400電話滿意度調查(cha)功(gong)能是什么(me)？

400電話(hua)(hua)(hua)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度(du)(du)(du)調(diao)(diao)查功能指的(de)(de)是客(ke)(ke)戶(hu)在掛斷電話(hua)(hua)(hua)前可(ke)(ke)以根據(ju)客(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)中質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)進行滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度(du)(du)(du)評級(ji)，管理人(ren)員可(ke)(ke)根據(ju)后臺中關于(yu)每一(yi)個(ge)客(ke)(ke)服(fu)人(ren)員的(de)(de)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度(du)(du)(du)評級(ji)數(shu)(shu)據(ju)對客(ke)(ke)服(fu)考(kao)(kao)(kao)核(he)。客(ke)(ke)服(fu)人(ren)員的(de)(de)工作(zuo)考(kao)(kao)(kao)核(he)一(yi)般(ban)包(bao)括了面向工作(zuo)量(liang)和(he)工作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)。工作(zuo)量(liang)的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)一(yi)般(ban)是指客(ke)(ke)服(fu)接待(dai)量(liang)、通話(hua)(hua)(hua)時長等(deng)客(ke)(ke)觀數(shu)(shu)據(ju)，考(kao)(kao)(kao)核(he)方(fang)式(shi)較為簡單(dan)，而工作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核(he)一(yi)般(ban)會涉及更多的(de)(de)評測(ce)維(wei)度(du)(du)(du)，包(bao)括問題解決率、單(dan)次通話(hua)(hua)(hua)時長、客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度(du)(du)(du)等(deng)。其中滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度(du)(du)(du)調(diao)(diao)查功能就是服(fu)務(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度(du)(du)(du)評測(ce)的(de)(de)一(yi)個(ge)功能項，能夠為客(ke)(ke)服(fu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)評估提(ti)供客(ke)(ke)觀的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)指標。絕(jue)大多數(shu)(shu)代(dai)理商400電話(hua)(hua)(hua)功能中的(de)(de)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度(du)(du)(du)調(diao)(diao)查功能都會提(ti)供非常(chang)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)、滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)和(he)不滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)三個(ge)評級(ji)。