政府(fu)統一(yi)出資為廣州(zhou)市全(quan)市60周(zhou)歲及以(yi)(yi)上(shang)戶(hu)籍(ji)老年人購買意外傷害保險，只要(yao)您是60周(zhou)歲及以(yi)(yi)上(shang)的(de)廣州(zhou)戶(hu)籍(ji)老人，就會被自動(dong)納入統保范(fan)圍。

被納入這份保(bao)險范圍后

將得到怎樣的福利？

“銀齡安(an)康行動(dong)”的保障內容包括意(yi)外身故（意(yi)外傷殘(can)）和意(yi)外住院津貼(tie)。

越秀、海珠、荔(li)灣、天河、黃埔、花都、番禺七區以(yi)及全(quan)市(shi)五類特殊困難老年(nian)人的(de)保障內容為：

1.意外傷害住院津(jin)貼60元/天(tian)（單(dan)次(ci)限90天(tian)、全年限180天(tian)）；

2.意外傷害傷殘（身故）補償(chang)金6000元。

白(bai)云、南沙、從(cong)化、增城四區的保障(zhang)內(nei)容為：

1.意外(wai)傷害(hai)醫(yi)療費(fei)用報銷(xiao)300元/年（0元免賠、80%給付(fu)）；2.意外(wai)傷害(hai)住院津貼30元/天（單次限90天、全(quan)年限180天）；

3.意外傷害傷殘（身(shen)故）補(bu)償(chang)金5000元。

老人需要自己辦(ban)理投保(bao)手(shou)續嗎？

不(bu)需要。“銀(yin)齡安康行(xing)動(dong)”采用無記名(ming)投保方(fang)式，保費(fei)由(you)政府統(tong)一支付，手續由(you)市、區(qu)老(lao)(lao)齡辦(ban)統(tong)一辦(ban)理，不(bu)需每位(wei)老(lao)(lao)年人(ren)(ren)逐一辦(ban)理手續。只要您是60周歲(sui)及以(yi)上(shang)的廣州戶(hu)籍老(lao)(lao)年人(ren)(ren)，就會被自動(dong)納入投保對象(xiang)。

詳情可上下滑動查看

如何申請理賠或咨詢？

1.電話咨詢，全國24小時服務(wu)熱(re)線020-95519，或聯系(xi)所在(zai)居（村(cun)）委(wei)駐(zhu)點(dian)服務(wu)專員準備相關憑證，到所在(zai)居（村(cun)）委(wei)駐(zhu)點(dian)服務(wu)站或項(xiang)目承保單位(wei)中國人壽各服務(wu)網點(dian)專窗即可(ke)辦理。

2.線上(shang)辦理(li)(li)理(li)(li)賠業(ye)務(wu)，老年人無需擔心不會操作，可通(tong)過(guo)居（村）委與駐點服務(wu)專員(yuan)取得聯系(xi)后，服務(wu)專員(yuan)會全程協助(zhu)辦理(li)(li)。

另外(wai)，南沙區13家公立醫院已(yi)試點開展治療理賠一站(zhan)(zhan)式(shi)結(jie)算，參(can)保老年人在出(chu)險就醫結(jie)算費用(yong)時即可實現一站(zhan)(zhan)式(shi)即時結(jie)算，無(wu)需再次(ci)申請理賠。

發生意(yi)外需申(shen)請理賠，但未能第(di)一(yi)時間辦理，怎(zen)么(me)辦？

老(lao)年(nian)人無(wu)需過(guo)于焦急，該保(bao)險(xian)自意外傷害(hai)發生(sheng)之(zhi)日起(qi)理賠申請(qing)時(shi)間為兩年(nian)，可先咨(zi)詢服務熱線020-95519或服務專(zhuan)員(yuan)，準備好(hao)相關(guan)憑證。不過(guo)，還(huan)是建議老(lao)年(nian)人盡快申請(qing)理賠。

