廣州400電話去(qu)哪(na)里辦理(li)

跨部(bu)門高頻事(shi)(shi)項實現(xian)“一(yi)件(jian)(jian)事(shi)(shi)”聯(lian)辦、打通跨警(jing)(jing)種業務流實現(xian)“一(yi)件(jian)(jian)事(shi)(shi)”合(he)辦、警(jing)(jing)種內(nei)深(shen)度挖潛實現(xian)“一(yi)件(jian)(jian)事(shi)(shi)”速(su)辦……針對群眾(zhong)辦理(li)“一(yi)件(jian)(jian)事(shi)(shi)”“多(duo)頭跑(pao)”“多(duo)次跑(pao)”問題，廣州公(gong)安放大招了。

記者9月(yue)6日從市公(gong)(gong)安局新聞(wen)辦公(gong)(gong)室獲(huo)悉，2021年(nian)以來(lai)，廣州公(gong)(gong)安從跨(kua)部(bu)門、跨(kua)警(jing)種(zhong)、警(jing)種(zhong)內聯辦三個(ge)維度及市公(gong)(gong)安局、警(jing)種(zhong)、區分局三個(ge)層面推(tui)進“一件事(shi)”改革，制定推(tui)進45項“一件事(shi)”主(zhu)題套(tao)餐服(fu)務工作(zuo)(zuo)方案，目前已(yi)實現(xian)19項，已(yi)惠及近20萬群眾。其中，“無(wu)犯罪記錄證明和公(gong)(gong)證書聯辦、機動車年(nian)審換證、外國(guo)人(ren)來(lai)穗工作(zuo)(zuo)、我要(yao)養(yang)犬”等“一件事(shi)”聯辦在國(guo)內省(sheng)內同行(xing)中率先推(tui)出。

●什么(me)是“一件(jian)事”主(zhu)題套餐(can)服(fu)務(wu)？

廣州公安審管部門負責人介紹(shao)， “一(yi)件事(shi)”主(zhu)題套餐服務(wu)，就是(shi)將(jiang)原來辦(ban)理(li)某件事(shi)需要到不同窗口、跑動多(duo)次(ci)的(de)多(duo)項政務(wu)服務(wu)事(shi)項，通過(guo)改革(ge)關(guan)聯起來，將(jiang)跨部門的(de)高頻民生事(shi)項、利企事(shi)項中的(de)“單項事(shi)”整合為(wei)“一(yi)件事(shi)”，實現“一(yi)窗辦(ban)理(li)、一(yi)次(ci)辦(ban)結(jie)”，也可以通俗地稱之為(wei)“一(yi)條龍(long)”服務(wu)。

對已經(jing)實現的“一件(jian)(jian)事(shi)(shi)”服(fu)(fu)務(wu)(wu)事(shi)(shi)項，廣(guang)(guang)州警(jing)方表(biao)示，將全面梳理(li)辦理(li)條件(jian)(jian)、辦事(shi)(shi)流程、辦理(li)時(shi)限、申請材(cai)料，編制實施清單，逐(zhu)項錄入廣(guang)(guang)東省(sheng)政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)事(shi)(shi)項管理(li)系統“一件(jian)(jian)事(shi)(shi)”主題(ti)服(fu)(fu)務(wu)(wu)場景，今后企業和市民辦理(li)或查詢“一件(jian)(jian)事(shi)(shi)”主題(ti)套餐(can)服(fu)(fu)務(wu)(wu)可(ke)以直接登錄廣(guang)(guang)東省(sheng)政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)網(wang)（www.gdzwfw.gov.cn）。同時(shi)，市民和企業可(ke)以關(guan)注(zhu)“廣(guang)(guang)州公(gong)安”“平安廣(guang)(guang)州”微信(xin)號(hao)或者廣(guang)(guang)州市公(gong)安局網(wang)站，及時(shi)獲得最(zui)新信(xin)息。

●國(guo)內首創無犯罪記錄證明(ming)書和公證書（出國(guo)境類(lei)）聯辦

“今天辦(ban)(ban)理無犯罪記錄(lu)證(zheng)明(ming)和公(gong)證(zheng)書(shu)，1個(ge)窗口受理，1個(ge)星期后，快(kuai)遞公(gong)司就會將(jiang)無犯罪記錄(lu)證(zheng)明(ming)書(shu)和翻譯(yi)好的公(gong)證(zheng)書(shu)送到家中(zhong)，不像以前要來回跑(pao)、跑(pao)幾次，辦(ban)(ban)事更方(fang)便了。”受兒子委托(tuo)辦(ban)(ban)理澳大利亞工作簽(qian)證(zheng)的邢先生說(shuo)。

