早教機(ji)構400電話辦(ban)理

來源：中新經緯

原標(biao)題：北京又一家知(zhi)名早教機(ji)構疑跑(pao)路！巨額(e)會(hui)員(yuan)費(fei)下(xia)落不明？

01 老板失聯、教師離職，家長很(hen)無助

5月12日，中(zhong)(zhong)新經緯來(lai)到新奧購(gou)物中(zhong)(zhong)心，從(cong)現(xian)場(chang)家長的口中(zhong)(zhong)了解到了歐拉早教的現(xian)狀。

“這里原來(lai)的(de)老(lao)師(shi)幾乎都走(zou)了，新(xin)來(lai)的(de)工作人員基本都是(shi)兼職，包括(kuo)老(lao)師(shi)、客(ke)服和(he)保(bao)潔人員等。”一位會員家(jia)長曹女士告訴中(zhong)新(xin)經(jing)緯，春(chun)節后歐拉(la)早教一直頻繁換老(lao)師(shi)，且不(bu)(bu)少(shao)課(ke)程處于停課(ke)或約不(bu)(bu)到(dao)(dao)課(ke)的(de)狀態，最近(jin)游泳(yong)也停課(ke)了，據(ju)說是(shi)熱力維修原因，但家(jia)長們還是(shi)很擔(dan)心，不(bu)(bu)少(shao)家(jia)長已數次嘗試聯系該中(zhong)心的(de)負責人詢(xun)問是(shi)否會停業(ye)，但均未得到(dao)(dao)明確的(de)答復(fu)。

據(ju)現場一名家長(chang)反(fan)映，目前(qian)歐(ou)拉早(zao)教有(you)數百名會(hui)員，每(mei)人的卡(ka)內余(yu)額(e)(e)在幾千元(yuan)(yuan)至數萬(wan)元(yuan)(yuan)不(bu)等。“我們還(huan)在統(tong)計消費(fei)(fei)者(zhe)人數和金額(e)(e)，如果(guo)按目前(qian)維權群的近400人計算(suan)，每(mei)人卡(ka)內就算(suan)還(huan)有(you)1萬(wan)元(yuan)(yuan)余(yu)額(e)(e)，涉及數額(e)(e)就已(yi)經不(bu)少(shao)，更不(bu)用提(ti)有(you)部分家長(chang)一次(ci)性花了五六萬(wan)元(yuan)(yuan)。”一位消費(fei)(fei)者(zhe)稱(cheng)。

新(xin)奧購物中心運營(ying)部一(yi)(yi)位(wei)工作人(ren)員對(dui)中新(xin)經(jing)緯表示：“我們現(xian)在也只能將涉事消費(fei)者(zhe)的信息記錄下來(lai)，如果與相關負責人(ren)取(qu)得聯系，會第一(yi)(yi)時(shi)間聯系消費(fei)者(zhe)。”

根據新(xin)奧(ao)購(gou)物中心工作人(ren)員(yuan)提供的歐拉早教(jiao)負(fu)責人(ren)的電(dian)話號碼，中新(xin)經緯(wei)于(yu)5月12日數次嘗(chang)試撥打，均(jun)無人(ren)應(ying)答(da)。

5月12日下午，歐(ou)拉早(zao)教客服(fu)在微信朋友圈發消息(xi)稱“由于道路限(xian)行，中(zhong)(zhong)心于5月13日-15日停(ting)課，16日正常營(ying)業(ye)”。截至發稿前，中(zhong)(zhong)新經緯(wei)未收到來自(zi)歐(ou)拉早(zao)教負責人的回應信息(xi)。

歐(ou)拉早教中心 中新經緯攝(she)

對(dui)于是否(fou)收到(dao)(dao)停課(ke)的通(tong)知，兩名歐拉的工作人員(yuan)告訴(su)中新(xin)經緯(wei)，未收到(dao)(dao)停課(ke)通(tong)知，游泳(yong)“只(zhi)要有熱力供應(ying)恢復(fu)就可上課(ke)”。