理賠時效一(yi)般是(shi)多久(jiu)？

一般(ban)無須調(diao)查案件(jian)，1~2個工作日可結(jie)案。

申請理賠要(yao)提交什么材料(liao)？

目前，“銀齡安康行動”已最大(da)程度簡化理賠(pei)手續，所需(xu)憑證(zheng)一般(ban)包(bao)括：理賠(pei)申請(qing)書；身(shen)份(fen)證(zheng)明（出險人或(huo)繼(ji)承人）；銀行賬戶復(fu)印件(jian)；診斷(duan)證(zheng)明（有醫(yi)療機構蓋章）或(huo)出院(yuan)小結或(huo)住院(yuan)病(bing)歷首頁，三有一即可；意(yi)外傷(shang)害傷(shang)殘(can)(can)（身(shen)故）的情(qing)況還(huan)需(xu)提(ti)交(jiao)傷(shang)殘(can)(can)（身(shen)故）鑒定證(zheng)明；報(bao)銷意(yi)外傷(shang)害醫(yi)療及住院(yuan)津(jin)貼需(xu)提(ti)交(jiao)醫(yi)療費(fei)用發票(piao)原件(jian)和費(fei)用清單(dan)（如有社(she)保等(deng)(deng)其他(ta)第三方(fang)機構報(bao)銷，可僅(jin)提(ti)供(gong)分割單(dan)原件(jian)和發票(piao)復(fu)印件(jian)）等(deng)(deng)。

意外傷害是指哪些情況？

意(yi)外(wai)傷(shang)(shang)害是(shi)指(zhi)外(wai)來的(de)、突發的(de)、非(fei)本意(yi)的(de)、非(fei)疾病的(de)使身體受到(dao)傷(shang)(shang)害的(de)客觀事件，例如(ru)：被(bei)動物咬傷(shang)(shang)、摔倒(dao)導致外(wai)傷(shang)(shang)或(huo)骨折(zhe)，交通事故，空中墜物砸傷(shang)(shang)、雷(lei)擊、火災等意(yi)外(wai)遭遇(yu)的(de)傷(shang)(shang)害。

長期護理險

服務人群

長護(hu)(hu)險目前服務(wu)的(de)(de)主要(yao)人群是重度失能(neng)的(de)(de)城鎮職工參保人群，他們所需要(yao)的(de)(de)吸痰、膀(bang)胱沖洗、換藥、關節訓練(lian)、吞咽障(zhang)礙訓練(lian)等30項(xiang)醫療護(hu)(hu)理(li)，以及床上(shang)溫水擦浴、會陰肛周護(hu)(hu)理(li)、便秘護(hu)(hu)理(li)、管飼(si)等37項(xiang)基本生活照(zhao)料服務(wu)都可以通過長護(hu)(hu)險享受一定比例和(he)限(xian)額的(de)(de)報銷。

報銷比例

目前(qian)機構(gou)養老的(de)(de)長(chang)者可(ke)報銷的(de)(de)比(bi)例(li)為(wei)(wei)75%，每日的(de)(de)限額(e)為(wei)(wei)120元。居家養老的(de)(de)長(chang)者報銷的(de)(de)比(bi)例(li)則更高(gao)，可(ke)高(gao)達90%，每日的(de)(de)限額(e)為(wei)(wei)105元。

申請方式

長護(hu)險的(de)申(shen)請(qing)也很便捷，在廣州市醫(yi)療保障局官方(fang)網站上提供有(you)(you)190家長護(hu)險定點護(hu)理機(ji)構的(de)聯系方(fang)式(shi)，符合條件、有(you)(you)需(xu)求的(de)長者直接向這些機(ji)構提出申(shen)請(qing)即可(ke)。

參保人(ren)在(zai)住(zhu)院期間(jian)即可向所在(zai)醫療(liao)機構(gou)提出長護評估申請，實現醫保待(dai)遇和(he)長護險待(dai)遇的無縫銜(xian)接，更加方便了有需求的長者。

平安通

服務內容

平安通服務(wu)的內容(rong)包括基(ji)本項目(mu)和拓展項目(mu)兩大部分：

基本(ben)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)包括：緊急呼援(yuan)服務、定位服務、咨詢轉介服務、心理慰藉(jie)、定期關(guan)懷服務、提(ti)示服務六項(xiang)。拓(tuo)展項(xiang)目(mu)(mu)(mu)包括：健(jian)康監測(ce)、移動醫療、個性化服務項(xiang)目(mu)(mu)(mu)、其他服務項(xiang)目(mu)(mu)(mu)等(deng)。申辦(ban)指南

上下(xia)滾動(dong)可查看“平安通”服務申辦指南(nan)

