永州400電話辦理

近(jin)期，永州市(shi)消(xiao)委(wei)組織連續接到消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者關于家電(dian)售后(hou)服務的消(xiao)費(fei)(fei)(fei)投(tou)訴，投(tou)訴問題(ti)集中在虛構故障、小病大修(xiu)、強賣配件，以次充(chong)好、價格不(bu)透明(ming)等問題(ti)。還(huan)有不(bu)少消(xiao)費(fei)(fei)(fei)者曾遭遇過“山寨”售后(hou)、街(jie)頭“黑維修(xiu)點”服務。為此，永州市(shi)消(xiao)費(fei)(fei)(fei)委(wei)員會發布消(xiao)費(fei)(fei)(fei)提示(shi)：家電(dian)售后(hou)防“李鬼”。

據了(le)解，遇(yu)到問題上網(wang)找答案成為(wei)很(hen)多消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的首選，由(you)于受到網(wang)絡(luo)平臺排(pai)名的“誤導”，一些(xie)給網(wang)站支(zhi)付了(le)推廣費(fei)(fei)(fei)的“山寨維(wei)(wei)修”網(wang)店冒(mao)充(chong)(chong)正規(gui)商(shang)家(jia)，或者借廠商(shang)更(geng)換電(dian)(dian)話之機(ji)，延用其(qi)被(bei)更(geng)換的號(hao)碼騙取消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者信任(ren)，以此牟取利益。家(jia)電(dian)(dian)領域冒(mao)充(chong)(chong)品(pin)牌售后的黑(hei)維(wei)(wei)修店，魚目混(hun)珠、真真假假的信息甚至(zhi)連一些(xie)專業的維(wei)(wei)權人士也難以分清，不(bu)僅(jin)損害了(le)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者財產權，有(you)的還涉(she)及消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)者的生命健(jian)康(kang)權。

永州市消費委(wei)員(yuan)會提醒消費者，通過(guo)正規渠道選擇維(wei)修網(wang)點。不要輕(qing)信網(wang)絡搜索的400售后電話，應通過(guo)產品(pin)說明書、品(pin)牌官(guan)(guan)網(wang)或是到中國(guo)消費者協會官(guan)(guan)網(wang)查找正確售后聯系方式。

提(ti)前(qian)問清(qing)收(shou)費(fei)情況。在查找家電(dian)維(wei)修(xiu)企業上(shang)(shang)門修(xiu)理之前(qian)，要(yao)先問清(qing)收(shou)費(fei)項目和(he)標(biao)準，以及能(neng)否出(chu)具(ju)正規發票等事項，如果(guo)對方不肯(ken)明(ming)碼(ma)標(biao)價，且不能(neng)出(chu)具(ju)正規發票，盡量(liang)不要(yao)約請這種企業上(shang)(shang)門服務。

看清上(shang)門服(fu)務人(ren)員證(zheng)(zheng)件(jian)。正規(gui)家電維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)員在(zai)(zai)上(shang)門服(fu)務時，都(dou)會穿著統一(yi)的(de)工(gong)作服(fu)，并且在(zai)(zai)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)時出示(shi)相(xiang)應的(de)工(gong)牌等證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)，消費者可以在(zai)(zai)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)前(qian)要求(qiu)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)人(ren)員出示(shi)相(xiang)關(guan)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)資質(zhi)證(zheng)(zheng)書、上(shang)崗證(zheng)(zheng)、身份證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)等，并在(zai)(zai)事后索取維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)項目的(de)相(xiang)關(guan)資料，為(wei)投(tou)訴、維(wei)(wei)權保存證(zheng)(zheng)據。

妥善保存(cun)維修(xiu)(xiu)記錄。保存(cun)好產品包裝中自帶的“保修(xiu)(xiu)卡”及(ji)(ji)收(shou)購發(fa)票，更換零部(bu)件后，最好將舊部(bu)件保留并保存(cun)好維修(xiu)(xiu)記錄，付(fu)費維修(xiu)(xiu)時應索取收(shou)費憑證，以便(bian)產生消費糾紛時及(ji)(ji)時維權。

消費者與經營者發生消費糾紛，合法權益受到侵害時，要及時與經營者協商解決，還可以到相關部門進行投訴，以維咸陽辦理400電話護自身的合法權益。

瀟湘晨報記者李姝

【來源：瀟湘晨報】

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