唐山電信400電話辦理

記者從唐山市12345政(zheng)府服(fu)務熱(re)線了解到(dao)，與(yu)市民(min)生活息息相(xiang)(xiang)關(guan)的(de)熱(re)力、燃氣、供(gong)水、供(gong)電、公(gong)交等多個部(bu)門均已全面做好春(chun)節期間服(fu)務準備，市民(min)如遇到(dao)問(wen)題，可撥打相(xiang)(xiang)關(guan)部(bu)門服(fu)務電話。同(tong)時，2021年春(chun)節期間12345政(zheng)府服(fu)務熱(re)線工(gong)作人(ren)(ren)員將第一時間回應社會關(guan)切，紓民(min)困(kun)、解民(min)憂、暖(nuan)民(min)心，全天候24小時堅守(shou)，并與(yu)各承(cheng)辦(ban)單位(wei)值班人(ren)(ren)員加強協(xie)調聯動，共(gong)同(tong)努(nu)力，為全市人(ren)(ren)民(min)度過一個歡樂祥和的(de)新春(chun)佳(jia)節保駕護航。

公交熱線5266000

春節期間，唐山市公(gong)共交(jiao)通總公(gong)司將有(you)(you)數千名干部(bu)職工堅(jian)守崗位，服(fu)務百姓出行。乘(cheng)客(ke)有(you)(you)關于(yu)公(gong)交(jiao)方(fang)面的咨詢建議等(deng)問題，可撥打公(gong)交(jiao)服(fu)務熱線5266000（早7：00至21：00）。

唐(tang)山公(gong)交公(gong)司切實做好運營(ying)調度組織，靈活調度車輛，并充分利用(yong)智能(neng)調度系(xi)統(tong)，加(jia)強車輛動態監控(kong)。根據客(ke)(ke)流需求(qiu)變(bian)化，有(you)針對性地(di)制(zhi)定營(ying)運計劃(hua)，科學安排運力，降低車廂滿載率(lv)，確(que)保(bao)廣(guang)大乘(cheng)客(ke)(ke)乘(cheng)車安全(quan)和(he)身(shen)體健康；充分利用(yong)公(gong)交信息服(fu)務(wu)系(xi)統(tong)為市民(min)提(ti)供(gong)便捷服(fu)務(wu)，通過唐(tang)山行APP、掌上(shang)公(gong)交客(ke)(ke)戶端、唐(tang)山公(gong)交網站、唐(tang)山公(gong)交微博、車載傳媒、電子站牌系(xi)統(tong)等多種形式向公(gong)眾提(ti)供(gong)準確(que)及時的(de)出行信息；加(jia)強對駕(jia)駛員規范行車教育、惡劣天氣的(de)行車安全(quan)督導和(he)安全(quan)隱患(huan)的(de)排查，有(you)針對性地(di)完善應(ying)急(ji)(ji)預案，提(ti)高應(ying)急(ji)(ji)保(bao)障能(neng)力。

　　同時，唐(tang)山公交公司(si)科(ke)學精準做好春運(yun)疫情(qing)防(fang)(fang)控(kong)，嚴格按照疫情(qing)防(fang)(fang)控(kong)要(yao)求對(dui)公交場站及辦公區域進行全面、徹底的噴灑消毒，每(mei)趟次結(jie)束對(dui)車輛進行消毒，加強車輛通風(feng)，并(bing)做好春運(yun)疫情(qing)防(fang)(fang)控(kong)應急(ji)處置。