廣(guang)州公(gong)安(an)刑警部門與公(gong)證(zheng)(zheng)機構合作(zuo)，在廣(guang)州市公(gong)證(zheng)(zheng)處和(he)廣(guang)東(dong)省南(nan)方公(gong)證(zheng)(zheng)處信德(de)辦證(zheng)(zheng)大廳(ting)(ting)、珠江新城辦證(zheng)(zheng)大廳(ting)(ting)聯合設置了辦理無犯罪(zui)記(ji)(ji)錄證(zheng)(zheng)明(ming)和(he)公(gong)證(zheng)(zheng)（出國境類）一體化窗口，方便(bian)群(qun)眾一次(ci)申請無犯罪(zui)記(ji)(ji)錄證(zheng)(zheng)明(ming)和(he)公(gong)證(zheng)(zheng)書聯辦“一次(ci)辦理”。

“該窗(chuang)口(kou)可1次申請(qing)辦理2件事：一是由(you)市公安局(ju)進行(xing)無犯(fan)罪(zui)記(ji)錄核查，并(bing)出(chu)具無犯(fan)罪(zui)記(ji)錄證(zheng)(zheng)明書(shu)(shu)，二是由(you)公證(zheng)(zheng)機構對無犯(fan)罪(zui)記(ji)錄證(zheng)(zheng)明書(shu)(shu)進行(xing)翻譯并(bing)出(chu)具公證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)。”警方介紹，此項服務在(zai)國內屬(shu)于首次推行(xing)，自2021年(nian)2月底開設“一件事”套(tao)餐服務以來，兩部(bu)門(men)已聯合辦理無犯(fan)罪(zui)記(ji)錄證(zheng)(zheng)明與公證(zheng)(zheng)書(shu)(shu)約2000份。“群眾只需跑1個部(bu)門(men)、跑動(dong)(dong)1次、提交材料(liao)3份，對比(bi)改革前需跑2個部(bu)門(men)、跑動(dong)(dong)4次、提交材料(liao)6份，減(jian)(jian)(jian)跑動(dong)(dong)次數75%、減(jian)(jian)(jian)材料(liao)50%、減(jian)(jian)(jian)時間(jian)30%。”

●國內(nei)首(shou)推(tui)“外國人來穗工作”“一件(jian)事”聯辦(ban)

2019年，廣州在全國(guo)(guo)率(lv)先實現(xian)外(wai)國(guo)(guo)高端人才（A類(lei)）工(gong)作許可(ke)和(he)工(gong)作類(lei)居留許可(ke)“一(yi)窗受理(li)(li)、并行辦(ban)理(li)(li)”。在此基礎(chu)上，廣州公安(an)出入(ru)境管(guan)理(li)(li)部門主動對(dui)接市科技局(ju)，將(jiang)服(fu)務范(fan)圍擴大到外(wai)國(guo)(guo)專業人才（B類(lei)）和(he)其他外(wai)國(guo)(guo)人員（C類(lei)），且今年6月在黃埔區、南沙區試點成功(gong)。“外(wai)國(guo)(guo)人來穗(sui)工(gong)作”“一(yi)件(jian)事”聯辦(ban)屬于國(guo)(guo)內首創，今年以來已辦(ban)理(li)(li)近800件(jian)。

“感(gan)覺(jue)廣(guang)州(zhou)服務特別(bie)好！雖(sui)然遠在(zai)他(ta)(ta)鄉(xiang)工作(zuo)，仍然能感(gan)覺(jue)廣(guang)州(zhou)這個城市特別(bie)親民(min)，特別(bie)包容，辦事(shi)服務越(yue)來(lai)越(yue)方便(bian)。廣(guang)州(zhou)就是我的第二故鄉(xiang)！”在(zai)豐田汽(qi)車技術中心(xin)(中國)有限公司廣(guang)州(zhou)分公司工作(zuo)的黑川先生(sheng)說，他(ta)(ta)最近剛(gang)剛(gang)通過“外國人(ren)來(lai)穗工作(zuo)”“一(yi)件事(shi)”服務窗(chuang)口，一(yi)次辦理好在(zai)廣(guang)州(zhou)的工作(zuo)許(xu)可和工作(zuo)類居留(liu)許(xu)可，享受(shou)到(dao)以前高端(duan)專(zhuan)業外國人(ren)才能享受(shou)到(dao)的服務。

警(jing)方介紹，該項(xiang)服務將改(gai)革前(qian)需要(yao)跑(pao)4次、2個(ge)部門(men)(men)（公安機關、科學技術部門(men)(men)）的流程簡化為只(zhi)需跑(pao)1次、跑(pao)1個(ge)部門(men)(men)，提交材料(liao)從17份減至7份，辦理時限從8個(ge)工作日壓減至3個(ge)工作日，方便外(wai)國人辦理在(zai)廣州就業手續，有(you)效(xiao)提升外(wai)國人才的獲得感和滿(man)意度(du)，助力廣州引智引才，優化營商環境。

