400電話辦(ban)理(li)出錢(qian)嗎

來源：湖北經視

說好搬家費1200元，

等東西搬到新地點后，

卻坐地(di)漲到18000元，

不(bu)給就不(bu)走(zou)，還揚言報警也不(bu)怕

……

消費者吳女士

將自(zi)己(ji)的遭遇發(fa)布在網上后，

發現這樣的事還不在少數。天貓400電話費用

搬家前(qian)說好1200元(yuan) 搬完了冒出天價人頭費

今(jin)年7月(yue)，吳女士準備(bei)搬(ban)家。她通過百度搜索了詞條(tiao) “北京搬(ban)家公司(si)哪(na)家服務最好(hao)”，排名(ming)第一的是“北京四(si)方兄弟搬(ban)家公司(si)”。公司(si)網站上顯示，這是一家正規搬(ban)家公司(si)。于是，她和客服取得聯系。

消費者(zhe) 吳女(nv)士：根據他們的報價(jia)，一(yi)(yi)臺車(che)400元，有一(yi)(yi)個200元的距離費，拆裝費都(dou)不要錢，合(he)下來兩臺車(che)1200元左右。

然而(er)搬(ban)家當(dang)天，兩輛車都沒(mei)在約定的中午時間(jian)到(dao)達，直到(dao)晚上(shang)(shang)車輛才從搬(ban)出地(di)(di)出發。行(xing)駛一(yi)個多小(xiao)時到(dao)達搬(ban)入(ru)地(di)(di)，搬(ban)家師傅們提出先(xian)去吃晚飯(fan)，之后(hou)才把(ba)東西搬(ban)上(shang)(shang)樓。

司機提出結賬(zhang)，按照搬家公司的算法，每(mei)人300元，工作了7個(ge)小時，每(mei)個(ge)工人2100元。6個(ge)工人的人工費(fei)(fei)近13000元，加(jia)上距(ju)離費(fei)(fei)，總計超(chao)過(guo)18000元。

吳女士說(shuo)，按照搬(ban)家公(gong)司員工的(de)(de)(de)計算(suan)(suan)方式(shi)，7小時人(ren)工費是(shi)從(cong)第一輛(liang)車(che)(che)到(dao)達開始算(suan)(suan)起，這其中還包(bao)括了第二輛(liang)車(che)(che)遲到(dao)的(de)(de)(de)5個小時，以及(ji)工人(ren)們出去吃晚飯的(de)(de)(de)時間(jian)，這樣的(de)(de)(de)收費計算(suan)(suan)方式(shi)讓(rang)她深感(gan)意外(wai)也無法接受。然而(er)北京四方兄弟(di)搬(ban)家公(gong)司員工強硬且充(chong)滿(man)威懾的(de)(de)(de)態(tai)度(du)更讓(rang)她感(gan)到(dao)震驚。

消(xiao)費者(zhe) 吳女士：搬(ban)家工人又黑又高，陰著臉(lian)也不多話。我(wo)怕引起斗毆，我(wo)講道理的過程中，他也絲毫不讓步，而且說他不怕警(jing)察。

雙方僵持了(le)近兩個小時，最終吳女(nv)士還(huan)是不(bu)(bu)得不(bu)(bu)支付了(le)4000元的搬家費用后，這些(xie)搬家的工人才離開。當晚吳女(nv)士將搬家的遭遇發在(zai)個人網頁上，引(yin)發關注。

低價攬客坐地起價 搬家公司被(bei)罰80萬(wan)元

北京(jing)市市場監管局朝陽分局執法(fa)人員(yuan)監測到(dao)了這(zhe)一情況(kuang)并(bing)迅速介入，對轄(xia)區內北京(jing)四方兄弟搬(ban)家(jia)公司(si)的經(jing)營情況(kuang)展開了調查(cha)。經(jing)過(guo)調查(cha)，這(zhe)家(jia)公司(si)根本就沒(mei)有在(zai)注冊地(di)址實際經(jing)營。

法(fa)律專家認(ren)為，搬(ban)家公(gong)司通(tong)過不真實的(de)低價(jia)攬客，使消費(fei)(fei)者(zhe)對交易(yi)的(de)內容、交易(yi)的(de)價(jia)格和金額形成一種(zhong)錯誤的(de)認(ren)知(zhi)或誤解。按照《合(he)同(tong)法(fa)》《電子(zi)商務法(fa)》相關規定，搬(ban)家公(gong)司收取的(de)天價(jia)搬(ban)家費(fei)(fei)已涉嫌違法(fa)。

在調(diao)查中(zhong)執法(fa)人員還發(fa)現，北京四方兄弟(di)搬(ban)家公(gong)司在其官網上登載的多(duo)張展示(shi)圖片中(zhong)均有兄弟(di)搬(ban)家字樣，而(er)這些(xie)圖片都(dou)涉嫌盜用一(yi)家名為北京兄弟(di)搬(ban)家服務有限公(gong)司的官網圖片。