交通熱線12328

唐山市交通(tong)局(ju)(ju)做好長途客(ke)運(yun)和出租汽車行(xing)(xing)(xing)業春運(yun)工(gong)作，保障群眾節(jie)期安(an)全(quan)出行(xing)(xing)(xing)。在嚴格落實道(dao)路客(ke)運(yun)常態(tai)化疫情防(fang)控(kong)措施的同時，規(gui)范(fan)(fan)運(yun)營秩序，加大執(zhi)法檢查力度，嚴厲打(da)擊(ji)非(fei)法運(yun)營等(deng)違規(gui)行(xing)(xing)(xing)為，嚴肅查處(chu)企業防(fang)控(kong)措施落實不力、從業駕駛員未(wei)按要求采取疫情防(fang)控(kong)措施等(deng)問題(ti)，整頓規(gui)范(fan)(fan)行(xing)(xing)(xing)業秩序。春節(jie)期間，該局(ju)(ju)綜合執(zhi)法支隊每天對道(dao)路運(yun)輸市場進(jin)行(xing)(xing)(xing)巡查監督。同時，加強與(yu)公安(an)、氣(qi)象部門溝通(tong)聯動(dong)，密切(qie)關注(zhu)雨雪霧霾等(deng)惡劣天氣(qi)，及時啟動(dong)應急(ji)預案，保障運(yun)輸安(an)全(quan)。

在此，唐(tang)山(shan)市(shi)交(jiao)通局(ju)提醒廣(guang)(guang)大(da)市(shi)民(min)(min)在乘坐(zuo)交(jiao)通運輸工具(ju)時帶(dai)好隨(sui)(sui)身物(wu)品，不(bu)要乘坐(zuo)“黑(hei)車”。疫(yi)情期間，建議優先使用網(wang)(wang)上購票(piao)或電子客票(piao)形式(shi)購票(piao)乘車，購票(piao)可咨詢網(wang)(wang)上購票(piao)客服(fu)電話(hua)96505或關注“唐(tang)山(shan)交(jiao)通運輸集團”微信公(gong)眾(zhong)號(hao)。歡迎廣(guang)(guang)大(da)市(shi)民(min)(min)對(dui)長途客運、出(chu)租車的(de)服(fu)務(wu)進(jin)行監(jian)督，遇(yu)到問(wen)題可隨(sui)(sui)時撥打12328熱線電話(hua)。

供水(shui)熱線2057900

唐山市自來水公司針(zhen)對節期(qi)生(sheng)產(chan)服(fu)務需(xu)要，做好各項準備工作，保證節期(qi)供(gong)水充(chong)足、生(sheng)產(chan)無恙、服(fu)務到位。

公司(si)(si)管(guan)網(wang)巡檢隊(dui)伍節日無休；4支管(guan)網(wang)搶修(xiu)(xiu)(xiu)隊(dui)伍24小(xiao)時(shi)待命；10個服(fu)(fu)務所站維修(xiu)(xiu)(xiu)隊(dui)伍以及工商(shang)業水(shui)表維修(xiu)(xiu)(xiu)隊(dui)伍全(quan)天(tian)候服(fu)(fu)務，全(quan)力保證管(guan)網(wang)搶修(xiu)(xiu)(xiu)、用(yong)戶(hu)報修(xiu)(xiu)(xiu)事項(xiang)到(dao)場及時(shi)、維修(xiu)(xiu)(xiu)高效(xiao)，履約(yue)踐諾。公司(si)(si)全(quan)面更新了網(wang)絡(luo)繳費(fei)系統，保證節日期(qi)間電子繳費(fei)渠(qu)道暢(chang)通；2057900潤澤供水(shui)服(fu)(fu)務熱線(xian)24小(xiao)時(shi)專人值守，與唐山水(shui)司(si)(si)微(wei)信公眾帳(zhang)號(hao)和12345、12319服(fu)(fu)務熱線(xian)聯動(dong)受理(li)用(yong)戶(hu)訴求(qiu)。

唐山市自來江蘇400電話公司水公司(si)提醒(xing)廣大用戶，節(jie)日期間如遇(yu)用水問題，請(qing)及時(shi)撥(bo)打公司(si)24服務熱線。如節(jie)期家中無人，請(qing)關閉好入戶總閥(fa)門(men)，避免意外跑水造成損(sun)失。

