柳州辦理400電話

12月18日，@i—柳州(政府免費(fei)WiFi)正式啟用，柳州市民可在(zai)2155個WiFi接入(ru)點免費(fei)上網。這個網怎么“蹭(ceng)”？安(an)全嗎(ma)？網速如(ru)何？網絡會不(bu)會飽(bao)和？以后上網的地點會增加嗎(ma)？記者前往(wang)中國電信柳州分公(gong)司，請相關負責(ze)人進行解釋。

持(chi)續增加(jia)的免(mian)費接入點(dian)

截至目前我市(shi)已經建(jian)成2155個(ge)@i—柳州(政(zheng)府(fu)免(mian)費WiFi)接入(ru)點。已開通的區(qu)域主要集中在廣場、公園(yuan)、風(feng)景區(qu)、政(zheng)府(fu)辦事機(ji)構、辦事大(da)廳、醫院(yuan)、酒店、車站、公交車站等公共區(qu)域。但(dan)2155不是固定數(shu)(shu)，隨著時(shi)間(jian)的推移，將逐(zhu)漸增加，如到2016年(nian)，預(yu)計(ji)WiFi接入(ru)點總數(shu)(shu)達到4000個(ge)；2017年(nian)，預(yu)計(ji)WiFi接入(ru)點總數(shu)(shu)達到5000個(ge)。

從11月28日起(qi)，相關建設(she)部門對(dui)全市已開通(tong)的網點分批、分組實施驗(yan)收操作，經過加固設(she)備(bei)、優化網絡、調(diao)測熱點、現(xian)場測速等，得出的參數是，單個熱點確保能夠滿足不(bu)低于20個用戶的同時在線；單個熱點最(zui)高可提供20Mbps的帶寬和(he)速率。

@i—柳州(政(zheng)府免費WiFi)屬公共資源，同一區域內多(duo)人使用，會(hui)影(ying)響接入效果(guo)，目前建設(she)的(de)2155個熱點(dian)(dian)(dian)是(shi)(shi)指建設(she)了2000多(duo)臺(tai)無(wu)線(xian)網絡設(she)備，并不(bu)是(shi)(shi)覆蓋2000多(duo)地點(dian)(dian)(dian)，隨著不(bu)斷的(de)網絡優化和擴建覆蓋，使用體驗會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)好。此外，多(duo)數室外熱點(dian)(dian)(dian)是(shi)(shi)建設(she)在天網監控桿(gan)上(shang)，市民可以此為(wei)參(can)照。后續政(zheng)府還(huan)將上(shang)線(xian)相關(guan)智(zhi)慧城(cheng)市手機APP，屆時可實現(xian)手機端的(de)熱點(dian)(dian)(dian)查(cha)詢(xun)。

怎樣登錄和使用

網頁(ye)登(deng)錄：打(da)開WiFi上網開關(guan)—>連接“@i—柳州(政府免費WiFi)”—>打(da)開瀏覽器上網—>彈出(chu)認(ren)證PORTAL頁(ye)面（第一(yi)次輸入手機(ji)獲取動態驗證碼登(deng)錄，后(hou)期一(yi)鍵登(deng)錄）。

認證時長：登錄冷卻時間15分鐘；單次上網30分鐘無流量，自動斷網；終端支持：WiFi網絡采用中文命名@i—柳州(政府免費WiF東營400電話公司i)，目前僅支持(chi)(chi)智(zhi)能手機和PAD終端設(she)備(bei)的(de)中文名稱識別，不支持(chi)(chi)普通(tong)電腦(nao)(nao)終端的(de)中文名稱，電腦(nao)(nao)上會顯示“@i-”加亂(luan)碼(ma)的(de)名稱。

為了保障用(yong)戶(hu)的使用(yong)，中國電信柳州(zhou)分公司開通(tong)了熱線(xian)服務電話：400-991-7189，市(shi)民在(zai)使用(yong)過程中遇到問題可直(zhi)接撥打。

