承德400電話辦理

400電(dian)話是專為企(qi)事(shi)業(ye)單位辦(ban)(ban)理的，可(ke)以在(zai)服(fu)務商和運營商辦(ban)(ban)理，兩(liang)者之間的申(shen)請流程大致相同，還沒有辦(ban)(ban)理的企(qi)業(ye)可(ke)以來了(le)解下。

1、選(xuan)擇在(zai)(zai)哪辦(ban)理(li)：服務(wu)商(shang)支持網上(shang)辦(ban)理(li)，只需(xu)要(yao)(yao)預存話(hua)費就可以申請(qing)開通(tong)，號(hao)(hao)碼是(shi)免費選(xuan)擇的;運營商(shang)需(xu)要(yao)(yao)去(qu)營業(ye)廳辦(ban)理(li)，需(xu)要(yao)(yao)支付(fu)號(hao)(hao)碼，月租等(deng)費用。再者，服務(wu)商(shang)的號(hao)(hao)碼功(gong)能更(geng)齊全，更(geng)容易滿足企(qi)業(ye)需(xu)求，再加上(shang)審(shen)核(he)時(shi)間短，在(zai)(zai)服務(wu)商(shang)申請(qing)會更(geng)好一些。不過需(xu)要(yao)(yao)注意的是(shi)，市場上(shang)會有(you)一些騙子公司，在(zai)(zai)選(xuan)擇時(shi)，要(yao)(yao)仔(zi)細核(he)實(shi)資質，實(shi)力(li)等(deng)方面，防止被騙。

2、挑(tiao)選套餐和號碼(ma)：服務(wu)商(shang)會推出多種套餐，一般套餐價格(ge)不同，號碼(ma)質(zhi)量也不一樣，企業可以選擇合適(shi)的套餐，再挑(tiao)選相對好記的號碼(ma)。

3、提(ti)交審(shen)核(he)材料(liao)：與(yu)服務商簽訂合(he)同(tong)后(hou)，需要(yao)(yao)提(ti)交營業執照，法人身份(fen)證等材料(liao)，并填寫400電(dian)話(hua)受理(li)單(dan)。需要(yao)(yao)注意，提(ti)交的(de)材料(liao)必須是(shi)正規(gui)有效的(de)，否(fou)則審(shen)核(he)是(shi)不會通過的(de)。

4、開(kai)通(tong)服務，一般3個工作日即可(ke)(ke)審核通(tong)過，企業登陸后臺后，可(ke)(ke)以(yi)直接設置(zhi)號碼(ma)和功能(neng)，并開(kai)始使用，在使用過程中(zhong)，出現(xian)任何問題(ti)都可(ke)(ke)以(yi)咨詢客(ke)服，并快(kuai)速解決。

承德市政府熱線電話

承德(de)市人民(min)政府辦公(gong)室

關于(yu)2018年度市政府群眾服務熱線承辦工作情況(kuang)通報

承市政(zheng)辦(ban)字〔2019〕33號(hao)

各縣（市、區(qu)）、自治縣人民政府，承德(de)高新區(qu)管委(wei)會(hui)，御道口牧場管委(wei)會(hui)，市直各部門，省屬以上(shang)企事業單位：

根據《承(cheng)德市(shi)人民(min)政(zheng)府辦(ban)(ban)(ban)公(gong)室關于進一步加(jia)強(qiang)961890群眾(zhong)服務熱(re)線(xian)承(cheng)辦(ban)(ban)(ban)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)通知(zhi)》（承(cheng)市(shi)政(zheng)辦(ban)(ban)(ban)字[2018]59號）精神，市(shi)熱(re)線(xian)中心對各承(cheng)辦(ban)(ban)(ban)單(dan)位2018年市(shi)政(zheng)府群眾(zhong)服務熱(re)線(xian)承(cheng)辦(ban)(ban)(ban)工(gong)作(zuo)(zuo)情況進行(xing)了全面總結。現將有關情況通報如下：

