阿(a)里(li)云辦理(li)400電話

作者：時代財經 史成超

來源：視覺中國

5月(yue)22日晚間(jian)(jian)，阿(a)(a)里(li)(li)巴巴集團發(fa)布(bu)2020財(cai)年(nian)(nian)（2019年(nian)(nian)4月(yue)至2020年(nian)(nian)3月(yue)底）業(ye)績，其中(zhong)阿(a)(a)里(li)(li)云年(nian)(nian)收(shou)入錄得400.16億(yi)元，比上一年(nian)(nian)度247億(yi)同比增(zeng)62%。對(dui)比2015財(cai)年(nian)(nian)阿(a)(a)里(li)(li)巴巴首次披露云計算營收(shou)，阿(a)(a)里(li)(li)云營收(shou)在六年(nian)(nian)間(jian)(jian)增(zeng)長31倍。

其中，2020財年(nian)第(di)四季(ji)(ji)度(du)內，阿里云營收達122億(yi)元(yuan)(yuan)，單季(ji)(ji)度(du)收入連續第(di)二(er)個季(ji)(ji)度(du)突(tu)破百億(yi)大關(guan)，相比上(shang)季(ji)(ji)度(du)107億(yi)元(yuan)(yuan)，環比增(zeng)14%，主(zhu)要源于公共云與混合云業務收入貢獻均實現增(zeng)長(chang)。

2020財年的(de)四個財季，阿里(li)巴巴云計(ji)算業務的(de)營收(shou)分(fen)(fen)別為77.87億(yi)元、92.91億(yi)元、107.21億(yi)元和122.17億(yi)元，營收(shou)同比增長率分(fen)(fen)別為66%、64%、62%、58%。

疫情期間，由于(yu)部分企業停工，付費云服(fu)(fu)務被暫停，舊客戶項目(mu)交(jiao)付和新客戶獲取延遲。也正(zheng)因為如此，部分云計(ji)算(suan)廠(chang)商(shang)出現了業務小(xiao)幅度(du)衰退，騰訊一季度(du)包括云計(ji)算(suan)在內的(de)金融科技與(yu)企業服(fu)(fu)務業務收入就(jiu)環比下滑12%。

但長(chang)期來看，政府以及相關(guan)單位正逐步加(jia)大對(dui)云計(ji)算等基礎設施的科(ke)技投入。同時，疫情催生了大量遠程辦(ban)公、在(zai)線教育需求，抗疫復工掀起的新一輪企業數字化浪潮，也成為阿里云業務規模逆勢高速增(zeng)長(chang)的動(dong)力。

阿(a)里(li)云逆勢大(da)漲據Canalys2019年發(fa)布的報告顯示，阿(a)里(li)云在中國市(shi)場排名第(di)一(yi)，市(shi)場份額46.4%。細分行(xing)業(ye)(ye)中，阿(a)里(li)云排名零售、政(zheng)務、金(jin)融等(deng)行(xing)業(ye)(ye)市(shi)場第(di)一(yi)，其中零售和金(jin)融行(xing)業(ye)(ye)市(shi)占(zhan)率(lv)超50%。

在今年2月(yue)份第(di)三財季(ji)電話會議(yi)中(zhong)，阿里(li)巴(ba)巴(ba)CFO武(wu)衛曾表示，新冠肺炎疫(yi)情(qing)影(ying)響下(xia)(xia)，公司預估3月(yue)收(shou)入會受到負面(mian)影(ying)響，有可能收(shou)入增長率會大幅度下(xia)(xia)降。

國(guo)際注(zhu)冊投資分析師林毅勤對時(shi)代財經表示(shi)，2020年第(di)一(yi)季(ji)度(du)，由于(yu)受(shou)新冠肺炎疫情(qing)影響，需現場支持的(de)技(ji)術服務(wu)和軟件招(zhao)投標項目等進(jin)度(du)受(shou)阻，導致大部分需要進(jin)行現場實施和交(jiao)付(fu)的(de)訂單都無法(fa)順利(li)進(jin)行，驗收時(shi)間也相(xiang)應(ying)延后，造(zao)成一(yi)季(ji)度(du)云計算業務(wu)整體(ti)存在(zai)下降的(de)情(qing)形。