其他(ta)注意事項：@i—柳(liu)州(zhou)(政(zheng)府(fu)免(mian)(mian)費(fei)WiFi)作為無線網(wang)(wang)(wang)(wang)絡，信號強度(du)(du)會影響(xiang)上(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)速度(du)(du)，當(dang)發(fa)現(xian)手(shou)機WiFi信號不滿時(shi)(shi)(shi)，請主動靠(kao)近WiFi熱(re)點位(wei)置；@i—柳(liu)州(zhou)(政(zheng)府(fu)免(mian)(mian)費(fei)WiFi)作為公共資源，使用(yong)人數較(jiao)(jiao)多(duo)，人多(duo)時(shi)(shi)(shi)使用(yong)會嚴重(zhong)影響(xiang)上(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)速度(du)(du)。當(dang)周圍(wei)市民(min)較(jiao)(jiao)多(duo)時(shi)(shi)(shi)，請選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)其他(ta)市民(min) 較(jiao)(jiao)少的熱(re)點使用(yong)；@i—柳(liu)州(zhou)(政(zheng)府(fu)免(mian)(mian)費(fei)WiFi)使用(yong)公共頻道資源，WiFi信號之間會相(xiang)互干(gan)擾影響(xiang)上(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)速度(du)(du)，當(dang)周圍(wei)WiFi信號太多(duo)時(shi)(shi)(shi)，請盡量(liang)靠(kao)近@i—柳(liu)州(zhou)(政(zheng)府(fu)免(mian)(mian)費(fei)WiFi)熱(re)點或者(zhe)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)WiFi信號少的區域使用(yong)；@i—柳(liu)州(zhou)(政(zheng)府(fu)免(mian)(mian)費(fei)WiFi)作為公共資源，會對長時(shi)(shi)(shi)間無流量(liang)的終端進行自動下(xia)線，有較(jiao)(jiao)長時(shi)(shi)(shi)間不使用(yong)WiFi網(wang)(wang)(wang)(wang)絡時(shi)(shi)(shi)，可以選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)關(guan)(guan)閉WiFi上(shang)網(wang)(wang)(wang)(wang)開(kai)關(guan)(guan)；在遇到(dao)連接障(zhang)礙(ai)或者(zhe)認證(zheng)頁面顯示慢等問題時(shi)(shi)(shi)，可以通過重(zhong)新打(da)開(kai)WiFi開(kai)關(guan)(guan)進行重(zhong)新連接的方(fang)式解決；使用(yong)時(shi)(shi)(shi)有疑問，可撥打(da)熱(re)線電話。

政府免(mian)費(fei)WiFi安(an)全嗎？

本次我市部(bu)分(fen)公共區域免費WiFi建設是由市政府(fu)(fu)主(zhu)導，中國電信(xin)柳(liu)州分(fen)公司協助建設，網(wang)絡設備和(he)用戶數據(ju)都由政府(fu)(fu)組(zu)織(zhi)相關單(dan)位進行(xing)監(jian)管。網(wang)絡的(de)建設采用電信(xin)級網(wang)絡設備、線路及機房管理，與普通(tong)店鋪的(de)免費WiFi相比，相對安(an)全性(xing)和(he)保密(mi)性(xing)更高。

WiFi的安全和泄(xie)密是(shi)從兩方(fang)面體現(xian)：一從無線(xian)側、二是(shi)設備側。

從(cong)(cong)無線(xian)方(fang)面說，某些(xie)(xie)人通過(guo)專業(ye)設備(bei)，從(cong)(cong)空中(zhong)抓(zhua)取(qu)無線(xian)數(shu)據進行破(po)解，收集(ji)用(yong)戶信(xin)息及相關(guan)私密；從(cong)(cong)設備(bei)方(fang)面說，某些(xie)(xie)人可通過(guo)植入木(mu)馬軟件，或直(zhi)接連(lian)接WiFi設備(bei)，從(cong)(cong)中(zhong)盜取(qu)用(yong)戶的信(xin)息及相關(guan)私密。從(cong)(cong)無線(xian)側破(po)解用(yong)戶數(shu)據，相對(dui)要求較高、成本大、數(shu)據量大，一般(ban)較難實現。