2018年，在(zai)市(shi)(shi)熱(re)線中(zhong)心(xin)和(he)各承辦(ban)(ban)(ban)單位(wei)的共(gong)同努(nu)力下，熱(re)線平(ping)臺運行良好，圓滿完成了(le)各項(xiang)承辦(ban)(ban)(ban)任務(wu)(wu)，群眾(zhong)(zhong)滿意度進一步提升。全(quan)(quan)年市(shi)(shi)熱(re)線中(zhong)心(xin)共(gong)接聽(ting)群眾(zhong)(zhong)來電92902件次，日均接聽(ting)255件，比2017年度話(hua)務(wu)(wu)總(zong)(zong)量(liang)(liang)翻一番(fan)。其中(zhong)投訴類(lei)67365件，占(zhan)總(zong)(zong)話(hua)務(wu)(wu)量(liang)(liang)72.51%；咨詢類(lei)24835件，占(zhan)總(zong)(zong)話(hua)務(wu)(wu)量(liang)(liang)26.74%；表揚、建(jian)議類(lei)696件，占(zhan)總(zong)(zong)話(hua)務(wu)(wu)量(liang)(liang)0.75%。市(shi)(shi)熱(re)線中(zhong)心(xin)向(xiang)二(er)級(ji)單位(wei)交(jiao)辦(ban)(ban)(ban)事項(xiang)共(gong)28909件次，占(zhan)受理(li)總(zong)(zong)量(liang)(liang)的31.12%。雙橋(qiao)區(qu)、雙灤(luan)區(qu)、平(ping)泉市(shi)(shi)、高(gao)新區(qu)、市(shi)(shi)住建(jian)局(ju)(ju)、市(shi)(shi)文物局(ju)(ju)、市(shi)(shi)教育(yu)局(ju)(ju)、市(shi)(shi)人社(she)局(ju)(ju)、市(shi)(shi)水(shui)務(wu)(wu)局(ju)(ju)、市(shi)(shi)衛(wei)計委、市(shi)(shi)國土局(ju)(ju)、市(shi)(shi)熱(re)力集團、市(shi)(shi)公交(jiao)集團等多數二(er)級(ji)單位(wei)高(gao)度重視承辦(ban)(ban)(ban)工(gong)(gong)作(zuo)，加強(qiang)人員力量(liang)(liang)，規范(fan)辦(ban)(ban)(ban)理(li)流(liu)程(cheng)，強(qiang)化工(gong)(gong)作(zuo)舉措，切(qie)實提高(gao)辦(ban)(ban)(ban)理(li)效(xiao)率和(he)辦(ban)(ban)(ban)件質量(liang)(liang)，全(quan)(quan)年承辦(ban)(ban)(ban)工(gong)(gong)作(zuo)整(zheng)體(ti)完成情況較(jiao)好。

但也有個別二級單位存在重視程度不夠的問題。主要表現：一是承辦工作協調力度不夠。在本轄區或本部門職能范圍內的事項辦理中內部相互推諉扯皮，影響辦事效率。二是超期辦理嚴重。對于涉及群眾民生問題未能及時有效在規定時限內辦理，影響整體辦結效率，降低了群眾滿意度。三是工單回復格式不規范大興安嶺400電話。部分二(er)級單(dan)位(wei)重辦理輕答復(fu)，反(fan)饋情(qing)況不(bu)及時、不(bu)規范；對(dui)上報材料不(bu)把關、不(bu)審核，答復(fu)內容隨意，表述不(bu)清的情(qing)況時有發生，嚴重影響(xiang)回訪效率(lv)。四是對(dui)訴(su)求(qiu)人(ren)保(bao)密工作落實不(bu)到位(wei)。部分二(er)級單(dan)位(wei)對(dui)訴(su)求(qiu)人(ren)保(bao)密工作疏(shu)忽(hu)，造成訴(su)求(qiu)人(ren)被威(wei)脅報復(fu)現象時有發生，嚴重影響(xiang)政府形象。

習近平總(zong)書(shu)記(ji)指出：“保障(zhang)和(he)改善民(min)生是一(yi)(yi)項長期工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，沒有終點站(zhan)，只有連續不斷的(de)新起點”。做(zuo)好(hao)民(min)生工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)意義重(zhong)大，群(qun)眾服務熱(re)線作(zuo)(zuo)為服務民(min)生的(de)重(zhong)要(yao)平臺，市政府一(yi)(yi)直(zhi)高度重(zhong)視。2019年，希望工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務完成較好(hao)的(de)單位一(yi)(yi)如既往、再接(jie)再厲(li)，繼續推進(jin)熱(re)線承辦(ban)(ban)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)再上新臺階。存在不足的(de)單位要(yao)進(jin)一(yi)(yi)步提(ti)高政治(zhi)站(zhan)位，把(ba)承辦(ban)(ban)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)擺在重(zhong)要(yao)位置(zhi)，切實加強領導(dao)，堅持問題導(dao)向，強化(hua)責任落實，把(ba)“馬上就(jiu)辦(ban)(ban)、辦(ban)(ban)就(jiu)辦(ban)(ban)好(hao)”的(de)要(yao)求(qiu)貫穿到承辦(ban)(ban)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)始終，切實提(ti)升熱(re)線承辦(ban)(ban)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)水平，提(ti)高群(qun)眾滿意度。

附件：2018年(nian)承辦(ban)單(dan)位辦(ban)理(li)情況統計(ji)

承德市人民(min)政府辦公室

2019年3月7日

（此件主動公開）

附件：

2018年承辦單位(wei)辦理情況(kuang)統計