但實際上，有知情者稱，歐拉早教的多名游泳私教已經離職。但當家長就此詢問歐拉銷售人員時，對方堅稱“教練沒有離職，熱力供應恢復就會回來上課”。與此同時，5月11日，歐拉鋼琴老師稱，今天是她最后一天上課，課后會將自己購從國外打400電話怎么打買的鋼(gang)琴(qin)及(ji)教學用(yong)具帶走。在此情(qing)況下，歐拉前臺人員仍堅持表示，鋼(gang)琴(qin)課還可以(yi)繼續約課。

“課確實是(shi)(shi)停了，老師沒辦(ban)理離職或許(xu)是(shi)(shi)因為找不到人(ren)給他們簽字(zi)。”一(yi)位家長說。

02 拖欠(qian)工資已有數月(yue)，期間仍在招募(mu)會員

據歐拉早教的會員稱，該中心出(chu)現當(dang)前的狀況早有征兆。

據(ju)歐(ou)拉(la)會員(yuan)家長張女士介紹，歐(ou)拉(la)早教的課(ke)程包括舞(wu)蹈、跆(tai)拳(quan)道、游泳等十余種，理論上只要(yao)孩子滿足年齡和檔期要(yao)求就可(ke)以通過網上約(yue)課(ke)。然而，自今年年初開始，一(yi)些課(ke)程雖(sui)然開放，卻總是無法正常約(yue)課(ke)。“仔細一(yi)打聽才(cai)知道，原(yuan)來(lai)很(hen)多(duo)課(ke)都是因(yin)為沒(mei)有老師(shi)，根本(ben)開不起來(lai)。目前只有廚藝和美術(shu)開著，其他的全部(bu)停了(le)。期間也不斷有家長質(zhi)疑中(zhong)心出了(le)問題，要(yao)求退款。”

值得一(yi)提的(de)是，今年3月(yue)，面對消費者(zhe)的(de)重(zhong)重(zhong)質疑，歐(ou)拉(la)(la)成長中(zhong)心官方公眾號(hao)發文(wen)進行澄清，并將歐(ou)拉(la)(la)與物業方新(xin)奧購物中(zhong)心的(de)租賃(lin)合同內容公示，表明合同到期時間(jian)為(wei)2022年。在4月(yue)游泳課停(ting)課后，不少家長要求退(tui)款，歐(ou)拉(la)(la)微信公眾號(hao)回復(fu)稱，游泳停(ting)課是因為(wei)換水熱(re)力原因，正在全力尋求解決方案，爭(zheng)取五一(yi)假期結束后復(fu)課。

歐拉官方公眾號(hao)公示的續(xu)租合同(tong)截(jie)圖(tu)

游泳課停課后，歐拉官方(fang)公(gong)眾號(hao)發(fa)布的公(gong)開信截圖

然(ran)而(er)，截(jie)至5月12日，游(you)泳(yong)課依然(ran)未(wei)恢復。根(gen)據工作(zuo)人員(yuan)回應稱，游(you)泳(yong)課有(you)可(ke)能在(zai)5月16日恢復，但(dan)不少家長仍表示很擔憂(you)，因為到(dao)(dao)5月12日，依然(ran)看(kan)不到(dao)(dao)任何可(ke)以(yi)復課的跡象。

在(zai)多名(ming)教(jiao)師缺席、無(wu)法開課的(de)情況下，歐拉(la)早教(jiao)招聘了多名(ming)兼職教(jiao)師，然而教(jiao)師的(de)工資也被(bei)一(yi)直拖欠(qian)。

入職歐拉早(zao)教(jiao)(jiao)兩(liang)個(ge)半月(yue)的一(yi)位老(lao)師告訴中(zhong)(zhong)新經緯(wei)，從她入職到現在，歐拉方(fang)面不僅未(wei)與其(qi)簽訂勞動合同，工(gong)資、績效、社保等承諾(nuo)均未(wei)兌(dui)現。“平時只有客服安排我(wo)的上課時間，但(dan)是(shi)客服也總是(shi)換(huan)人(ren)，流動性很大(da)。我(wo)曾(ceng)經找上級溝通過(guo)工(gong)資問題(ti)，但(dan)未(wei)得到明確回復(fu)。”據該老(lao)師透露(lu)，歐拉早(zao)教(jiao)(jiao)中(zhong)(zhong)心的部分(fen)教(jiao)(jiao)師與保潔人(ren)員(yuan)已(yi)被拖欠(qian)工(gong)資達(da)四(si)個(ge)多月(yue)。