供電熱線95598

春節期間，國網唐山(shan)供電(dian)(dian)(dian)公司多措施保障電(dian)(dian)(dian)力供應平(ping)穩有序、用電(dian)(dian)(dian)安全可靠、營銷服務(wu)優(you)質高效。

完(wan)(wan)善電(dian)(dian)力應(ying)急搶修保(bao)(bao)(bao)障機(ji)制(zhi)，健(jian)全事(shi)故(gu)應(ying)急搶修啟動機(ji)制(zhi)和協調機(ji)制(zhi)，應(ying)急搶修隊伍實行24小(xiao)時值(zhi)班(ban)，確(que)保(bao)(bao)(bao)事(shi)故(gu)出現時及(ji)(ji)時處理(li)(li)并恢復供(gong)電(dian)(dian)。合理(li)(li)安排95598值(zhi)班(ban)備(bei)班(ban)力量,確(que)保(bao)(bao)(bao)及(ji)(ji)時快速(su)響應(ying)節日(ri)期間客(ke)戶訴求，強(qiang)化重點訴求時限(xian)管控，確(que)保(bao)(bao)(bao)及(ji)(ji)時完(wan)(wan)成(cheng)訴求處理(li)(li)。加強(qiang)營(ying)業窗口服(fu)務(wu)保(bao)(bao)(bao)障，確(que)保(bao)(bao)(bao)市區直屬供(gong)電(dian)(dian)營(ying)業廳(ting)、縣域(yu)B級(ji)供(gong)電(dian)(dian)營(ying)業廳(ting)正常營(ying)業，滿(man)足客(ke)戶購電(dian)(dian)交(jiao)費、業務(wu)辦(ban)理(li)(li)等服(fu)務(wu)需求。同時，確(que)保(bao)(bao)(bao)線上服(fu)務(wu)渠道暢通，大限(xian)度減少(shao)客(ke)戶往返營(ying)業廳(ting)次數。

春節期(qi)間如(ru)有任何用電(dian)問題，市民可聯系所(suo)屬供(gong)電(dian)營(ying)業廳（所(suo)）或是撥打24小時供(gong)電(dian)服務熱線95598。

燃氣熱線2057777

唐山(shan)市燃(ran)氣集(ji)團提(ti)前制定供氣保障(zhang)預案(an)，確保春節期間管轄(xia)區域內用戶安全穩定用氣。客服(fu)中心保障(zhang)2057777熱線(xian)(xian)(xian)電話線(xian)(xian)(xian)路暢(chang)通，并實行(xing)熱線(xian)(xian)(xian)服(fu)務人員24小時值守，接(jie)受(shou)用戶的咨(zi)詢、報修(xiu)、投訴等事項。

節(jie)期，唐(tang)山燃(ran)(ran)氣集團將平時(shi)的單巡（半(ban)天）變更為(wei)雙巡（全(quan)天），360余人(ren)的巡檢(jian)隊(dui)伍配合10輛巡檢(jian)車輛并(bing)輔助以(yi)燃(ran)(ran)氣泄(xie)漏報警系統(tong)，形成對燃(ran)(ran)氣管網(wang)的24小(xiao)時(shi)全(quan)天候監控。六支搶險隊(dui)伍24小(xiao)時(shi)輪流(liu)待崗，充(chong)(chong)分準(zhun)備應急車輛、物資、設備，確保事故發生時(shi)能夠(gou)及時(shi)有效(xiao)處置。為(wei)方便廣大燃(ran)(ran)氣用戶節(jie)期繳費需求，尤其對燃(ran)(ran)氣IC卡表用戶，在(zai)保障全(quan)部24個營(ying)業(ye)(ye)廳正常辦理充(chong)(chong)值業(ye)(ye)務的基(ji)礎上(shang)，推出預約(yue)方式，在(zai)社區和(he)物業(ye)(ye)公司的統(tong)一(yi)安(an)排和(he)指導下，組(zu)織力量進入社區開展移動充(chong)(chong)值服(fu)務。

