武(wu)漢辦(ban)理辦(ban)理400電(dian)話

12328

“暢通(tong)(tong)(tong)投訴舉(ju)報(bao)(bao)渠道(dao)，調(diao)整優(you)化(hua)處置(zhi)流程”、“切實(shi)做(zuo)好工(gong)單辦理工(gong)作”、“完善抽(chou)查考(kao)評(ping)通(tong)(tong)(tong)報(bao)(bao)機制”、“豐富拓(tuo)展12328服(fu)(fu)務監督渠道(dao)”……日(ri)前，交通(tong)(tong)(tong)運(yun)輸(shu)部印發(fa)通(tong)(tong)(tong)知，進一步(bu)提升12328交通(tong)(tong)(tong)運(yun)輸(shu)服(fu)(fu)務監督電(dian)話運(yun)行(xing)服(fu)(fu)務質量，暢通(tong)(tong)(tong)投訴舉(ju)報(bao)(bao)渠道(dao)。各地交通(tong)(tong)(tong)運(yun)輸(shu)主管部門積極行(xing)動，充分運(yun)用12328電(dian)話及時回應群眾關切，真正使其成為為群眾辦實(shi)事的“好平臺”。

鏡頭1

12328助迷路(lu)證件(jian)“回家”

5月6日一大早，湖北荊門鄂HT1859出(chu)租汽車(che)當班司機(ji)李容(rong)華急匆(cong)匆(cong)走進公司辦公室↓↓↓

“這是我在(zai)車上拾到的(de)(de)一本證(zheng)件夾，地址是武漢的(de)(de)，失(shi)主肯定很著急……”

管理員(yuan)王三峽接(jie)過(guo)證(zheng)件(jian)夾，里面是身份證(zheng)、駕駛(shi)證(zheng)、醫(yi)保(bao)卡等重要(yao)證(zheng)件(jian)，他立即拍照上傳到荊門交通12328微信服(fu)務群，12328的(de)工作人員(yuan)很快查找到了失主梁女(nv)士(shi)和諶先生的(de)聯系方(fang)式。

原(yuan)來，梁女士隨(sui)愛人五一假(jia)期(qi)來荊門小叔子家玩，回(hui)武漢后發現(xian)身(shen)份證、駕駛證、醫保(bao)卡(ka)都丟了，夫妻倆正在著(zhu)急發愁(chou)，沒(mei)想到竟通過12328尋回(hui)了遺失(shi)證件。

“感謝當地(di)交通人和12328，讓(rang)我們迷路的證件‘回家’！”梁女士說。

（作者：宋(song)慧瓊、王(wang)三峽）

鏡頭2

“打(da)12328，我們馬(ma)上趕到”

5月3日，一輛(liang)載有36頭(tou)生豬的貨(huo)車在G60滬昆(kun)高速上(shang)發(fa)生故障(zhang)，車輛(liang)停在應(ying)急車道上(shang)，司機束(shu)手無策。貴州省凱里路(lu)政執法大隊路(lu)政員巡邏遇(yu)見及時幫助，生豬順利脫險(xian)。

當天下午15時，該(gai)大(da)隊路(lu)(lu)(lu)政員巡(xun)查(cha)至滬昆(kun)高(gao)速(su)K1709+400上行處(凱里(li)往(wang)貴(gui)陽方向)，發現一(yi)輛貨車(che)(che)載著生豬停在(zai)應(ying)急(ji)車(che)(che)道上。正值“五(wu)一(yi)”假期，車(che)(che)流量較(jiao)大(da)，路(lu)(lu)(lu)政員發現這(zhe)一(yi)幕后，立即靠邊停車(che)(che)，拉響(xiang)警笛，并擺放安全警示標(biao)志。經詢問得(de)知，該(gai)司機(ji)從凱里(li)運輸整車(che)(che)生豬前(qian)往(wang)貴(gui)陽，一(yi)共36頭，因剎車(che)(che)故障，無(wu)法繼續前(qian)行。當時氣溫31攝氏度，車(che)(che)內的(de)生豬熱(re)得(de)嚎嚎大(da)叫。司機(ji)焦急(ji)的(de)告訴路(lu)(lu)(lu)政員，如果(guo)這(zhe)些豬熱(re)死了，自(zi)己的(de)損失(shi)就(jiu)大(da)了。

情(qing)況緊急(ji)，路政員(yuan)立即(ji)聯系(xi)最近服(fu)務區的(de)維修人員(yuan)前來維修車輛。當日15時33分，車輛維修完畢(bi)后，路政員(yuan)護送該貨車到服(fu)務區，為(wei)生豬潑水(shui)降溫， 36頭生豬得以脫險(xian)，挽(wan)救了(le)司機的(de)損(sun)(sun)失。司機握著路政員(yuan)的(de)手(shou)感激到， “幸好(hao)今(jin)天遇(yu)見(jian)你們，才能這么快(kuai)脫險(xian)，挽(wan)救了(le)我的(de)損(sun)(sun)失，謝(xie)謝(xie)你們。”

最后，凱里(li)路政工作人員還對司機說(shuo)：如在(zai)高速(su)公(gong)路遇(yu)到突發狀況(kuang)，先立即將人員轉移到安全區域，即使我們沒在(zai)附近，及時(shi)撥打12328，我們也會(hui)馬上趕到。

（賀州400電話作者：董行 袁誠昊(hao) 馮(feng)薦 王芳）

鏡頭3

打通12328 打通一條(tiao)路

5月7日，四川德(de)陽旌陽區雙(shuang)東至新中道(dao)路工(gong)程（通江繞城段(duan)）順利(li)完工(gong)，正式(shi)通車。

原路面的坑洼情況。

此前，群眾多(duo)次通(tong)(tong)(tong)(tong)過(guo)12328交通(tong)(tong)(tong)(tong)熱(re)線向旌陽區交通(tong)(tong)(tong)(tong)局(ju)反映雙(shuang)東至新中道路（通(tong)(tong)(tong)(tong)江繞城段）路面破損嚴重(zhong)(zhong)，坑洼不平(ping)，部分路基沉降(jiang)明顯的(de)問題， 12328工作(zuo)人員在(zai)(zai)得(de)知此事給群眾出行(xing)帶來極大不便，且存(cun)在(zai)(zai)嚴重(zhong)(zhong)安全隱患后(hou)，立即反饋到旌陽區交通(tong)(tong)(tong)(tong)局(ju)進行(xing)解(jie)決。

瀝青面層攤鋪后。

經過緊張建設，2021年5月(yue)7日，雙東至新中(zhong)道(dao)路(lu)（通(tong)(tong)江繞城段）正式建成通(tong)(tong)車(che)。通(tong)(tong)車(che)后，能(neng)夠進一步改善(shan)沿線(xian)群眾出行條(tiao)件，提高道(dao)路(lu)通(tong)(tong)行能(neng)力和通(tong)(tong)行效率，為(wei)沿線(xian)鄉鎮的經濟發展提供堅實的交(jiao)通(tong)(tong)基(ji)礎(chu)。

（作者：章湉思）

策(ce)劃 | 常(chang)亮(liang) 李旭雅

責編 | 李旭雅

湖北400電話辦理