●率(lv)先推出“我要(yao)養犬”“一件事”

廣州公安治安部門會同市(shi)農業農村(cun)局簡化辦(ban)理養(yang)犬手續(xu)，市(shi)民只需要(yao)在全市(shi)合法的動(dong)物診療機(ji)構(gou)(gou)(gou)（動(dong)物免(mian)疫(yi)機(ji)構(gou)(gou)(gou)）注射狂犬病(bing)等疫(yi)病(bing)免(mian)疫(yi)時，由動(dong)物診療機(ji)構(gou)(gou)(gou)（動(dong)物免(mian)疫(yi)機(ji)構(gou)(gou)(gou)）協助登記、上傳相關資(zi)料(liao)，就可以通(tong)過(guo)“廣州養(yang)犬服(fu)務通(tong)”微信小程(cheng)序或動(dong)物診療機(ji)構(gou)(gou)(gou)（動(dong)物免(mian)疫(yi)機(ji)構(gou)(gou)(gou)）辦(ban)理養(yang)犬登記手續(xu)，實現資(zi)料(liao)提交、校驗(yan)、審批、交費及(ji)領取(qu)養(yang)犬登記證(zheng)“一站式”服(fu)務。

對比(bi)之前需要往返寵物(wu)機構(gou)、公安(an)機關(guan)等辦理窗口(kou)，提交(jiao)身份證(zheng)明、犬(quan)只免疫證(zheng)明等多個(ge)證(zheng)明文件(jian)的(de)手續，網上辦理實現零跑動、零交(jiao)紙質材料(liao)、辦理時間僅為(wei)原來(lai)的(de)三分之一(yi)。2021年1至7月，全(quan)市新增犬(quan)只登記(ji)、續期登記(ji)同比(bi)均(jun)上升兩(liang)成。

●國內首推“機動車年審換(huan)證(zheng)”“一件事”

“真是(shi)想(xiang)不到，現在檢測站還(huan)可以申(shen)請辦(ban)理(li)機動(dong)車換領行駛證(zheng)業務，即申(shen)請、即受理(li)、即出證(zheng)。廣州(zhou)公(gong)安真是(shi)想(xiang)群眾(zhong)所想(xiang)，真心(xin)為群眾(zhong)辦(ban)好事！”車主李先(xian)生(sheng)前往檢測站辦(ban)理(li)機動(dong)車年審業務，發現行駛證(zheng)已經蓋滿簽章。

以往遇到此類情(qing)況(kuang)，群(qun)眾需要預約(yue)車管窗口或通過網上辦(ban)理換領行駛(shi)證業務后(hou)才(cai)能繼(ji)續辦(ban)理年審(shen)業務，造成來回奔波，耗費時(shi)間等(deng)待。

而今，廣州(zhou)交(jiao)警(jing)部門同檢測(ce)站合(he)作，開通“檢測(ce)站換領(ling)行駛證(zheng)”服務，實現車主辦理“機動車年(nian)審(shen)換證(zheng)”“一件事”服務，車主辦理年(nian)審(shen)遇到(dao)此(ci)類情況，可在(zai)檢測(ce)站現場申(shen)請“年(nian)審(shen)+換證(zheng)”服務，車管所在(zai)后臺進行遠程審(shen)核確認，即(ji)(ji)申(shen)請、即(ji)(ji)受理、即(ji)(ji)出(chu)證(zheng)，“一站式”換領(ling)行駛證(zheng)快速辦結年(nian)審(shen)業務。

記者了解到，今年4月，廣州交警推出檢(jian)測(ce)站代辦(ban)“機動車(che)年審換(huan)證”業務以來(lai)，每(mei)月有(you)400多位車(che)主成功辦(ban)理。

●國內(nei)首創首發“大型焰火燃放審批主題服務套(tao)餐”

除了(le)跨部(bu)門高頻事(shi)項實(shi)現“一件事(shi)”聯辦(ban)，廣州公安立足內部(bu)資源挖潛(qian)，細致梳理(li)跨警種、跨層級、多層次“一件事(shi)”事(shi)項，創新整合辦(ban)事(shi)“業(ye)務流”，形成兩類“合辦(ban)”工作模式。