同時，唐山(shan)燃氣集(ji)團提(ti)醒廣大用戶一定注(zhu)意用氣安全。

熱力服務熱線2825685

春節期間(jian)，唐山市熱力總公(gong)司多措并舉(ju)，保障安(an)全平穩供熱。

節日(ri)期間，28條2825685客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)熱線24小時(shi)(shi)(shi)暢通，及時(shi)(shi)(shi)處理(li)用(yong)戶(hu)訴求，嚴格執行(xing)(xing)服務(wu)(wu)(wu)標(biao)準，確保服務(wu)(wu)(wu)質量；維修人員(yuan)入戶(hu)維修嚴格按照(zhao)服務(wu)(wu)(wu)要求執行(xing)(xing)；生(sheng)產調度(du)緊密與(yu)服務(wu)(wu)(wu)結(jie)合，及時(shi)(shi)(shi)處理(li)用(yong)戶(hu)反映的重點區域問(wen)題；增強供(gong)熱服務(wu)(wu)(wu)工作的針對性和(he)有效性。

市場(chang)監督熱線12315

唐(tang)山市(shi)市(shi)場(chang)監督(du)管(guan)理(li)局出臺《關(guan)于(yu)加(jia)強(qiang)春節(jie)期間食(shi)品(pin)安全(quan)監管(guan)工(gong)作的實(shi)施方(fang)案》，采取五項(xiang)措施加(jia)大監管(guan)力度，保障春節(jie)期間食(shi)品(pin)安全(quan)。

一(yi)是(shi)嚴(yan)控安全風險(xian)隱患。根據春(chun)節期間(jian)(jian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)安全工作特點，結合(he)疫(yi)情防(fang)控工作，深(shen)入開(kai)展食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)安全隱患排(pai)查，加大整治力度。二是(shi)強化(hua)冷(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)監(jian)(jian)管。進一(yi)步規(gui)(gui)范冷(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)企業(ye)信息(xi)錄入，不(bu)(bu)(bu)間(jian)(jian)斷開(kai)展冷(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)主體動態排(pai)查，凡(fan)是(shi)未錄入“河(he)北(bei)冷(leng)鏈(lian)(lian)追溯管理(li)系統”的(de)(de)(de)冷(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)一(yi)律不(bu)(bu)(bu)得銷售(shou)，嚴(yan)厲打擊生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)和(he)(he)銷售(shou)來源不(bu)(bu)(bu)明冷(leng)鏈(lian)(lian)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)違(wei)法違(wei)規(gui)(gui)行為。三是(shi)強化(hua)專(zhuan)項監(jian)(jian)督抽(chou)檢。加大對節日期間(jian)(jian)群眾日常(chang)(chang)生(sheng)活必需、消費量大、投(tou)訴(su)舉報(bao)集中、日常(chang)(chang)監(jian)(jian)管問(wen)題(ti)較多的(de)(de)(de)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)種的(de)(de)(de)抽(chou)檢力度。及時公(gong)示不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)信息(xi)，做好(hao)不(bu)(bu)(bu)合(he)格(ge)食(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)核查處(chu)置。四是(shi)嚴(yan)打違(wei)法違(wei)規(gui)(gui)行為。結合(he)日常(chang)(chang)監(jian)(jian)管、投(tou)訴(su)舉報(bao)、監(jian)(jian)督抽(chou)檢、專(zhuan)項檢查排(pai)查出的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)及本(ben)轄區、本(ben)環節實(shi)際，本(ben)著依法、及時、從嚴(yan)的(de)(de)(de)原則，嚴(yan)厲打擊各類(lei)違(wei)法違(wei)規(gui)(gui)行為。五是(shi)暢通投(tou)訴(su)舉報(bao)渠道。保(bao)持12315熱線電話等多個投(tou)訴(su)舉報(bao)渠道暢通，及時受理(li)和(he)(he)處(chu)置消費者投(tou)訴(su)舉報(bao)咨詢，依法維護消費者合(he)法權益。

