駐馬店辦理400電話

“12345，服(fu)務(wu)找政府。”近年來，市委市政府堅(jian)持“省內爭一(yi)(yi)流、全國創先進(jin)、全方位服(fu)務(wu)”的(de)發(fa)展目標，認真(zhen)踐(jian)行(xing)“以人(ren)民(min)為(wei)中心”的(de)發(fa)展理念，主動把握、積極適應經濟社(she)(she)會發(fa)展新形(xing)勢(shi)，不(bu)斷暢通群眾訴求主渠道(dao)，持續提升社(she)(she)會治理能力和(he)水平，堅(jian)持以政務(wu)服(fu)務(wu)熱線標準化建設(she)為(wei)抓手，架起(qi)一(yi)(yi)座黨委政府和(he)人(ren)民(min)群眾的(de)“連心橋”。

近日，記者走進駐馬店(dian)市12345政(zheng)(zheng)務服務熱(re)線，此起(qi)彼(bi)伏的電話鈴聲(sheng)(sheng)(sheng)就是話務員的工作常態。工作人員一邊耐(nai)心(xin)詢問(wen)，一邊認真記錄(lu)群眾反(fan)映(ying)的問(wen)題。作為(wei)黨委(wei)政(zheng)(zheng)府傾(qing)聽(ting)民(min)聲(sheng)(sheng)(sheng)、了解(jie)(jie)民(min)情、解(jie)(jie)決(jue)民(min)困的重(zhong)要平臺，駐馬店(dian)市12345政(zheng)(zheng)務服務熱(re)線始終(zhong)(zhong)秉承(cheng)“聽(ting)民(min)聲(sheng)(sheng)(sheng)、收民(min)意，察民(min)情、解(jie)(jie)民(min)憂，幫民(min)困、聚民(min)心(xin)”的宗旨，在傾(qing)聽(ting)民(min)聲(sheng)(sheng)(sheng)、體察民(min)情、辦理實事(shi)、解(jie)(jie)決(jue)實際問(wen)題上(shang)，始終(zhong)(zhong)不(bu)遺余力。

從(cong)2018年(nian)開始，駐馬店市(shi)政(zheng)(zheng)府從(cong)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱線(xian)(xian)這個社情民意的(de)“晴雨表”入(ru)手，先后將(jiang)全(quan)(quan)市(shi)32條(tiao)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)類熱線(xian)(xian)整(zheng)合到12345政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)平(ping)臺，基本(ben)實現(xian)一條(tiao)熱線(xian)(xian)管全(quan)(quan)城(cheng)，著力打(da)造“以市(shi)長服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱線(xian)(xian)為主、各公(gong)共(gong)事業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱線(xian)(xian)和關系(xi)民生(sheng)的(de)便民事項納入(ru)平(ping)臺統一運行(xing)”的(de)12345政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱線(xian)(xian)。

“我們熱線大廳每天接聽1500余件群眾來電。自2019年1月，熱線中心啟動了市政府領導接聽熱線活動，2019年10月建立了市直單位一把手接聽熱線制度。”吉林400熱線電話代理 12345政務服(fu)務熱(re)(re)線(xian)受理中心班(ban)長張倩告訴記者，目前，已有11位市(shi)政府領導、24位各縣區（管委會）及市(shi)直(zhi)單(dan)位主要負(fu)責同志現場(chang)接聽熱(re)(re)線(xian)，合計(ji)接聽101次，解決群眾反映的熱(re)(re)點難點焦點問題797件。

為了(le)打造整體性、服務(wu)(wu)型政(zheng)(zheng)府，提升城市(shi)治理能力，改善民(min)生，優化營商環境，推(tui)動駐馬店(dian)(dian)(dian)高質量(liang)跨(kua)(kua)越(yue)(yue)發展(zhan)貢獻力量(liang)。駐馬店(dian)(dian)(dian)12345政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)熱線(xian)在“互(hu)聯網(wang)+熱線(xian)+督(du)查”駐馬店(dian)(dian)(dian)特色模式下，探索出“54321工作法”，即：五級問題(ti)分類(lei)、四種(zhong)工作機制(zhi)、三級聯動平臺(tai)、兩級督(du)查模式和一個(ge)號碼對外，實現了(le)駐馬店(dian)(dian)(dian)市(shi)12345政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)熱線(xian)的(de)跨(kua)(kua)越(yue)(yue)發展(zhan)。2020年上半年，熱線(xian)中心共受理各(ge)類(lei)群眾訴求278556件，按(an)時辦結率95.63%，群眾滿意度95.57%。