（政府資助）

上下滾動可(ke)查看“平安通”服務申辦(ban)指(zhi)南

（自費）

老年人助餐配餐服務

服務對象和內容

老年(nian)人助餐(can)配餐(can)服務，是指以長(chang)者飯堂為主要依(yi)托，為在本市行政區域(yu)內(nei)居(ju)住的60周歲及以上(shang)居(ju)家(jia)老年(nian)人提供制餐(can)、配餐(can)、分餐(can)、就餐(can)、送(song)餐(can)等服務的活動。

申請方式

老(lao)年(nian)人需要助餐配餐服務的，通過廣州市(shi)居家養(yang)老(lao)綜合信息服務平臺(tai)填寫服務需求登記表、出示身(shen)份證，就近(jin)選擇長者飯堂。線(xian)上申(shen)(shen)請存在困難(nan)的老(lao)年(nian)人也可以(yi)向鎮人民政府（街道辦(ban)事處(chu)）線(xian)下提出申(shen)(shen)請，由(you)鎮人民政府（街道辦(ban)事處(chu)）按照規定為老(lao)年(nian)人辦(ban)理。

服務補貼

市級老年人(ren)助餐(can)配餐(can)服務(wu)補貼包括就餐(can)補貼、送餐(can)補貼、運營補貼。補貼的計(ji)算和發放適用于午餐(can)和晚餐(can)，每(mei)人(ren)每(mei)餐(can)計(ji)1次。

就(jiu)餐(can)(can)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)：在本(ben)市行政(zheng)區域內居(ju)住(zhu)的(de)(de)60周歲及以上的(de)(de)戶(hu)籍(ji)居(ju)家(jia)老(lao)(lao)(lao)年人(ren)(ren)(ren)(ren)接(jie)受(shou)助餐(can)(can)配餐(can)(can)服務(wu)可享受(shou)就(jiu)餐(can)(can)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)。補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)標(biao)(biao)準為每(mei)人(ren)(ren)(ren)(ren)每(mei)次(ci)就(jiu)餐(can)(can)費(fei)用(yong)的(de)(de)四分(fen)之一，最高不(bu)超(chao)過3元(yuan)。就(jiu)餐(can)(can)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)在老(lao)(lao)(lao)年人(ren)(ren)(ren)(ren)給(gei)付就(jiu)餐(can)(can)費(fei)用(yong)時(shi)自動(dong)扣減。送餐(can)(can)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)：長者飯(fan)堂運營(ying)機構為老(lao)(lao)(lao)年人(ren)(ren)(ren)(ren)照顧需求等(deng)級(ji)(ji)1-6級(ji)(ji)的(de)(de)本(ben)市戶(hu)籍(ji)老(lao)(lao)(lao)年人(ren)(ren)(ren)(ren)提供送餐(can)(can)服務(wu)可享受(shou)送餐(can)(can)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)，其中，老(lao)(lao)(lao)年人(ren)(ren)(ren)(ren)照顧需求等(deng)級(ji)(ji)1-3級(ji)(ji)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)標(biao)(biao)準為每(mei)人(ren)(ren)(ren)(ren)每(mei)次(ci)2元(yuan)，4-6級(ji)(ji)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)標(biao)(biao)準為每(mei)人(ren)(ren)(ren)(ren)每(mei)次(ci)4元(yuan)。運營(ying)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)：長者飯(fan)堂運營(ying)機構按實際就(jiu)餐(can)(can)人(ren)(ren)(ren)(ren)次(ci)享受(shou)運營(ying)補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)，補(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)貼(tie)標(biao)(biao)準為采(cai)取(qu)自建廚房服務(wu)模(mo)(mo)式運營(ying)的(de)(de)每(mei)人(ren)(ren)(ren)(ren)每(mei)次(ci)3元(yuan)，采(cai)取(qu)其他(ta)服務(wu)模(mo)(mo)式運營(ying)的(de)(de)每(mei)人(ren)(ren)(ren)(ren)每(mei)次(ci)1.5元(yuan)。上下滾動(dong)可查看(kan)