從設備側盜取(qu)用戶數(shu)據，連接相對簡單(dan)，一(yi)條網(wang)線+一(yi)臺電腦就可實現，所以一(yi)般用戶數(shu)據丟失(shi)，主(zhu)要(yao)是(shi)從設備側丟失(shi)為主(zhu)。

中(zhong)國電(dian)信(xin)為(wei)市民建設的網絡(luo)，室外(wai)WiFi設備放置在專(zhuan)業(ye)的機柜內(nei)，線(xian)路采用電(dian)信(xin)專(zhuan)線(xian)，有專(zhuan)業(ye)的機房管理(li)，外(wai)人一般很難接(jie)觸。市場上的普(pu)通WiFi大多采用普(pu)通路由器(qi)(qi)和公(gong)共網線(xian)，容易被外(wai)人植入木馬或直接(jie)使用電(dian)腦(nao)連接(jie)路由器(qi)(qi)，進行數據盜取(qu)。

目前，我市(shi)(shi)部分公共區域@i—柳州(政(zheng)府免費(fei)WiFi)的所有(you)網(wang)絡(luo)設備(bei)都會(hui)在(zai)市(shi)(shi)公安(an)局的安(an)全(quan)監管(guan)系統(tong)中(zhong)進(jin)(jin)行(xing)備(bei)案，市(shi)(shi)公安(an)局將會(hui)針對@i—柳州(政(zheng)府免費(fei)WiFi)網(wang)絡(luo)建(jian)立安(an)全(quan)監管(guan)系統(tong)，對相關(guan)網(wang)絡(luo)安(an)全(quan)進(jin)(jin)行(xing)保障(zhang)，對部分公共區域進(jin)(jin)行(xing)網(wang)絡(luo)設備(bei)監測。市(shi)(shi)民發現偽基(ji)站(zhan)(zhan)后可(ke)以報警，由公安(an)部門負責對偽基(ji)站(zhan)(zhan)進(jin)(jin)行(xing)定位和處理(li)。

采取了(le)哪些保障措施？

根據后臺(tai)數(shu)據統計(ji)，從12月1日(ri)至(zhi)16日(ri)公開測(ce)試(shi)期(qi)間，累計(ji)有超過11萬名市(shi)民參與測(ce)試(shi)體驗，累計(ji)登錄(lu)(lu)次數(shu)超過75萬次，日(ri)均登錄(lu)(lu)次數(shu)超過5萬次。中國(guo)電(dian)信(xin)柳州分公司十分重視服務質量、用戶體驗和(he)市(shi)民測(ce)試(shi)期(qi)間反(fan)映(ying)的情況(kuang)，并采(cai)取了(le)保障措(cuo)施。

在保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)方(fang)面，主(zhu)(zhu)要從WiFi技術支撐、運(yun)行維護保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)兩方(fang)面重(zhong)點保(bao)(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)網絡運(yun)營，公(gong)測期間，重(zhong)視(shi)用戶體驗、主(zhu)(zhu)動收集市民測試期間反映并(bing)快速解(jie)決(jue)回復，在公(gong)測期共(gong)收 到(dao)19位熱心(xin)市民反饋體驗情況，均逐一回復答疑，確保(bao)(bao)問題得(de)到(dao)解(jie)決(jue)。

此外，還開放了多(duo)通道(dao)客戶服(fu)務受理路(lu)徑，如電話服(fu)務專線、寬帶報(bao)裝(zhuang)熱(re)線、微(wei)信公眾號(hao)及QQ郵箱回復。

溫馨提(ti)醒(xing)：請廣大(da)市民認(ren)準免費(fei)WiFi名稱“@i—柳州(政府(fu)免費(fei)WiFi)”，勿隨意接入不明WiFi熱點，以確保手機安全上網。

廣西柳州400電話