市衛(wei)健委值(zhi)班電話2826990

　　春(chun)節(jie)期間，為保證全市(shi)衛生健康系統平穩有序運行(xing)，保障人(ren)民(min)群(qun)眾身體健康，有效(xiao)阻(zu)斷疫情傳播，防止疫情擴散和(he)(he)蔓(man)延，及時(shi)高效(xiao)妥善有序應對處置突發事件，市(shi)衛健委將(jiang)做好(hao)正常(chang)運行(xing)和(he)(he)應急值守(shou)；加(jia)強(qiang)發熱門(men)診(zhen)(zhen)、預檢分(fen)診(zhen)(zhen)和(he)(he)基(ji)層(ceng)醫療(liao)機構的管(guan)理(li)；加(jia)強(qiang)醫療(liao)質(zhi)量管(guan)理(li)，落實首診(zhen)(zhen)負責制(zhi)；做好(hao)核酸檢測工作，開(kai)展核酸檢測的醫療(liao)機構和(he)(he)生物(wu)實驗(yan)室(shi)正常(chang)運轉，全力解決好(hao)春(chun)節(jie)期間群(qun)眾看病(bing)就醫和(he)(he)衛生健康問題。

　　同時，市衛(wei)健(jian)委呼吁廣大市民群眾(zhong)疫情期間要戴口罩、勤洗手、多通風、少聚集，做(zuo)好個(ge)人防護，平衡(heng)膳(shan)食，保持健(jian)康生活習慣。

　　節期，市民有關衛生健康問(wen)題可撥(bo)打市衛健委(wei)24小時值班電話2826990。

文化(hua)廣(guang)電(dian)和旅(lv)游(you)局：暢通旅(lv)游(you)投訴(su)渠道

唐山市文(wen)化廣電和旅(lv)游(you)局(ju)在扎實做好(hao)(hao)疫情防控工作(zuo)的前(qian)提下，通過統籌做好(hao)(hao)公(gong)共文(wen)化場(chang)館服務、加強(qiang)線上公(gong)共文(wen)化服務供給等措施，做好(hao)(hao)春節期間文(wen)化服務，不斷豐富全市人民的精神文(wen)化生活。

同時，該局(ju)(ju)暢通旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)投(tou)訴渠(qu)(qu)道(dao)，鼓(gu)勵游(you)(you)客(ke)在疫情防(fang)控(kong)期間(jian)通過電(dian)話、網絡(luo)等線上形式進行投(tou)訴。常用的投(tou)訴渠(qu)(qu)道(dao)：//www.12301.cn/國家智慧(hui)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)公(gong)(gong)共服務(wu)平臺、國家旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)服務(wu)熱(re)線12301、市(shi)(shi)民公(gong)(gong)共服務(wu)熱(re)線12345、唐山市(shi)(shi)文化廣電(dian)和(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)局(ju)(ju)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)投(tou)訴處理電(dian)話0315-2803747（工作日撥打）、唐山市(shi)(shi)文化廣電(dian)和(he)旅(lv)(lv)(lv)(lv)游(you)(you)局(ju)(ju)值(zhi)班室電(dian)話0315-2801280（非工作日撥打）。

唐山文(wen)旅集(ji)團：提醒市民(min)關注南湖景區開放時間(jian)

春(chun)節期(qi)間，唐山(shan)市文化旅(lv)游(you)投(tou)資集(ji)團有限公(gong)司將切(qie)實做(zuo)好南湖旅(lv)游(you)景(jing)區(qu)(qu)服務保障和應急管理工作，嚴格按照要求落實疫情防控措(cuo)施，全(quan)力保障景(jing)區(qu)(qu)安全(quan)平穩有序運營。