據了解(jie)，駐(zhu)馬店12345政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)熱(re)(re)(re)線(xian)先后在2020年（第二屆）全國(guo)(guo)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱(re)(re)(re)線(xian)發(fa)展(zhan)(zhan)高(gao)(gao)峰論壇(tan)暨政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱(re)(re)(re)線(xian)服務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量評(ping)(ping)估報告發(fa)布會上服務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量被評(ping)(ping)為(wei)A級。同時(shi)，榮(rong)獲(huo)2020年全國(guo)(guo)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)熱(re)(re)(re)線(xian)“服務(wu)(wu)(wu)(wu)創新”優(you)秀單位榮(rong)譽(yu)稱號(hao)；在2020（第四屆）中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)客戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)節(jie)上榮(rong)獲(huo)“最(zui)佳(jia)服務(wu)(wu)(wu)(wu)案例”榮(rong)譽(yu)稱號(hao)，在全國(guo)(guo)最(zui)佳(jia)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)熱(re)(re)(re)線(xian)評(ping)(ping)比中(zhong)(zhong)獲(huo)得(de)“最(zui)佳(jia)管理(li)效率獎(jiang)(jiang)”；在第三(san)屆全國(guo)(guo)12345政(zheng)(zheng)府服務(wu)(wu)(wu)(wu)熱(re)(re)(re)線(xian)高(gao)(gao)質(zhi)量發(fa)展(zhan)(zhan)研討會上榮(rong)獲(huo)“駿馬獎(jiang)(jiang)”“治理(li)實(shi)踐(jian)獎(jiang)(jiang)”；在全國(guo)(guo)344個城市(shi)12345熱(re)(re)(re)線(xian)監測排名中(zhong)(zhong)，位列全國(guo)(guo)普通地市(shi)級第27位；2019年12月獲(huo)得(de)“青(qing)年文明號(hao)”榮(rong)譽(yu)稱號(hao)，2020年獲(huo)得(de)“駐(zhu)馬店青(qing)年五四獎(jiang)(jiang)章集(ji)體”和“工人(ren)先鋒號(hao)”榮(rong)譽(yu)稱號(hao)。

“下一步(bu)，駐馬(ma)店市12345政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)熱(re)線中心將堅(jian)定不(bu)移地踐(jian)行(xing)以人民為中心的(de)(de)理念，繼續圍繞‘省內爭一流、全國(guo)創先進(jin)、全方位服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)’的(de)(de)發(fa)展目標，以標準化(hua)建(jian)設為引領，不(bu)斷深化(hua)‘互聯網+熱(re)線+督查’的(de)(de)特(te)(te)色模式，進(jin)一步(bu)提(ti)升熱(re)線綜(zong)合服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平(ping)。”12345政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)熱(re)線辦(ban)公室(shi)主任孟麗君說，12345政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)熱(re)線還(huan)將以5G技術發(fa)展為契機，打造(zao)(zao)“5G+12345政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)熱(re)線”場景應用全國(guo)標桿，將12345政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)熱(re)線建(jian)成高(gao)(gao)效便捷的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺(tai)，進(jin)而打造(zao)(zao)一條有(you)溫度(du)、有(you)速度(du)、有(you)滿(man)意度(du)、有(you)駐馬(ma)店特(te)(te)色的(de)(de)高(gao)(gao)水平(ping)政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)熱(re)線，為駐馬(ma)店高(gao)(gao)質量跨越發(fa)展貢獻力量。

免責(ze)(ze)聲明：凡本網(wang)(wang)注明“來源(yuan)：XXX（非駐馬(ma)店廣(guang)(guang)視網(wang)(wang)、駐馬(ma)店融(rong)媒、駐馬(ma)店網(wang)(wang)絡問政(zheng)、掌上駐馬(ma)店、駐馬(ma)店頭條、駐馬(ma)店廣(guang)(guang)播電視臺(tai)）”的作品(pin)，均轉(zhuan)載自其它媒體，轉(zhuan)載目的在于(yu)傳(chuan)遞更(geng)多信息，并不代表本網(wang)(wang)贊同其觀點和對其真(zhen)實性負責(ze)(ze)，作品(pin)版權歸原(yuan)作者所(suo)有，如(ru)有侵犯您(nin)的原(yuan)創(chuang)版權請告知，我(wo)們將盡快(kuai)刪除相關內容。凡是本網(wang)(wang)原(yuan)創(chuang)的作品(pin)，拒絕(jue)任何(he)不保留版權的轉(zhuan)載，如(ru)需轉(zhuan)載請標注來源(yuan)并添加(jia)本文鏈接：//www.zmdtvw.cn/showinfo-252-261354-0.html，否則(ze)承擔相應(ying)法律(lv)后果。

駐馬店熱線電話