400電話辦理專員

　　提到400電話(hua)(hua)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)大(da)家會想到什么?各(ge)個企(qi)(qi)業產品(pin)的(de)(de)售后電話(hua)(hua)、電視購物里面的(de)(de)售前(qian)咨詢等等。隨(sui)著社(she)會分工(gong)精細化，更多的(de)(de)企(qi)(qi)業愿意將400電話(hua)(hua)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)外包給專業的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)外包公司，因為客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)公司不(bu)光能夠(gou)為企(qi)(qi)業提供大(da)量(liang)專業的(de)(de)電話(hua)(hua)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)，還能減輕企(qi)(qi)業對客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)人員(yuan)的(de)(de)管(guan)理工(gong)作、提高(gao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)服(fu)務質量(liang)等等優點(dian)。但這樣的(de)(de)400電話(hua)(hua)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)外包它的(de)(de)價格(ge)是不(bu)是很高(gao)?它具體(ti)是怎樣收(shou)費的(de)(de)呢?北京萌萌客(ke)(ke)(ke)(ke)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)外包公司的(de)(de)資深運營經理曾(ceng)經表示，客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)公司的(de)(de)收(shou)費多少取(qu)決于收(shou)費模式和(he)企(qi)(qi)業的(de)(de)實際情況。

　　一(yi)般情況(kuang)下400電(dian)話客服外包公(gong)司有以下幾種收費(fei)模式。

　　1、底薪(xin)+提成(cheng)：是最受企業(ye)歡(huan)迎的一種收費方式(shi)，通過客服(fu)公司能為(wei)企業(ye)來(lai)帶的業(ye)績而定的。

　　2、固定(ding)薪資：就是一個400電(dian)話客服(fu)固定(ding)價格，這種結算(suan)方式，客服(fu)的積(ji)極性會弱(ruo)一點，不過收費的方式比較簡單。

電話客服外包收費

　　400電話客服(fu)外包是怎么收費的呢?

　　一般400電(dian)話客服外包的具體價(jia)格取決于下面幾個因素：

　　1、客服基本工資

　　一般來說，客(ke)(ke)服(fu)員工的(de)(de)工資占據外(wai)包費用的(de)(de)主(zhu)要部分，而(er)工資又(you)是和工作年(nian)限、經驗、水平(ping)等決定的(de)(de)。萌萌客(ke)(ke)客(ke)(ke)服(fu)外(wai)包公司的(de)(de)資深(shen)運營經理曾經提到過，一位400電話客(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)綜(zong)合工資在6000元/月左(zuo)右，但(dan)客(ke)(ke)服(fu)人員的(de)(de)基本工資就(jiu)要占到5500元/月左(zuo)右。

　　2、項目復(fu)雜程度

　　由于客服(fu)(fu)(fu)外(wai)包項(xiang)目的復雜程度，決定(ding)(ding)了所(suo)需要(yao)的客服(fu)(fu)(fu)人員、種類、數量和時(shi)間。所(suo)以對(dui)外(wai)包客服(fu)(fu)(fu)人員的收費也是不(bu)同的。如果一個400電話客服(fu)(fu)(fu)人員需要(yao)不(bu)定(ding)(ding)時(shi)維護客戶(hu)，那么人工成本(ben)和時(shi)間就會增加。

　　3、服務經驗和素質

　　有著豐富(fu)的服(fu)務(wu)經驗、客(ke)服(fu)人員(yuan)素質高(gao)、能改善企業(ye)轉化(hua)的客(ke)服(fu)外包(bao)公(gong)司(si)收(shou)費(fei)自然(ran)會(hui)稍高(gao)一(yi)些。所以這也是影(ying)響(xiang)客(ke)服(fu)外包(bao)公(gong)司(si)收(shou)費(fei)的因素之一(yi)。

客服外包費用因素

　　4、客服公司所(suo)在(zai)城市

　　有著相(xiang)同(tong)服(fu)務(wu)能力的(de)400電話(hua)客(ke)服(fu)公司，如果在一、二線(xian)城市，客(ke)服(fu)公司的(de)工(gong)作場地租賃費用相(xiang)對(dui)高(gao)、城市平均消費水平高(gao)，客(ke)服(fu)人員的(de)工(gong)資也會(hui)比(bi)較高(gao)。這樣也會(hui)影響到客(ke)服(fu)公司的(de)收費。

　　5、客戶預算

　　如果外包需求很(hen)多，但是(shi)預算不夠，那也白搭，因(yin)此客戶應(ying)該根據預算成本來選(xuan)擇400電話客服(fu)外包公司。當然，一定會有甲乙雙方(fang)討價(jia)還價(jia)的過程，雙方(fang)合作共贏才是(shi)王(wang)道。

　　400客服外包公司也是需要盈利的，所以貴州安裝400電話服務商不要認為價(jia)格低(di)(di)就(jiu)是好(hao)事，很多(duo)時候(hou)服務費用低(di)(di)廉就(jiu)要以(yi)服務質量低(di)(di)作為代價(jia)的，最后企(qi)業得不償(chang)失。如果您(nin)不知道應(ying)該怎樣找好(hao)的400電話客(ke)服外包公司，可以(yi)關(guan)注小編，下期(qi)為您(nin)解(jie)答(da)!

400電話找誰辦理