中新(xin)經(jing)緯了解到，近(jin)幾(ji)個月，在(zai)歐拉早教已經(jing)出現部分課程無法(fa)正常進(jin)行的情況(kuang)下，該中心仍在(zai)吸納新(xin)會員。

03 相關公司已被(bei)工商部門(men)列(lie)入失信(xin)名單

根據國(guo)家企業(ye)信用信息公示(shi)系(xi)統，歐拉(la)(la)早教所(suo)屬(shu)的(de)北京歐拉(la)(la)文化(hua)發展有限公司(si)成立于2013年(nian)(nian)10月(yue)(yue)，目前法(fa)(fa)人為(wei)錢(qian)坤。通(tong)過天(tian)眼查搜索的(de)結果顯示(shi)，該(gai)公司(si)法(fa)(fa)人代表分別(bie)在(zai)2014年(nian)(nian)4月(yue)(yue)、12月(yue)(yue)及2017年(nian)(nian)12月(yue)(yue)進行三次(ci)變更(geng)；而公司(si)的(de)注冊資(zi)本于2013-2014年(nian)(nian)變更(geng)4次(ci)，依(yi)次(ci)為(wei)3萬(wan)元(yuan)(yuan)、20萬(wan)元(yuan)(yuan)、2000萬(wan)元(yuan)(yuan)、1000萬(wan)元(yuan)(yuan)。

歐拉(la)早教中心 中新經(jing)緯攝

而該(gai)(gai)公(gong)司(si)(si)(si)(si)的(de)企(qi)(qi)業法人為北京明(ming)海遠晟教(jiao)育(yu)咨詢服務有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)(si)(si)。中新經緯通過(guo)企(qi)(qi)查(cha)查(cha)得知，該(gai)(gai)公(gong)司(si)(si)(si)(si)控股企(qi)(qi)業共有(you)7家(jia)，其中，兒童(tong)益趣坊(fang)（北京）教(jiao)育(yu)科技有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)(si)(si)已于3月(yue)6日被法院列為失信被執(zhi)行企(qi)(qi)業；北京歐拉文(wen)化發展有(you)限(xian)公(gong)司(si)(si)(si)(si)于4月(yue)9日因未按時履行法律(lv)義務被法院強(qiang)制執(zhi)行。上述(shu)兩家(jia)企(qi)(qi)業均(jun)為該(gai)(gai)公(gong)司(si)(si)(si)(si)100%持股。

2019年3月5日，北京市工商行政管(guan)理(li)局朝(chao)陽分局將北京明(ming)海遠晟教(jiao)育(yu)咨詢服務(wu)有限(xian)公(gong)司錄入經營異常(chang)名錄，原因為“通(tong)過登記的住(zhu)所(suo)或者經營場(chang)所(suo)無法聯系”。

值得注意的(de)是(shi)，有知(zhi)情人士稱(cheng)，部分消費者并非直(zhi)接在歐(ou)(ou)拉辦(ban)卡，而(er)是(shi)在本來(lai)報(bao)名的(de)早教(jiao)機構被收購后，在退(tui)費無望的(de)情況下，不(bu)得不(bu)將課程并入歐(ou)(ou)拉。“我們原本是(shi)沐奇(qi)親子(zi)游泳的(de)會員，沐奇(qi)因為經營(ying)不(bu)善(shan)被歐(ou)(ou)拉收購，沐奇(qi)相關負責人稱(cheng)可將課程轉移(yi)至歐(ou)(ou)拉早教(jiao)，沒想到還沒上多(duo)久就遇上這樣(yang)的(de)事。”一位消費者稱(cheng)。

據悉(xi)，從今年3月底，沐(mu)奇(qi)親子游泳陸續關閉了多(duo)家直營(ying)店(dian)。針對退費等事宜，沐(mu)奇(qi)親子游泳公司(si)(si)實際控(kong)制人(ren)4月中旬曾回應稱：“公司(si)(si)正在(zai)進行店(dian)面協調，很快會有(you)結(jie)果。”但時至今日(ri)，公司(si)(si)負責人(ren)仍(reng)杳無(wu)音(yin)訊。中新經緯查詢(xun)發現，今年1月，其所(suo)屬(shu)的北(bei)京沐(mu)奇(qi)世界(jie)管理(li)咨詢(xun)有(you)限責任公司(si)(si)同樣被(bei)北(bei)京工商部門錄(lu)入了經營(ying)異常名錄(lu)。