此外，林(lin)毅勤(qin)指出(chu)，隨著國際(ji)疫情的進一步擴(kuo)散，我國外貿進出(chu)口形勢相(xiang)對嚴(yan)峻，云計算基礎設施(shi)原材料(liao)出(chu)現供(gong)不應求，市場斷貨(huo)等情況。“但是目前來看(kan)，我們(men)認為這個對全(quan)年的影響不大，本身一二季(ji)(ji)度(du)是這個行業(ye)的淡季(ji)(ji)。”

盡管(guan)云(yun)計算(suan)行業受疫情(qing)波及，但從阿里云(yun)等(deng)龍頭廠商表(biao)現(xian)看，一季度疫情(qing)對收入的拉(la)動作用蓋過了負面影(ying)響。

本財季，阿里云收(shou)入環比增長14%，利潤(run)虧損也進一(yi)步(bu)收(shou)窄至1.79億元。上季度收(shou)入和凈虧損分別為107億元、3.56億元。

與(yu)阿里云(yun)(yun)類似，由于在(zai)線視頻/游戲(xi)、遠程辦公/教學等宅經(jing)濟的需(xu)求集(ji)中(zhong)式爆發下，云(yun)(yun)計(ji)算的使用量出現大幅度增長(chang)。海外三大云(yun)(yun)計(ji)算廠(chang)商(shang)龍(long)頭(tou)，亞(ya)馬遜、微(wei)軟、谷(gu)歌(ge)云(yun)(yun)業務(wu)收入同比分別增長(chang)32.78%、27.28%和52.16%，業務(wu)增速也都維持在(zai)高位。

在(zai)對二季度的(de)(de)展(zhan)望中，三(san)巨(ju)頭表(biao)(biao)示(shi)將(jiang)繼(ji)續加(jia)大(da)(da)對云計算業(ye)務投資(zi)。其中，亞馬遜認為，疫(yi)情(qing)有望加(jia)速企(qi)業(ye)上云進度；微軟表(biao)(biao)示(shi)繼(ji)續增大(da)(da)資(zi)本開(kai)支，用以支撐(cheng)不斷增長的(de)(de)云服務需(xu)求(qiu)；谷歌表(biao)(biao)示(shi)，基(ji)礎設(she)施(shi)投資(zi)上將(jiang)與去年持(chi)平，服務器的(de)(de)采(cai)購花費將(jiang)超過數據中心的(de)(de)建設(she)支出。

5月初，據技術(shu)網站(zhan)Protocl報告(gao)，蘋(pin)果開始“挖角”云計(ji)算服務領(ling)域(yu)人才，有意搭建云基(ji)礎(chu)設施，以開發新的iCloud產品和(he)服務。在此(ci)之前，蘋(pin)果云計(ji)算技術(shu)長期依賴亞馬遜，業(ye)內分析指(zhi)出(chu)，補齊云計(ji)算業(ye)務后，近年將目光轉向軟件業(ye)務的蘋(pin)果，將成為真正的“軟件服務公司”。

疫(yi)(yi)情(qing)后增長動(dong)力強勁“一季(ji)度供需市場商品融通(tong)渠道受阻(zu)，隨(sui)著疫(yi)(yi)情(qing)的結束已逐(zhu)步恢復穩定。”林毅勤對時代財經表(biao)示。他認為，新冠疫(yi)(yi)情(qing)不會改變長期產業(ye)趨勢。而且隨(sui)著疫(yi)(yi)情(qing)的結束，云服務行業(ye)，至(zhi)少IaaS行業(ye)會快速復蘇(su)。

