公司(si)申請(qing)400電話辦理

如(ru)今的(de)(de)市場，越來越激烈的(de)(de)同行競爭(zheng)，導致企(qi)(qi)業(ye)獲(huo)客成(cheng)本節節攀高。客戶的(de)(de)來之不易，相信所有(you)企(qi)(qi)業(ye)都深有(you)體(ti)會。有(you)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)拼命融資，通過砸錢的(de)(de)方(fang)式(shi)獲(huo)得(de)客戶，比(bi)如(ru)拼多多；有(you)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)不斷研發(fa)新(xin)產品，滿足不同人(ren)群(qun)需要，比(bi)如(ru)騰訊。

　　然而打(da)江(jiang)山容易，守江(jiang)山難。如果說快速(su)獲客能讓(rang)企業迅速(su)崛起，而客戶(hu)的流失率在(zai)某一層面決定了企業能走多遠(yuan)。如何減少(shao)客戶(hu)流失率，成為所(suo)有企業面臨(lin)的新難題。

　　· 客戶為(wei)什(shen)么會流失？

　　· 是產品的原因？

　　· 同行競(jing)爭的原(yuan)因？

　　· 客戶需(xu)求變化的(de)原因(yin)？還是服務(wu)原因(yin)？

　　原(yuan)因(yin)多種多樣(yang)，而(er)這里面最讓人難以(yi)接受(shou)的原(yuan)因(yin)，便是服務原(yuan)因(yin)。

　　服務差導致客戶流失(shi)，企(qi)業最“冤”

　　因(yin)為它完全可(ke)以避免。

　　趁(chen)著疫情期間的(de)生(sheng)(sheng)鮮(xian)快遞(di)需(xu)求量(liang)激增，小(xiao)(xiao)王(wang)(wang)快速組建了一個生(sheng)(sheng)鮮(xian)采購、批發、送(song)貨(huo)上(shang)門供(gong)(gong)應(ying)鏈。為(wei)A市的(de)零(ling)售(shou)生(sheng)(sheng)鮮(xian)超(chao)市和散戶供(gong)(gong)貨(huo)。因為(wei)質量(liang)好、人脈廣，需(xu)求大，競爭(zheng)少，小(xiao)(xiao)王(wang)(wang)剛開業(ye)，訂單電話(hua)就(jiu)源(yuan)源(yuan)不(bu)斷地(di)打了進(jin)來。

　　為了滿(man)足(zu)訂(ding)單需求(qiu)，小王開(kai)通2部(bu)座機，雇了4位接線員輪班接聽訂(ding)單電(dian)話。要求(qiu)員工詳細記錄(lu)訂(ding)單需求(qiu)，及時將需求(qiu)整理并發給市場人員。

　　可供不應(ying)求的火爆生意并(bing)未持續太長時(shi)間，訂(ding)單電(dian)話便越(yue)來越(yue)少(shao)。而訂(ding)單減少(shao)的原因，小(xiao)王百思不得其解。經過多(duo)家走訪(fang)老顧客才明白，原來是訂(ding)單電(dian)話出了問題(ti)。

　　*電三門峽辦理400電話話經常占線(xian)，十打九占線(xian)；

　　*接聽人員態度差(cha)。客戶(hu)反饋，經常還(huan)沒有說(shuo)完訂(ding)貨(huo)單，電話(hua)就(jiu)被員工掛掉(diao)，即便已經訂(ding)貨(huo)，也會遲(chi)遲(chi)不(bu)發(fa)貨(huo)。打電話(hua)查(cha)詢(xun)發(fa)貨(huo)情況，員工的態度極(ji)差(cha)，就(jiu)算答應(ying)幫(bang)忙查(cha)，后面也是(shi)杳無音(yin)訊。

　　而“占線”“態度差(cha)”的原因，竟然是4位員工(gong)在(zai)工(gong)作期間，常(chang)用公司(si)電(dian)話煲電(dian)話粥。當(dang)客戶來電(dian)，便(bian)不耐煩的敷衍。客戶訂(ding)單整理和移交(jiao)工(gong)作，員工(gong)之間互相(xiang)推諉，誰也不愿意(yi)做。

　　氣極了了小王(wang)當即解(jie)(jie)雇了4位員(yuan)工。如何保證新招(zhao)聘員(yuan)工的(de)工作質量？小王(wang)想到了400電(dian)話(hua)。都說400電(dian)話(hua)是(shi)專業(ye)的(de)電(dian)話(hua)服(fu)務平臺，好多大公司都在用。400電(dian)話(hua)能幫我解(jie)(jie)決這個頭疼的(de)問(wen)題嗎？

　　400電話(hua)，輕松(song)搞(gao)定(ding)小王的(de)煩惱

　　*400電話(hua)通話(hua)錄音—保證員工工作質量

　　1. 400電話是不能(neng)主動呼叫的，所以，員(yuan)工失去了煲(bao)電話粥的條件；

　　2. 用(yong)400電(dian)(dian)話(hua)接聽客戶(hu)來電(dian)(dian)，服務過程(cheng)全程(cheng)錄音(yin)(yin)。員工接聽電(dian)(dian)話(hua)時態度怎(zen)樣，有沒有違規操(cao)作？一查錄音(yin)(yin)立刻(ke)見分曉。

　　*400電話(hua)滿意度調查(cha)—客戶(hu)不滿意就給差評

　　員(yuan)工(gong)服(fu)務不滿意，客戶(hu)可以(yi)立刻給當前(qian)服(fu)務的(de)員(yuan)工(gong)一(yi)(yi)個差(cha)評(ping)。差(cha)評(ping)有理有據，直接針對服(fu)務不好的(de)員(yuan)工(gong)。小王再將客戶(hu)滿意度調(diao)查結果，作(zuo)為員(yuan)工(gong)績效考核的(de)標(biao)準之一(yi)(yi)。員(yuan)工(gong)服(fu)務態度差(cha)的(de)問題(ti)迎(ying)刃(ren)而解(jie)。

　　開通(tong)400電(dian)話后，小(xiao)王的(de)生意(yi)逐漸恢復了往日的(de)火爆(bao)。訂(ding)單(dan)量逐日攀升，甚至有些時間刷新(xin)了最高單(dan)日成交量。開心的(de)小(xiao)王四處夸獎(jiang)400電(dian)話，挽救了他的(de)生意(yi)。

　　由小見(jian)大(da)，服務(wu)質量可以讓(rang)小王的生意從(cong)衰敗走向興(xing)盛，也(ye)可以決定一(yi)家大(da)企(qi)業能否蓬勃發(fa)展(zhan)。做好企(qi)業服務(wu)，避免在服務(wu)環(huan)節(jie)人為的流失客戶，是每個企(qi)業必備的基本功。

　　400電(dian)話(hua)，專業的企業電(dian)話(hua)服務平臺，保證每一(yi)位客(ke)戶來(lai)電(dian)都能享(xiang)受(shou)到VIP式的服務體(ti)驗。如果您不想讓客(ke)戶在(zai)服務環(huan)節白白流(liu)失，就(jiu)趕緊來(lai)開通400電(dian)話(hua)吧！

400公司(si)電(dian)話辦理流程