南(nan)湖景區(qu)將(jiang)(jiang)嚴守疫情(qing)防控規定的最高接待(dai)上(shang)限要求，即景區(qu)瞬時在園(yuan)人數不(bu)(bu)超(chao)過(guo)7.5萬(wan)(wan)人、皮影(ying)樂園(yuan)不(bu)(bu)超(chao)過(guo)2.25萬(wan)(wan)人、植(zhi)物館不(bu)(bu)超(chao)過(guo)697人、低碳(tan)館不(bu)(bu)超(chao)過(guo)375人，在園(yuan)（館）人數達到上(shang)限時，景區(qu)（樂園(yuan)）將(jiang)(jiang)臨時關閉入(ru)(ru)口，做好溫馨提示。為減(jian)少接觸，繼續執行(xing)電(dian)(dian)子(zi)票政策，游(you)客(ke)(ke)可通過(guo)唐山南(nan)湖24小時公眾號(hao)、微(wei)商城及皮影(ying)主(zhu)題樂園(yuan)公眾號(hao)、美團、攜(xie)程(cheng)購買電(dian)(dian)子(zi)票入(ru)(ru)園(yuan)（館），暫不(bu)(bu)售賣實(shi)體票。在門區(qu)設(she)置(zhi)1米排隊線，游(you)客(ke)(ke)需提前在“樂享冀”和“暢游(you)冀”小程(cheng)序進行(xing)預約(yue)(yue)，入(ru)(ru)園(yuan)前需出示預約(yue)(yue)碼(ma)、掃描健康碼(ma)、錄入(ru)(ru)（登記(ji)）身份證、佩戴口罩、測體溫。

游(you)客可(ke)關注“唐山(shan)南湖24小時”及(ji)“唐山(shan)皮影主題(ti)(ti)樂(le)園”官方(fang)微信公(gong)眾號(hao)查看(kan)資訊，或撥打景區咨(zi)詢熱線(xian)400-988-2016及(ji)皮影主題(ti)(ti)樂(le)園咨(zi)詢熱線(xian)0315-6371208，工作人(ren)員(yuan)將(jiang)及(ji)時為游(you)客答(da)疑解惑。

附：南湖旅游景(jing)區開(kai)放門區及時間(jian)安排(pai)

春節期間，南(nan)湖旅游景區（含皮(pi)影主題樂(le)園）正(zheng)常開放，2月11日（大年(nian)三十）關閉。

1.南湖旅游景區：

（1）開放(fang)門(men)(men)區：世園廣(guang)場門(men)(men)、鳳凰臺門(men)(men)、桃花(hua)潭(tan)門(men)(men)、湖(hu)畔里門(men)(men)。

開放(fang)時間：6：00-22：00。

（2）開放門區：植物風情(qing)館門。

開放時間：8：30-17：30。

2.植物風情館：

開放時間(jian)：8：30-17：30。

夜場需至(zhi)少提前一(yi)天預(yu)(yu)約(yue)，預(yu)(yu)約(yue)時間9：00-17：00，10人及以上團隊及散客可預(yu)(yu)約(yue)。

3.皮影主題樂園：

戶外區域：9：30-16:30，低碳(tan)館(guan)：9：30-16：30（16：00停止(zhi)入館(guan)）。

售票及票檢時間(jian)：9：30-16：30。

寬帶、有線電視

春(chun)節期間(jian)，中(zhong)國電信唐山分公司保證寬帶(dai)用戶業(ye)務辦理、裝機、修(xiu)障(zhang)正常開展，電信寬帶(dai)用戶在(zai)使(shi)用過(guo)程中(zhong)存在(zai)問題可撥打10000號或0315-5920201進行咨詢。

聯通客戶如(ru)有寬帶(dai)問(wen)題(ti)可撥打10010（24小時）或2610010（上午8：30-12：00，下午14：00-17：30）進行(xing)咨詢。

河北廣電網(wang)絡集(ji)團唐(tang)山有限公司將按照2021年(nian)服務承(cheng)諾條款為用戶(hu)做好各(ge)項服務，承(cheng)諾辦投訴電話為96888。（燕都融媒體記者齊欣）

唐山電信寬帶(dai)客服電話