5月17日(ri)，2020釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)春夏新品發布(bu)會(hui)上(shang)(shang)，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)CEO陳(chen)航(hang)公布(bu)了(le)疫情之后的成績單：截(jie)至2020年3月31日(ri)，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)的用戶(hu)數(shu)超過3億，超過1500萬家(jia)企業組織上(shang)(shang)線“釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)”。另據財報(bao)顯示，3月，釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)工(gong)作日(ri)的日(ri)均(jun)活躍用戶(hu)數(shu)達到1.55億。

受(shou)疫情刺激，直(zhi)播電商、視頻(pin)會(hui)議也迎(ying)來新的(de)發展潛力，5月21日(ri)，騰(teng)訊(xun)視頻(pin)云業務總經理李郁韜，疫情期間電商直(zhi)播流(liu)量環比增長超400%，騰(teng)訊(xun)視頻(pin)云支持企業直(zhi)播超300萬場次。

一名華為消費者(zhe)服務(wu)(wu)部門的(de)戰略(lve)分析師告訴時代財經，疫(yi)情期間消費者(zhe)業(ye)務(wu)(wu)的(de)增長(chang)，對底(di)層云(yun)計算業(ye)務(wu)(wu)也起到(dao)了明顯拉動(dong)作用。目(mu)前消費者(zhe)業(ye)務(wu)(wu)已經是華為云(yun)最大的(de)“客戶”。

“在(zai)(zai)(zai)本次疫(yi)情期間(jian)，人們在(zai)(zai)(zai)使用遠(yuan)程(cheng)辦公(gong)、在(zai)(zai)(zai)線(xian)教學(xue)、視(shi)頻(pin)會(hui)議、互聯網醫療等業(ye)務時，出現服務器系統奔潰、404等現象，云(yun)基(ji)礎建設的(de)更(geng)新換代迫(po)在(zai)(zai)(zai)眉睫，這樣(yang)新的(de)在(zai)(zai)(zai)線(xian)業(ye)務也會(hui)推動云(yun)計算業(ye)務底層需求的(de)增長。”林(lin)毅勤表示。

艾媒咨詢CEO張毅對時代財經表達了類似的觀點，“強者愈強，在線辦公、在線教育等應用，需要比以往翻倍的云計算業務支撐代理400電話業務辦理。從這個角度(du)來(lai)看，未來(lai)云計(ji)算行業的(de)增(zeng)長不成問題。”

除此之外，在易(yi)觀高(gao)級(ji)云計(ji)算(suan)分析師王盈看來，疫情也激發了傳統行(xing)(xing)(xing)業(ye)的信(xin)息(xi)化需(xu)求(qiu)。她(ta)對時代財經表示，特(te)別是一些(xie)貌似已經數(shu)(shu)字(zi)化，其實還處于(yu)數(shu)(shu)字(zi)化初級(ji)階(jie)段的行(xing)(xing)(xing)業(ye)，“以(yi)餐(can)飲(yin)(yin)為(wei)例(li)，餐(can)飲(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)創造的營收很高(gao)，但(dan)是仍處于(yu)數(shu)(shu)字(zi)化初級(ji)階(jie)段。疫情的影響(xiang)，讓餐(can)飲(yin)(yin)、酒店(dian)、旅(lv)游這種傳統行(xing)(xing)(xing)業(ye)亟需(xu)轉型(xing)，對云計(ji)算(suan)的需(xu)求(qiu)肯定會增大(da)。”

4月20日，阿里云(yun)曾宣布未來3年投入2000億元，用于云(yun)操作系(xi)統、服務器、芯片、網絡等重大核心(xin)技術研發和數據中心(xin)建設。上海證券分(fen)析認(ren)為，在四大因素推(tui)動下，國(guo)內云(yun)計算產業景氣度將持續(xu)上行，產業鏈(lian)有望充分(fen)受(shou)益，預計云(yun)基礎(chu)設施的(de)旺盛需求仍(reng)將持續(xu)，并(bing)有望貫穿(chuan)至下半年。

阿里云(yun)400客服電話(hua)