在探索跨層級(ji)上(shang)下(xia)級(ji)合辦(ban)(ban)(ban)(ban)模式方面，由(you)市公(gong)(gong)安局審管(guan)部(bu)門(men)、治安部(bu)門(men)與區公(gong)(gong)安分局聯(lian)(lian)辦(ban)(ban)(ban)(ban)，推出(chu)大(da)型焰火(huo)燃放審批主題服務(wu)套餐。將改革(ge)前需要到(dao)市公(gong)(gong)安局辦(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)“大(da)型焰火(huo)燃放活動許可”，再到(dao)區分局辦(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)“煙花(hua)爆竹道路運輸(shu)許可”的(de)流程，優化(hua)合并(bing)為1次申請聯(lian)(lian)審聯(lian)(lian)辦(ban)(ban)(ban)(ban)，將企業辦(ban)(ban)(ban)(ban)事跑2個部(bu)門(men)、跑動2次、提交(jiao)材(cai)料11類(lei)、辦(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)時限4個工作日，簡化(hua)為跑1個部(bu)門(men)、1個層級(ji)、1個端口服務(wu)、網上(shang)提交(jiao)材(cai)料、辦(ban)(ban)(ban)(ban)理(li)時限2個工作日。

據悉，大型焰火燃放審批主(zhu)題(ti)服務套餐是(shi)國(guo)內首(shou)創首(shou)發，也(ye)是(shi)廣州公安(an)首(shou)次(ci)探索跨(kua)層(ceng)級上下級合辦“一(yi)件事”模(mo)式。

●13項(xiang)單一警種“一件事(shi)”服務已實現

廣(guang)州(zhou)公安從企業(ye)和(he)群眾辦事(shi)(shi)(shi)情(qing)景出發落實(shi)改革，加強數據和(he)材料復用，減免重復申辦，梳理同一(yi)警種(zhong)內可關聯的(de)多個事(shi)(shi)(shi)項，新(xin)推(tui)高頻車管“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)”、戶政服務“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)”，持續優化已完成“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)”服務，目前已實(shi)現13項單一(yi)警種(zhong)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)”服務。

新推(tui)出5項高頻(pin)車管“一件(jian)事(shi)”已(yi)全(quan)部實施，包(bao)括“行駛(shi)(shi)(shi)(shi)證(zheng)滿章換證(zheng)并變(bian)更信息(xi)、行駛(shi)(shi)(shi)(shi)證(zheng)遺失補辦并變(bian)更信息(xi)、駕(jia)駛(shi)(shi)(shi)(shi)證(zheng)到(dao)期(qi)申(shen)請校(xiao)車駕(jia)駛(shi)(shi)(shi)(shi)資格、駕(jia)駛(shi)(shi)(shi)(shi)證(zheng)到(dao)期(qi)換證(zheng)并申(shen)請準駕(jia)車型降級(ji)、到(dao)期(qi)換證(zheng)的超齡駕(jia)駛(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)辦理準駕(jia)車型降級(ji)”等，群眾只需(xu)預(yu)約“一件(jian)事(shi)”其中1個事(shi)項，即(ji)可在1個窗口辦結(jie)。

推出臨時(shi)居(ju)民身(shen)份證(zheng)與居(ju)民身(shen)份證(zheng)聯辦服務(wu)。市(shi)民在(zai)辦理身(shen)份證(zheng)業(ye)務(wu)時(shi)如(ru)需要辦理臨時(shi)居(ju)民身(shen)份證(zheng)，可隨即申請辦理，當(dang)場可以領取，2021年以來累計受理聯辦申請超過2萬(wan)宗。

●還有(you)哪些“一件事”主題(ti)套餐服(fu)務計(ji)劃(hua)推出？

廣(guang)州警方介紹，在推進多警種(zhong)業務聯(lian)辦模式上，今(jin)年以來，廣(guang)州公安(an)出(chu)入(ru)境(jing)管理部門(men)牽(qian)頭，將(jiang)出(chu)入(ru)境(jing)業務與戶政業務聯(lian)辦，計劃(hua)推出(chu)“我要(yao)(yao)加入(ru)中國(guo)國(guo)籍、我要(yao)(yao)恢復中國(guo)國(guo)籍”等(deng)6項(xiang)“一件事”，申(shen)請(qing)人只(zhi)需到出(chu)入(ru)境(jing)部門(men)跑(pao)1次、只(zhi)交(jiao)1套申(shen)請(qing)材(cai)料即可完成申(shen)請(qing)。

此外，廣州公安計劃(hua)再推出“我是華僑要落(luo)戶（戶口登記）”等(deng)7件戶政(zheng)類“一件事”，一次性(xing)提交資(zi)料，跑1次現(xian)場(chang)即可領取居民戶口簿、完成指紋采集，方便市民辦(ban)理各類戶政(zheng)業務。

文(wen)/廣州日報·新花城記者：張(zhang)丹羊 通訊員：公新文(wen)

圖(tu)/廣州(zhou)日報(bao)·新(xin)花城記者：邱偉榮 通訊(xun)員：公新(xin)文

廣州日報·新花城編輯：彭文甘肅400電話強

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