依據《價格法(fa)(fa)》和《廣(guang)告法(fa)(fa)》的(de)有(you)(you)關規定，北(bei)京市市場(chang)監督管理局朝(chao)陽分(fen)局對其作出(chu)了(le)警告并(bing)(bing)處(chu)合(he)并(bing)(bing)罰(fa)款80萬元的(de)行政(zheng)處(chu)罰(fa)決定。9月18日，北(bei)京市朝(chao)陽區人(ren)(ren)民檢(jian)察院以涉嫌強迫交易罪(zui)(zui)對北(bei)京四(si)方兄弟搬家有(you)(you)限公(gong)司法(fa)(fa)人(ren)(ren)代表趙(zhao)某強等人(ren)(ren)依法(fa)(fa)批準(zhun)逮捕。法(fa)(fa)律專家解(jie)釋(shi)說(shuo)，強迫交易罪(zui)(zui)中最(zui)核(he)心的(de)違法(fa)(fa)行為(wei)就是涉嫌實(shi)施了(le)“軟暴(bao)力”。

北京大學競爭法研(yan)究中心主任 肖(xiao)江平：在支(zhi)付環(huan)節，通過言語、表情(qing)、肢體等(deng)動作，以及一(yi)環(huan)扣一(yi)環(huan)的做法，對消費(fei)者(zhe)造成了巨大的心理壓力，構成軟暴力。

高仿(fang)知名搬家公(gong)司成風(feng) 還有技(ji)術(shu)公(gong)司引流

有(you)這樣經歷(li)的(de)不(bu)只吳(wu)女士(shi)一(yi)個，他們在(zai)搬(ban)家(jia)(jia)時經歷(li)的(de)情況(kuang)和吳(wu)女士(shi)的(de)遭遇有(you)驚人的(de)相似之(zhi)處，都是通過知名網絡搜索(suo)平臺推(tui)薦，預定了名稱中帶有(you)兄弟(di)字樣的(de)搬(ban)家(jia)(jia)公司，在(zai)結賬時都遭遇了搬(ban)家(jia)(jia)公司的(de)肆意加價(jia)。

據了解，多年來“兄弟(di)搬(ban)家”在北京(jing)區域內享有(you)一(yi)定知名度，有(you)大量(liang)近似兄弟(di)的(de)(de)搬(ban)家公(gong)司(si)出現。這(zhe)些公(gong)司(si)經(jing)常簡稱自己為兄弟(di)搬(ban)家，造成了消費者(zhe)的(de)(de)誤認。

記者在一些網(wang)絡(luo)(luo)搜索平臺上(shang)輸入(ru)搬家、搬家報價、搬家公司電話(hua)等這(zhe)些關鍵詞，出現了很多(duo)名稱中(zhong)帶有“兄弟”字樣的搬家公司。經調查(cha)記者了解到(dao)，有一些專做網(wang)絡(luo)(luo)優化的技術公司宣稱可(ke)以幫助搬家公司獲(huo)客引流。

法(fa)律專家分析認為，這種通過盜用(yong)知(zhi)名搬家公司的(de)(de)商(shang)號核心關(guan)鍵詞、網站圖片、公司規模(mo)業績(ji)介(jie)紹進行(xing)惡(e)意推廣的(de)(de)網絡獲客行(xing)為，已經涉嫌(xian)違反了《反不正當(dang)競爭法(fa)》的(de)(de)有(you)關(guan)條款(kuan)。

因為(wei)一個公(gong)司(si)名稱在業內有一定的(de)知名度，居然出現了這(zhe)么多的(de)“孿生兄(xiong)弟”，讓消費(fei)者真假難辨。一旦遇(yu)到(dao)(dao)(dao)消費(fei)者投(tou)訴，還(huan)可以采取拉黑客戶微信(xin)的(de)方式(shi)失聯(lian)，即使接到(dao)(dao)(dao)消費(fei)者投(tou)訴，市(shi)場(chang)監管部門(men)也(ye)都會轉(zhuan)到(dao)(dao)(dao)真正的(de)品牌公(gong)司(si)去(qu)處理。這(zhe)混亂的(de)背后(hou)還(huan)因為(wei)有專(zhuan)做網(wang)絡優化的(de)技術公(gong)司(si)起(qi)了推波(bo)助瀾的(de)作用，幫這(zhe)些搬家公(gong)司(si)攬客引流。

前不(bu)久吳女士迫于家人的(de)(de)壓(ya)力已經(jing)再(zai)次(ci)搬家，記者聯系的(de)(de)同樣遭遇(yu)了強迫交(jiao)易(yi)的(de)(de)消(xiao)費者，他們還在持續的(de)(de)維權過程中。

來源：央視新(xin)聞、@湖北(bei)日報

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