老年(nian)人(ren)助餐(can)(can)配餐(can)(can)服務詳情

家庭養老床位

服務對象

廣州市(shi)的家庭養(yang)老床位是由市(shi)民(min)政局通過引入(ru)(ru)專業(ye)養(yang)老服(fu)務(wu)機構，為有照(zhao)顧(gu)需求但暫時(shi)未(wei)入(ru)(ru)住養(yang)老機構，經統一評估且(qie)照(zhao)顧(gu)需求為2-5級的居家老年(nian)人，按照(zhao)養(yang)老機構的服(fu)務(wu)標準提供的專業(ye)照(zhao)護服(fu)務(wu)。服(fu)務(wu)對(dui)象為60周歲以上老人。

申請首(shou)先要征(zheng)得(de)(de)至少(shao)一名監護(hu)人同意(yi)，填寫(xie)服(fu)務申請表(biao)，服(fu)務機構對照護(hu)需求等級進行(xing)評估(gu)，之后即可(ke)簽約(yue)并進行(xing)一系(xi)列(lie)家庭適老化(hua)(hua)智能化(hua)(hua)改造，按需求得(de)(de)到(dao)相(xiang)應(ying)的(de)服(fu)務。

服務內容

有別于傳統(tong)的居家養老服務，家庭養老床位服務提供的是“三(san)合一”入戶服務：

適老(lao)化改造入戶(hu)(hu)：為老(lao)人(ren)的(de)居住(zhu)空(kong)間進行地面(mian)防滑、安全(quan)(quan)扶手加裝(zhuang)等改造，打(da)造安全(quan)(quan)、舒適的(de)家(jia)居環境；智(zhi)能監測設備入戶(hu)(hu)：機構(gou)通過安裝(zhuang)智(zhi)能設備24小時監測老(lao)人(ren)在(zai)家(jia)生活的(de)安全(quan)(quan)狀態，老(lao)人(ren)在(zai)家(jia)里可呼叫求助或預約(yue)上門服務(wu)(wu)；養老(lao)服務(wu)(wu)入戶(hu)(hu)：老(lao)人(ren)可根(gen)據需求選擇健康管理(li)、助餐(can)(can)配餐(can)(can)、康復護(hu)理(li)、陪同外出、生活照料等個(ge)性化服務(wu)(wu)。廣(guang)州市家(jia)庭養老(lao)床位服務(wu)(wu)機構(gou)都有哪(na)些？關(guan)注【中國廣(guang)州發布】

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長者飯堂

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除此以外

還有這些貼心的服務

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老年人“雙保險”

越秀區(qu)衛生健康(kang)局和企業代表為長(chang)者代表頒發“銀齡(ling)安康(kang)行動”老人(ren)意外保(bao)障憑證(zheng)，并捐(juan)贈(zeng)了老年(nian)人(ren)“疫(yi)苗保(bao)險”。越秀區(qu)在全市(shi)首個推(tui)出老年(nian)人(ren)“雙保(bao)險”，聯合企業為越秀區(qu)60-80周歲(sui)接(jie)種新冠疫(yi)苗的老年(nian)人(ren)們捐(juan)贈(zeng)“疫(yi)苗保(bao)險”，雙重保(bao)障為區(qu)內老年(nian)人(ren)健康(kang)撐(cheng)起“保(bao)護傘”。

自助式的健康管理服務

越(yue)秀(xiu)在(zai)街道建設(she)40個健康e站（智慧健康小屋(wu)），配置自(zi)助體檢(jian)一體機和可穿戴設(she)備覆蓋18個街道老(lao)年人重點活動場所，為(wei)老(lao)年人提(ti)供自(zi)助式的健康管理服(fu)(fu)務；在(zai)全省(sheng)率(lv)先開通了“400-8838-528”越(yue)秀(xiu)家(jia)庭醫(yi)生服(fu)(fu)務熱線(xian)，為(wei)老(lao)年人提(ti)供預(yu)約掛號、家(jia)庭醫(yi)生簽約、疫(yi)苗(miao)接(jie)種咨詢等服(fu)(fu)務，提(ti)供上門醫(yi)療服(fu)(fu)務。

此外(wai)，不少街(jie)坊問到(dao)的這些問題

小布都整理好了

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老年人(ren)優(you)待(dai)卡如何辦理 | 老年人(ren)如何出(chu)示健康(kang)碼(ma)

老年人應該優先選擇哪種(zhong)新冠疫苗

老(lao)年(nian)人領取長壽(shou)保健金(jin)

來源 | 廣州民(min)政、廣州老(lao)齡

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