400電話辦理服(fu)務(wu)公(gong)司(si)

如今的市(shi)場，越來(lai)越激烈的同行競爭，導致(zhi)企業獲客成(cheng)本節節攀高。客戶的來(lai)之不(bu)易，相信所有企業都深有體會。有的企業拼命融資，通過砸(za)錢的方式獲得客戶，比如拼多多；有的企業不(bu)斷研發新產品，滿足不(bu)同人(ren)群需要，比如騰訊。

　　然而打江山容(rong)易，守江山難。如果說(shuo)快速獲客(ke)能讓企(qi)業(ye)迅速崛起，而客(ke)戶的流失率在某一層面(mian)(mian)決定了企(qi)業(ye)能走多(duo)遠。如何(he)減(jian)少客(ke)戶流失率，成(cheng)為(wei)所有(you)企(qi)業(ye)面(mian)(mian)臨的新難題(ti)。

　　· 客戶為(wei)什么(me)會流失？

　　· 是產品(pin)的原(yuan)因？

　　·五常辦個400電話報價 同行競爭的原因？

　　· 客戶需求變化的原(yuan)因？還是服務(wu)原(yuan)因？

　　原因多種多樣，而這里面最讓人(ren)難(nan)以接(jie)受(shou)的原因，便是服務原因。

　　服務差導(dao)致客戶(hu)流失(shi)，企業(ye)最“冤”

　　因(yin)為它完全可以避免。

　　趁著(zhu)疫情期間的生(sheng)(sheng)鮮(xian)快(kuai)遞(di)需求量激(ji)增，小(xiao)(xiao)王快(kuai)速組(zu)建了(le)一個(ge)生(sheng)(sheng)鮮(xian)采購、批發、送貨上門供應鏈。為(wei)A市(shi)的零售生(sheng)(sheng)鮮(xian)超市(shi)和(he)散戶(hu)供貨。因為(wei)質量好(hao)、人脈廣，需求大，競爭少，小(xiao)(xiao)王剛開業，訂單電話就(jiu)源源不斷地打了(le)進來(lai)。

　　為(wei)了(le)滿足訂單(dan)(dan)需(xu)求，小王開通2部座機，雇(gu)了(le)4位接(jie)線員(yuan)輪班接(jie)聽訂單(dan)(dan)電話。要求員(yuan)工詳細(xi)記錄訂單(dan)(dan)需(xu)求，及時將需(xu)求整理并發給市場人(ren)員(yuan)。

　　可供不(bu)應求的火爆生意并未持續太長時間(jian)，訂(ding)單(dan)電話便越來(lai)越少。而訂(ding)單(dan)減少的原(yuan)(yuan)因，小王百思不(bu)得其(qi)解。經(jing)過多家走訪(fang)老顧客才(cai)明(ming)白，原(yuan)(yuan)來(lai)是訂(ding)單(dan)電話出了問題。

　　*電話經常占線，十打九占線；

　　*接聽人員(yuan)態(tai)(tai)度差。客戶反饋，經(jing)常還沒有說(shuo)完(wan)訂貨(huo)單，電(dian)話(hua)就(jiu)被員(yuan)工掛掉，即(ji)便已經(jing)訂貨(huo)，也會遲(chi)遲(chi)不發貨(huo)。打(da)電(dian)話(hua)查詢發貨(huo)情(qing)況，員(yuan)工的態(tai)(tai)度極差，就(jiu)算答(da)應(ying)幫忙查，后(hou)面也是杳無音(yin)訊。

　　而“占(zhan)線”“態(tai)度差”的(de)原因，竟然是4位員工(gong)在工(gong)作期(qi)間，常用公司電(dian)(dian)話煲電(dian)(dian)話粥。當(dang)客(ke)戶(hu)來電(dian)(dian)，便不耐煩(fan)的(de)敷衍。客(ke)戶(hu)訂單整(zheng)理和移交工(gong)作，員工(gong)之間互相推(tui)諉，誰也(ye)不愿意做。

　　氣極了(le)了(le)小(xiao)王當(dang)即解雇了(le)4位(wei)員工。如何保證新招聘員工的(de)工作(zuo)質量？小(xiao)王想到了(le)400電(dian)(dian)話。都(dou)說400電(dian)(dian)話是專業(ye)的(de)電(dian)(dian)話服務(wu)平臺(tai)，好(hao)多(duo)大公司都(dou)在(zai)用(yong)。400電(dian)(dian)話能幫我解決這個頭(tou)疼的(de)問(wen)題(ti)嗎？

　　400電(dian)話，輕松搞定小王(wang)的煩惱

　　*400電話通話錄(lu)音(yin)—保(bao)證員工工作質量

　　1. 400電話是不能主(zhu)動呼叫的，所(suo)以，員工(gong)失去(qu)了煲電話粥(zhou)的條件；

　　2. 用400電(dian)話(hua)接聽(ting)客戶來電(dian)，服務過(guo)程(cheng)全程(cheng)錄音。員工接聽(ting)電(dian)話(hua)時態度怎樣(yang)，有沒有違規操(cao)作？一查(cha)錄音立刻見分曉。

　　*400電話滿意度調查—客戶(hu)不滿意就給差評

　　員(yuan)工服務(wu)(wu)不滿意，客(ke)(ke)戶(hu)可以立(li)刻(ke)給(gei)當前(qian)服務(wu)(wu)的(de)員(yuan)工一個差(cha)評(ping)。差(cha)評(ping)有理有據，直接針對服務(wu)(wu)不好的(de)員(yuan)工。小王再將(jiang)客(ke)(ke)戶(hu)滿意度調(diao)查結果，作為員(yuan)工績效考核的(de)標準(zhun)之一。員(yuan)工服務(wu)(wu)態(tai)度差(cha)的(de)問題迎刃而解(jie)。

　　開通400電話后，小王(wang)的(de)生意逐漸(jian)恢復(fu)了(le)往(wang)日(ri)的(de)火爆。訂單量逐日(ri)攀升，甚至有些(xie)時間刷新了(le)最高單日(ri)成(cheng)交量。開心(xin)的(de)小王(wang)四處夸獎400電話，挽救了(le)他的(de)生意。

　　由小(xiao)見大(da)，服(fu)(fu)(fu)務質量可以(yi)讓小(xiao)王的生意(yi)從衰(shuai)敗走(zou)向興盛，也可以(yi)決定一家大(da)企(qi)業能(neng)否蓬勃發(fa)展。做好企(qi)業服(fu)(fu)(fu)務，避免(mian)在服(fu)(fu)(fu)務環節人為的流失客戶(hu)，是(shi)每個(ge)企(qi)業必備的基本功。

　　400電(dian)話(hua)，專業(ye)的企業(ye)電(dian)話(hua)服(fu)務(wu)平臺(tai)，保(bao)證每(mei)一位客(ke)戶來電(dian)都能享受到VIP式的服(fu)務(wu)體驗。如果您(nin)不(bu)想讓客(ke)戶在服(fu)務(wu)環節白(bai)白(bai)流失，就趕緊來開通400電(dian)話(hua)吧！

400電話咨詢辦理