鑒于沐奇閉店后會(hui)員至今投訴無門的情(qing)況(kuang)，有會(hui)員家(jia)長認為(wei)，歐拉(la)目前的情(qing)況(kuang)很(hen)可(ke)能是投資人的拖延(yan)戰(zhan)術，為(wei)“跑(pao)路”做(zuo)準備。就上述收購的情(qing)況(kuang)，歐拉(la)目前在職的工作人員表(biao)示“不知(zhi)情(qing)”。

“與沐奇簽(qian)了(le)退款(kuan)協議后(hou)，就再(zai)無下文。如(ru)果歐拉關門了(le)，就徹底涼涼了(le)，我再(zai)也沒辦法拿回(hui)一分錢。”上述消費者(zhe)絕望地說。

張女(nv)士的情況(kuang)與上述消費者類似。“我們在一家(jia)英(ying)語機(ji)(ji)構(gou)(gou)給孩子報(bao)了(le)90節課(ke)，共2萬元。但還沒有開課(ke)，這(zhe)家(jia)機(ji)(ji)構(gou)(gou)就(jiu)維持不下(xia)去了(le)。后來(lai)機(ji)(ji)構(gou)(gou)被歐拉(la)收購，這(zhe)家(jia)機(ji)(ji)構(gou)(gou)負責人告訴(su)我們，錢沒辦法退了(le)，但可以把(ba)課(ke)程(cheng)轉到(dao)歐拉(la)繼續上，我們就(jiu)把(ba)課(ke)程(cheng)并了(le)過來(lai)，遇到(dao)這(zhe)樣的情況(kuang)感覺(jue)受到(dao)雙重傷害。”張女(nv)士對中新(xin)經緯說。

對于上(shang)述收(shou)購信息和(he)歐拉(la)方(fang)面負責(ze)人(ren)的(de)去向，中新經緯聯系到了(le)一(yi)家被收(shou)購的(de)英語(yu)機構(gou)負責(ze)人(ren)進行進一(yi)步核實，該負責(ze)人(ren)開(kai)始答應接受(shou)采訪，但后來又以“忙”等(deng)為由未對相(xiang)關問(wen)題予以回復。

早教(jiao)中(zhong)心中(zhong)途“跑(pao)路(lu)”，使消費者預存(cun)款受到損失的情況(kuang)時(shi)有(you)發(fa)生。據北(bei)(bei)青(qing)網報(bao)道，今(jin)年春節前(qian)(qian)后，北(bei)(bei)京(jing)“家(jia)盒子”西直(zhi)門店突然關閉，導致至(zhi)(zhi)少上百(bai)名(ming)會員維(wei)權，每(mei)名(ming)會員在之(zhi)前(qian)(qian)均購買過一兩(liang)萬元至(zhi)(zhi)數萬元不(bu)等的“課包”。據中(zhong)國(guo)(guo)城(cheng)市(shi)報(bao)報(bao)道，今(jin)年2月，在北(bei)(bei)京(jing)、唐山等地(di)開有(you)多家(jia)連鎖教(jiao)育機構的艾爾蒙國(guo)(guo)際早教(jiao)也出現了(le)停(ting)課情況(kuang)，校方給(gei)家(jia)長(chang)發(fa)短信(xin)稱“經營不(bu)善(shan)暫時(shi)停(ting)課”。

北(bei)京(jing)志霖律(lv)師事務所副主任趙占領在(zai)接受中新經(jing)緯(wei)采訪時表示(shi)，若(ruo)出(chu)現經(jing)營場所不(bu)(bu)能繼續提供(gong)相關服務的(de)情況，消費(fei)者(zhe)有(you)權(quan)要求退還預存(cun)費(fei)用的(de)余額。具體而言，如(ru)機(ji)構(gou)負責人捐款而逃，則其(qi)涉(she)及刑事犯(fan)罪，建議(yi)報案(an)處理；如(ru)該機(ji)構(gou)經(jing)營不(bu)(bu)善，資不(bu)(bu)抵債，需走破產清算(suan)程(cheng)序。

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